電子合同(尾頁(yè))由董綺和菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司簽訂。 這篇文章的圖片都是由 被訪(fǎng)者 提供

首次支付12800元，第二次支付27000元，這是董綺參加在線(xiàn)求職培訓(xùn)的支付記錄。

董綺是法學(xué)碩士研究生，今年畢業(yè)找工作。她報(bào)名參加了在線(xiàn)求職培訓(xùn)。這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是北京菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)教育科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司”)。

“第二次付款時(shí)，銷(xiāo)售人員表示會(huì)向國(guó)家電網(wǎng)和香煙提供一個(gè)‘內(nèi)推’的名額，不需要筆試就可以直接去面試?！倍_說(shuō)，她已經(jīng)交了五個(gè)月了，還沒(méi)有收到用人單位的面試通知，現(xiàn)在后悔相信銷(xiāo)售人員的“虛假?gòu)V告”。

4月29日，菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《ThePaper》，該公司沒(méi)有“內(nèi)推”名額，將對(duì)投訴情況進(jìn)行調(diào)查處理?！拔覀児窘^對(duì)不會(huì)有這樣的承諾。如果出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，我們會(huì)懲罰相關(guān)人員。”

當(dāng)天下午，董綺表示，菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司已經(jīng)聯(lián)系了她，對(duì)方愿意在第二次收費(fèi)中退還25000元。

董綺的發(fā)票是12800元。

學(xué)員投訴：陸續(xù)繳費(fèi)近4萬(wàn)元，未得到承諾的“內(nèi)推”

作為云南昆明人，董綺目前正在讀研三年級(jí)。臨近畢業(yè)，母親擔(dān)心她的就業(yè)問(wèn)題，讓她參加在線(xiàn)求職培訓(xùn)。

根據(jù)董綺的說(shuō)法，2023年10月，她的母親從抖音直播間了解到菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司進(jìn)行了“央企國(guó)企求職培訓(xùn)”，便轉(zhuǎn)賬讓她參加。

董綺說(shuō)：“銷(xiāo)售人員還告訴我媽媽?zhuān)瑘?bào)班后有99%的‘落地率’。

2023年6月30日，董綺繳費(fèi)12800元，報(bào)名參加了菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司央企國(guó)企求職培訓(xùn)“基礎(chǔ)班”，雙方簽訂協(xié)議。協(xié)議上蓋著菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司的印章，該公司的授權(quán)代表是楊洋。根據(jù)協(xié)議，菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司提供“中央企業(yè)國(guó)有企業(yè)求職通用全流程經(jīng)典版”課程服務(wù)，包括在線(xiàn)課程、人力資源企業(yè)匹配服務(wù)等。

董綺說(shuō)，經(jīng)過(guò)四個(gè)月的線(xiàn)上培訓(xùn)，她沒(méi)有收到任何線(xiàn)下筆試或面試通知。她的母親與菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司的銷(xiāo)售人員楊洋溝通。楊洋推薦了一個(gè)交27000元的“機(jī)會(huì)”。

“學(xué)?，F(xiàn)在有機(jī)會(huì)免費(fèi)推薦國(guó)家電網(wǎng)和香煙?！备鶕?jù)微信截圖，楊洋向董綺的媽媽推薦:“因?yàn)槲业念I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很好，我特意申請(qǐng)了一個(gè)名額...看你想不想去這個(gè)名額。”

聽(tīng)到有“名額”向國(guó)家電網(wǎng)和煙草公司推薦，董綺媽媽當(dāng)場(chǎng)表示“需要”。

董綺有點(diǎn)不安。當(dāng)時(shí)她在微信上問(wèn)楊洋。楊洋告訴她，這個(gè)班“主要做的是電網(wǎng)和香煙”，會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn):70%的專(zhuān)業(yè)課都是求職電網(wǎng)。；香煙求職者，專(zhuān)業(yè)課占60%。楊洋說(shuō)：“這門(mén)專(zhuān)業(yè)課，是由大學(xué)教授親自指導(dǎo)的。

董綺說(shuō)，楊洋告訴她，在找工作的時(shí)候，她不需要筆試就可以通過(guò)內(nèi)部推薦的名額直接參加面試過(guò)程?！罢f(shuō)白了，同學(xué)，你是固定的……”楊洋發(fā)了一個(gè)聲音，告訴董綺:“你只需要去現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)這個(gè)過(guò)程?！?/p>

楊洋在微信上提醒董綺，要盡快交費(fèi)，“這個(gè)名額也是領(lǐng)導(dǎo)和我說(shuō)的，我怕時(shí)間長(zhǎng)了讓別人占了?！?/p>

