近年來，“植發(fā)經(jīng)濟”十分火爆。“早上植發(fā)，下午工作”“不要讓脫發(fā)影響你的美麗”...關(guān)于植發(fā)的廣告在地鐵、公交、電梯、戶外大屏幕、社交媒體上隨處可見，看“頭上生意”努力。但是，植發(fā)消費幾萬元的背后，往往會出現(xiàn)市場混亂和消費糾紛。一些被廣告吸引的消費者，最終發(fā)現(xiàn)植發(fā)效果很難達到機構(gòu)推廣的水平，想要維權(quán)卻發(fā)現(xiàn)舉步維艱?；鸨摹爸舶l(fā)經(jīng)濟”背后究竟存在哪些隱患？為什么客戶維權(quán)難？

植發(fā)手術(shù)已經(jīng)一年了，深圳市民張女士仍然無法建立自己想象的完美發(fā)際線。給她做手術(shù)的醫(yī)療美容機構(gòu)承諾植發(fā)毛囊的存活率可以達到95%，但現(xiàn)在他們告訴她，“毛囊沒有足夠的生命力，他們也沒有辦法”。

張女士：我認為實際存活率遠低于這個數(shù)字。很多毛囊在種植的地方?jīng)]有生存，也沒有長出新的頭發(fā)，感覺很稀疏。我也問過植發(fā)機構(gòu)關(guān)于存活率的問題。他們說是我自己毛囊活力不足的原因，但我覺得我才20多歲，連毛囊存活率都達不到。剛開始勸我買的時候，不要答應95%的存活率，感覺貨不對。

蘇州市民武先生也有類似的經(jīng)歷。對他來說，機構(gòu)承諾的毛囊95%的存活率是肉眼無法達到的，因為兩次植發(fā)后頭部區(qū)域仍然有大面積的禿頂。去年他去補植的時候，發(fā)現(xiàn)蘇州新生醫(yī)療美容診所空無一人。

武先生：如果植物沒有長出來，就沒有頭發(fā)，禿頂。在右側(cè)中間的位置，當你觸摸它時，它是如此的大和禿頂，以至于你可以用你的手觸摸它。太丑了。后來我去找他們的服務顧問，她說我們被開除很久了，幾個月前公司倒閉了。

記者發(fā)現(xiàn)，新生醫(yī)療等國內(nèi)三家植發(fā)機構(gòu)被市場稱為“四大植發(fā)機構(gòu)”，總服務客戶資源超過20萬，但去年全國所有門店都關(guān)閉，匆匆結(jié)束。記者聯(lián)系了在蘇州新生醫(yī)療美容診所工作的劉女士。她告訴記者，公司還拖欠了她的一部分工資，很多消費者選擇的服務無法履行，也找不到維權(quán)的負責人。不但如此，公司還引導客戶貸款植發(fā)，部分消費者仍在繼續(xù)償還植發(fā)貸款。

植發(fā)機構(gòu)前員工 劉女士：很多客戶沒錢，就給他們做那個網(wǎng)貸。網(wǎng)貸利息很高。如果他們借幾萬塊錢，利息可能就幾千了。如果你付了錢，你的頭發(fā)沒有做好。如果你做得好，至少你有頭發(fā)。

植發(fā)類似于“拆東補西”，技術(shù)含量高。

專家告訴我們，所謂植發(fā)，就是在頭皮上種植在頭發(fā)相對稀疏的位置，受雄激素影響較小的毛囊。一般來說，就是“拆東補西”。那么，植發(fā)效果為什么會有差異呢？

植發(fā)機構(gòu)前員工 劉女士：植發(fā)是一個很小的微創(chuàng)手術(shù)，就是表皮麻醉。取出后枕部的頭發(fā)，培養(yǎng)分離，種植到脫發(fā)區(qū)。其實植發(fā)有一定的效果，主要是看醫(yī)生。技術(shù)好的醫(yī)生效果還可以。如果有些顧客想便宜，他們可能希望見習生為他們做這件事。

中國整形外科協(xié)會醫(yī)療風險控制中心顧問團專家李嘉倫表示，植發(fā)一般由團隊操作，取毛囊是技術(shù)含量最高的部分，需要合格的醫(yī)生操作。如果操作失誤，可能會導致毛囊永久性損傷。

中國整形美容協(xié)會醫(yī)療風險控制中心顧問團專家 李嘉倫：只要是取得主診資格的醫(yī)生，皮膚科醫(yī)生和整形外科醫(yī)生都有資格手術(shù)。它是由一名醫(yī)生和兩名護士組成的。目前還沒有明確的定義，要求醫(yī)生從取毛囊到做毛囊，或者護士可以代替中間的班級。

毛囊移植成活率難以識別，消費者維權(quán)難以識別。

對于很多植發(fā)機構(gòu)推廣的毛囊存活率95%，專家指出，植發(fā)的效果因人而異，正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)不會聲稱“保證效果”。而且毛囊移植的存活率一般很難識別。

