"老板，今天流水‘爆’！"

宋常青(化名)是浙江省紹興市上虞區(qū)一家雨傘廠的老板，平時做電商。他打開自己的網(wǎng)店后臺，發(fā)現(xiàn)店里賣的第一把雨傘幾個小時就賣了300多把。雖然他覺得有點奇怪，但他沒有多想，以為自己碰巧遇到了一波“流量”。

但是第二天，訂單被瘋狂地退回；第三天，鋪天蓋地的差評席卷而來。

“我以為是被‘差評人’圍攻，對方?jīng)]有提出任何要求……”就在宋常青不解的時候，短短兩個月，他就經(jīng)歷了三次“毀滅性”的差評“轟炸”。

這一來得“無緣無故”的“差評潮”背后的真相，直到他向紹興市公安局上虞區(qū)分局報案后，才慢慢被揭開…

大量差評

“當(dāng)我第一次爆炸時，我感到有點奇怪?！备鶕?jù)宋常青的回憶，那是2023年4月，但當(dāng)時我并沒有多想?！爸钡降诙彀l(fā)現(xiàn)退款率很高，我才覺得有點不對勁?！彼纬Ｇ嘁婚_始以為是產(chǎn)品質(zhì)量問題，特意去倉庫仔細檢查，但沒有發(fā)現(xiàn)任何異常。

直到后續(xù)客戶收到貨物后，幾十條“差評”讓他大吃一驚——每一條評論都被稱為“貨物錯誤”，他賣的是自動傘，但差評說他賣的是生銹的舊傘。

“我加了其中一個客戶問原因是什么，對方說有人讓他們這么做?！彼纬Ｇ嘁詾樽约河龅搅艘粋€“差評人”團伙，但對方卻保持沉默，不談花錢刪除差評，這讓他感到更加不安。

宋常青沒想到的是，在接下來的兩個月里，他迎來了第二波和第三波“攻擊”。對方甚至在他設(shè)置發(fā)貨后立即申請退款——這樣，他不僅失去了傘，還失去了物流和包裝的成本。

經(jīng)過三次“攻擊”，宋常青已經(jīng)實現(xiàn)了品類第一的傘鏈接，落到了第二位。據(jù)統(tǒng)計，購買發(fā)貨后立即退款的訂單高達1600多張，差評超過100張，部分貨物僅退款不退款，直接導(dǎo)致快遞費用損失13000多元?！安钤u”后，當(dāng)月店鋪營業(yè)額直線下降100萬元，利潤損失超過10萬元。

為了回到第一個品類，宋常青別無選擇，只能選擇打折銷售，以最低的價格換取真正買家的好評。折扣最低的時候，一把22元的傘只賣11元?！熬拖癯粤藛“吞?。”宋常青在做虧損活動時向平臺投訴，最終決定向上虞警方報案。

惡性競爭？

上虞區(qū)公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)大隊接到報案后，嗅到了一種不尋常的“氣息”——憑借多年的辦案經(jīng)驗，過去的惡意差評大多是行為，主要是利用店主對差評的恐懼進行小額勒索。但這一次，顯然不一樣了，有計劃，有預(yù)謀，來勢洶洶。

這起案件不僅引起了上虞警方的關(guān)注，也引起了浙江省公安廳網(wǎng)絡(luò)安全總隊的高度關(guān)注。很快，以紹興、上虞二級網(wǎng)絡(luò)安全和轄區(qū)派出所為主要成員的專案組成立，在總隊的直接指揮下進行了專案攻堅。

“我們在溫州找到了一家電子商務(wù)公司(以下簡稱“溫州公司”)。”案件主辦的警察王凱說，當(dāng)時他們有點驚訝。這是一家擁有1000多名員工的大型電子商務(wù)公司。他們開了自己的店，和很多工廠對接。商品銷售是自己經(jīng)營的，但是商品是廠家直接發(fā)的。公司賺“運營費”，生意一直不錯。

就常識而言，這家電商企業(yè)與廠商互利共贏，并沒有必要對廠商店鋪發(fā)起“差評潮”攻擊。

是這家公司員工的個人行為嗎？

網(wǎng)絡(luò)安全部門在調(diào)查現(xiàn)金流、信息流和網(wǎng)絡(luò)流并在多維度擴大線路后，基本確定。除了宋常青，很多廠商也遭遇了“攻擊”，確定這是一起“網(wǎng)絡(luò)水軍”團伙犯罪案件，通過惡意差評打壓電商平臺網(wǎng)店行業(yè)。

上虞警察在全面固定犯罪證據(jù)后，在溫州、杭州、義烏等地收網(wǎng)，當(dāng)場扣押了17臺電腦和16部手機。一些嫌疑人甚至不知道自己在被抓時違法，認為這是一場合理的商業(yè)競爭。

惡意報復(fù)

警方審問嫌疑人后發(fā)現(xiàn)，此案背后，竟隱藏著電商網(wǎng)絡(luò)的“恩怨情仇”。

原來宋常青的傘廠曾經(jīng)招聘過一個叫柳東東(化名)的運營商。在他的經(jīng)營下，我廠的一個自動傘鏈接成為了“爆款”，在傘類中排名第一。柳東東之前是帶著資源、人脈、經(jīng)驗從溫州公司辭職的。

“我們有很多運營商，但是老板的工資很低，我們也有很多人一個接一個地離開?！绷鴸|東說，他沒想到原來的老板會因為對員工辭職的憤怒而報復(fù)他。

原來，溫州公司的“二把手”林某發(fā)現(xiàn)，原本由自己公司運營到品類第一的商品已經(jīng)被擠出來了，取而代之的是，大部分都是離職人員經(jīng)營的商品。

一氣之下，林某和老板商量，決定“追”這些排名第一的產(chǎn)品。他們在公司群里發(fā)出指令:“讓我們統(tǒng)計一下誰離開公司，然后在外面和我們一起經(jīng)營同樣的產(chǎn)品。這樣的商家發(fā)現(xiàn)一個被打掉了，然后我們就沖到品類第一了?！?不管是什么手段，“發(fā)現(xiàn)一個殺了一個”。

指令下發(fā)后，溫州公司以每筆訂單8元左右的價格雇傭“刷手”，專門對從公司跳槽并繼續(xù)從事內(nèi)容運營的員工進行差評，對其他電商平臺排名第一的商家進行差評。

經(jīng)查明，該團伙已累計對100多家商家刷差評1萬余單，不僅嚴(yán)重侵犯了商家的資產(chǎn)利益，還嚴(yán)重擾亂了網(wǎng)絡(luò)消費秩序。截至目前，涉案犯罪嫌疑人17人涉嫌破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪，均采取刑事強制措施。

轉(zhuǎn)自 / 中國警察網(wǎng)、公安部網(wǎng)

原題：公司內(nèi)部聊天記錄曝光：“發(fā)現(xiàn)一個殺了一個”

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