他說：“我做了這么多事，這是最好的服務(wù)。使我感受到了政府人員的服務(wù)精神，渴望為人民解決困難生計問題。感謝金云公積金中心的工作人員，沒有他們的努力，也許我會斷貸。因為對這項服務(wù)非常滿意，所以特借‘12345政務(wù)服務(wù)平臺’贊不絕口。近日，金華市磐安縣住房公積金中心收到一封感謝信，里面全是對工作人員的真誠感謝和贊揚。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

(12345熱線簡稱)

指各地市人民政府設(shè)立的

提供“7×24小時“全天候在線受理”

便民服務(wù)熱線平臺非緊急訴求

信徒是來自磐安縣的市民盧先生。他通過“12345政務(wù)服務(wù)平臺”提交了感謝信，因為他一時找不到其他更好的方法。據(jù)了解，盧先生于2021年以16萬元的公積金貸款購買了壺鎮(zhèn)蒼山星辰小區(qū)的一套商品房?，F(xiàn)在，他在磐安繳納的住房公積金余額足以結(jié)清所有剩余貸款，希望提前還清貸款，緩解還款壓力。

4月7日，盧先生在“浙里辦”提交公積金貸款按月還本付息業(yè)務(wù)。由于金華和麗水的公積金中心系統(tǒng)不相互交流，盧先生無法通過“浙里辦”直接在線辦理。他需要先籌集自己的資金來償還欠款，然后回到磐安提取公積金。面對如此巨大的資金壓力，盧先生非常焦慮。“我想咨詢一下金華和麗水的公積金中心，心理得到了證實。工作人員說目前還不能辦理，還沒有跨地區(qū)提取的業(yè)務(wù)，我就請他們幫我想辦法。”

得知盧先生的困難后，金云縣住房公積金中心的工作人員立即主動打電話給金安縣住房公積金中心。與相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人溝通對接后，只用了一天時間就為盧先生制定了方便的解決方案，并與金安縣聯(lián)合開辟了跨地區(qū)的綠色通道。

4月8日，盧先生在磐安公積金窗口成功辦理了公積金提取業(yè)務(wù)，并一次性還清了金云的公積金抵押貸款。這項跨地區(qū)聯(lián)合業(yè)務(wù)不僅解決了盧先生的迫切需求，也反映了金云縣公積金中心在服務(wù)上的靈活性和個性化。

“雖然我是一個從未見過的陌生人，總是通過電話或微信聯(lián)系我，但他們真的在努力幫我解決問題。我看在眼里，很感動?！爸?，處理重大事件的盧先生在微信上多次向幫助他辦理業(yè)務(wù)的金云住房公積金中心工作人員表示感謝，還轉(zhuǎn)賬了800元的紅包。工作人員拒絕了紅包，說:“得到大家的好評是我們工作的最大動力！”

據(jù)金云縣住房公積金中心相關(guān)負責(zé)人介紹，金云實現(xiàn)了該縣首次跨地區(qū)提取公積金還款業(yè)務(wù)，避免了群眾需要自籌資金和往返跑的繁瑣過程，真正實現(xiàn)了“兩地聯(lián)辦，不再兩頭跑”，為以后的服務(wù)工作提供了寶貴的經(jīng)驗。

標題：“最溫暖的“投訴”！一封來自于濰云“12345”的感謝信

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