交易記錄顯示，2023年10月31日，董綺向菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司轉(zhuǎn)賬27000元，轉(zhuǎn)賬附言為“內(nèi)推班學(xué)費(fèi)”。

在這次付款中，雙方并沒(méi)有像第一次付款那樣簽訂合同?！八f(shuō)有內(nèi)推，所以我們默認(rèn)可能是灰色地帶，可能沒(méi)有協(xié)議?！倍_說(shuō)。

據(jù)董綺介紹，菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司在支付27000元后，為其提供了一些學(xué)習(xí)資料、在線(xiàn)課程、面試模擬、崗位匹配等服務(wù)，但沒(méi)有對(duì)求職電網(wǎng)或煙草公司進(jìn)行任何專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，也沒(méi)有獲得任何公司的“內(nèi)部推送名額”。

她說(shuō)，她認(rèn)為母親和自己都被“忽悠”了。

董綺媽媽與菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司工作人員微信聊天截圖

公司回應(yīng)：沒(méi)有“內(nèi)推”名額，將對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查處理。

沒(méi)有得到“內(nèi)推”名額，也沒(méi)有收到用人單位的通知，董綺和媽媽有點(diǎn)著急。

2024年1月，董綺的媽媽給菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司的楊洋發(fā)了一條微信:前后支付了39800元，但沒(méi)有內(nèi)部推送名額。“沒(méi)有offer就結(jié)束了？”董綺的媽媽寫(xiě)道:“這錢(qián)太容易賺了。沒(méi)有人的錢(qián)是大風(fēng)刮來(lái)的。”

楊洋多次表示正在“做對(duì)接”，她說(shuō)三、四月是用人旺季，讓董綺的母女耐心等待。

到2024年3月，董綺的求職事件仍然沒(méi)有進(jìn)展。董綺說(shuō)：“他們之前承諾的，也沒(méi)有兌現(xiàn)。

此后，菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司的售后人員與她溝通。音頻顯示，一名姓張的售后工作人員表示，他可以繼續(xù)向董綺“推送”，但不能保證結(jié)果。

“我們只有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的老師來(lái)做這件事，其他老師沒(méi)有這個(gè)資源?！毙諒埖墓ぷ魅藛T說(shuō):“你說(shuō)的是企業(yè)用一些關(guān)系幫你做，但你不能把這個(gè)記錄當(dāng)成你?！?/p>

4月中旬，董綺撥打了北京客戶(hù)投訴熱線(xiàn)。從那以后，菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司的售后人員給她提供了兩個(gè)解決方案:一是繼續(xù)履行協(xié)議，推薦就業(yè)，“服務(wù)到年底”；第二，扣除相關(guān)服務(wù)費(fèi)，退款15000元。董綺覺(jué)得有些服務(wù)費(fèi)太高，和之前的協(xié)議有重復(fù)扣款，要求菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司退款25000元。

董綺在這次消費(fèi)糾紛中所反映的情況是否屬實(shí)？

四月二十九日，該報(bào)記者給菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司的銷(xiāo)售人員楊洋打了電話(huà)。在記者表示身份和相關(guān)信息后，楊洋直接掛斷了電話(huà)。

董綺向菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司轉(zhuǎn)賬27,000元。

接著，該報(bào)聯(lián)系了一位姓劉的售后工作人員，一家菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司。

“這件事現(xiàn)在是給我的，但我以前沒(méi)有處理過(guò)。我必須了解更多?！毙談⒌墓ぷ魅藛T說(shuō):“她報(bào)的班是重點(diǎn)班。如果有合適的崗位，我們會(huì)推薦。”

是否可以通過(guò)“內(nèi)推”的方式，在推薦就業(yè)過(guò)程中直接面試而不參加筆試？

“這...比如電網(wǎng)招聘，她符合這個(gè)職位。我們幫她送貨或者讓她自己送貨(簡(jiǎn)歷)，我們可以提供指導(dǎo)。”上述工作人員表示:“如果公司要求筆試，我們不能直接去面試。這不現(xiàn)實(shí)。”

此后，菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司就業(yè)質(zhì)量中心一位姓劉的相關(guān)負(fù)責(zé)人打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)該企業(yè)不存在向國(guó)家電網(wǎng)、香煙等央企國(guó)企“推入”名額的情況。

“我們的企業(yè)肯定不會(huì)有這樣的承諾。如果出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，我們會(huì)懲罰相關(guān)人員?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人告訴《論文》，公司將對(duì)董綺反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和妥善處理。“我們公司從事求職就業(yè)服務(wù)，提高大學(xué)生的應(yīng)試能力。不是為了經(jīng)營(yíng)某件事，也不是為了這種情況。”

四月二十九日下午，黃綺告訴澎湃新聞，菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系她，同意向她退款25000元。

(文中人物董綺系化名)

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