中國整形美容協(xié)會醫(yī)療風險控制中心顧問團專家 李嘉倫：很多時候，你不知道它95%的存活率是指毛囊單位還是植發(fā)單位。每個毛囊會有2到3根頭發(fā)，可以分開種植。這個時候，你不應該這樣計算。因此，消費者往往很難定義每個專業(yè)術(shù)語背后的真實含義，被某個數(shù)字蒙蔽了雙眼。

記者整理了與植發(fā)糾紛相關(guān)的法院判決，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)違約的直接判決只有少數(shù)。主要原因是基本上沒有機構(gòu)可以識別毛囊移植的存活率，很難在程序上識別植發(fā)醫(yī)療機構(gòu)的責任。

中國整形美容協(xié)會醫(yī)療風險控制中心顧問團專家 李嘉倫：醫(yī)學鑒定一直是個難題，尤其是涉及到美觀的時候，難度更大。存活率相對來說比較難驗證。它保證了95%的存活率，但如果存活率不夠，可以補植。如果補植，也會對我們的客戶造成二次傷害。

中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認為，一些植發(fā)廣告容易放大脫發(fā)的嚴重性和植發(fā)的作用，客觀上有渲染焦慮的效果。

中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長 陳音江：根據(jù)廣告法，醫(yī)療藥品的廣告不應包含對功能安全性的肯定，也不應表明治愈率或效率。聲稱毛囊的存活率可以達到95%，這顯然違反了廣告法的相關(guān)規(guī)定。

脫發(fā)分為生理性脫發(fā)和病理性脫發(fā)

所以，脫發(fā)究竟是一種疾病嗎？脫發(fā)一定要去植發(fā)嗎？專家指出，脫發(fā)實際上分為生理性脫發(fā)和病理性脫發(fā)兩種。我們所說的生理性脫發(fā)，顧名思義，就是人體正常的脫發(fā)現(xiàn)象，它是頭發(fā)周期性脫落和生長，不需要治療。而且病理性脫發(fā)是一種異常脫發(fā)現(xiàn)象，頭發(fā)長得少掉得多，此時需要找醫(yī)生幫忙。與此同時，專家提醒，植發(fā)也是一種手術(shù)，不適合所有脫發(fā)者，要慎重選擇。

中國整形美容協(xié)會醫(yī)療風險控制中心顧問團專家 李嘉倫：人類自然衰老，頭發(fā)也會消退。即使我們掉了很多頭發(fā)，也要排除是否有一些頭皮真菌性疾病，或者最近休息作息不好，抽煙、喝酒或者高壓工作等。，并改變我們的生活方式和行為習慣。毛囊也是一種不可再生能源，如果毛囊被移走，它就會死亡，不會再有第二個毛囊出生。在考慮植發(fā)手術(shù)之前，我們的頭發(fā)已經(jīng)發(fā)生了不可逆轉(zhuǎn)的變化，并且已經(jīng)嚴重影響了外觀。

除植發(fā)外，還有什么方法可以應對脫發(fā)？

據(jù)專家介紹，脫發(fā)的原因涉及遺傳、營養(yǎng)、雄激素水平、心理、身體等諸多因素。一項調(diào)查顯示，年輕人脫發(fā)的主要原因是熬夜、喝酒、發(fā)燒、心理壓力大。由于脫發(fā)可能是多種因素的綜合作用，因此有必要系統(tǒng)治療脫發(fā)的具體原因。除了植發(fā)，還有哪些方法可以治療脫發(fā)？

據(jù)皮膚科專家介紹，治療脫發(fā)最常見的方法是用藥物治療，并適當補充鐵、鋅、維生素B12等營養(yǎng)物質(zhì)，有助于保持頭皮健康。近年來，激光手術(shù)、微針注射等治療方法也有一些，其中含有血小板血液。簡而言之，含血小板血就是抽出一管自己的血液，主要成分是血小板和少量白細胞的血液通過離心分離出來。由于這種血液能持續(xù)釋放大量生長因子，促進細胞增殖、組織修復和重建，已廣泛應用于骨科、康復科、眼科等領域。一些科學家發(fā)現(xiàn)，如果將含血小板的血液治療注入頭皮皮膚，也可以促進毛囊生長。但目前這一觀點仍然缺乏大樣本循證醫(yī)學證據(jù)。據(jù)專家介紹，頭發(fā)生長是多種因素共同作用的，要從各個方面入手。

頭發(fā)生長離不開幾個重要因素，營養(yǎng)豐富，頭皮環(huán)境健康，激素水平正常穩(wěn)定。節(jié)食、偏食等不健康的飲食習慣都會導致營養(yǎng)補充不足，頭發(fā)缺乏所需的營養(yǎng)，脫發(fā)自然就來了。此外，熬夜還會影響人體的正常代謝，導致內(nèi)分泌紊亂。夜間睡覺時，我們會釋放生長激素，熬夜會影響激素的正常分泌，進而影響頭發(fā)的生長。

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