首先看組數(shù)據(jù)，見實(shí)工具大調(diào)查，97%另外，只有企業(yè)表示會(huì)維持或增加工具預(yù)算，2.9%企業(yè)選擇減少投資。

這個(gè)數(shù)據(jù)顯示：現(xiàn)階段工具的效率和價(jià)值得到廣泛認(rèn)可，未來需求也會(huì)不斷增加。

相應(yīng)地，隨著私域收益的不斷增加，占比和貢獻(xiàn)的不斷增加，公司的工具預(yù)算也在立即增加。

假如只看公司的付費(fèi)意愿和需求，那是相當(dāng)慷慨的。但是，另一方面，公司也一直在苦惱找不到好的工具。

調(diào)查顯示，每個(gè)月花費(fèi)1000-5000元的公司比例最高，為21.70%。這表明大部分企業(yè)對(duì)工具投入的費(fèi)用都處于中等水平。。即使在調(diào)查中，30%的公司仍然會(huì)遇到“錢花不出去”的尷尬局面。

那么，公司愿意花什么樣的工具呢？公司目前的支付情況如何？公司從哪些渠道選擇工具供應(yīng)商？本文將逐一為您解答。

97%的企業(yè)將保持或增加工具預(yù)算。

這個(gè)時(shí)候有兩個(gè)行業(yè)背景值得提及：

1、與SCRM系統(tǒng)相比，品牌商家猶豫不決，對(duì)工具的付費(fèi)意愿可謂慷慨；

2、另一個(gè)很有意思的結(jié)論是，過去連續(xù)半年對(duì)AI工具進(jìn)行了兩次調(diào)查：

2023年年中，公司對(duì)AI各種強(qiáng)軟件工具給予了極高的期望，在《2023-2024年AI應(yīng)用需求與付費(fèi)意愿調(diào)查報(bào)告》中看到，超過90%的企業(yè)已經(jīng)支付了1000元以上的費(fèi)用。但是經(jīng)過半年的調(diào)查，公司的付費(fèi)比例保持不變，但是愿意支付的費(fèi)用卻迅速降低，許多情況下降到了99-199元之間。

比如對(duì)于B2C企業(yè)來說，圖文生成AI產(chǎn)品和數(shù)字人產(chǎn)品的付費(fèi)水平極低，超過一半的用戶對(duì)付費(fèi)金額的接受度不超過每月100元；即使是關(guān)注度更高、技術(shù)更前沿的視頻。 只有大約70%的客戶能夠接受AI生成產(chǎn)品每月超過100元的價(jià)格。

所以，這些圍繞經(jīng)營效率提高、全球經(jīng)營的工具，是否也會(huì)如此強(qiáng)烈地向下？

幸好工具大調(diào)查的結(jié)果告訴我們，在進(jìn)入2024年之后，公司在工具上投入的預(yù)算開始持續(xù)增加。。

調(diào)研顯示：

55.4%的公司愿意在未來一年“增加工具投入”，尤其是在減少工作量和處理重大問題方面。顯然，大多數(shù)企業(yè)都在通過工具投資獲得“事半功倍”的好處；

41.6%的企業(yè)表示，他們將正常投資。保守主義者的高比例意味著目前的工具設(shè)備已經(jīng)滿足了用戶的需求，或者他們對(duì)新工具的投資持謹(jǐn)慎態(tài)度。

選擇減少投資的企業(yè)只有2.9%。

這組數(shù)據(jù)也明確表示：在這一階段，市場(chǎng)對(duì)工具和自動(dòng)化的需求將持續(xù)增長，工具的效率和價(jià)值將得到廣泛認(rèn)可。。

為進(jìn)一步驗(yàn)證“公司增加工具預(yù)算”的趨勢(shì)，我們將“過去一年工具的實(shí)際投入”、“理想投資成本量級(jí)”和“2024” 計(jì)劃投入三個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行了綜合比較，并形成了以下三個(gè)熱圖(顏色越深，組合的頻率越高)。

在“過去一年工具投資成本水平”與“2024年計(jì)劃投資”的關(guān)系中，我們可以看到，過去一年沒有投資或投資較少(0元或每月不超過1000元)的公司，相當(dāng)一部分準(zhǔn)備在2024年加強(qiáng)工具投資。熱指數(shù)是 26和30，僅次于最高熱度；對(duì)于一些過去一年投資較高的公司(比如月投資1000-5000元以上)，更多的企業(yè)計(jì)劃繼續(xù)加強(qiáng)，熱度指數(shù)最高。

“過去一年的實(shí)際投資”與“公司理想成本水平”的關(guān)系，對(duì)于投資較少或沒有投資的公司，他們對(duì)理想成本的看法是分散的，但他們更傾向于“1000元不超過使用賬戶”或“一個(gè)月不超過使用員工的工資為宜”。對(duì)于一些在工具上投入較大的公司來說，有一定比例的重點(diǎn)是“按比例增加收入，按比例劃分；上不封頂”。

無論公司對(duì)理想成本水平的看法如何，大多數(shù)企業(yè)都計(jì)劃在2024年加強(qiáng)對(duì)工具的投入，“公司理想成本水平”與企業(yè)“2024年計(jì)劃投資”的關(guān)系。尤其是那些選擇“增加收入，按比例分享；大多數(shù)沒有封頂?shù)墓径紲?zhǔn)備加大努力。

如果把“不同工具投資成本水平”和“私域收益水平”單獨(dú)比較，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者之間存在著正相關(guān)的關(guān)系，即，伴隨著公司私域收入的增加，公司對(duì)工具的投入也隨之增加。。

對(duì)某些工具投入較少的企業(yè)(如每月不超過1000元)，大部分都落到了1-100萬元的私域收入?yún)^(qū)間；每月投入1000-5000元的企業(yè)，更多地關(guān)注101-500萬元的私域收入；對(duì)每月投入超過10000元的企業(yè)，其私域收入范圍較高(例如1001-5000萬元，甚至超過1億元)。

一半的公司工具月支出不超過50000。

現(xiàn)在公司在工具方面的實(shí)際支出是多少？

調(diào)查顯示，選擇月支出在1000-5000元之間的公司比例最高為21.70%，這表明大多數(shù)企業(yè)對(duì)工具的投入成本處于中等水平。

而且初始用戶(0元投資)和高端市場(chǎng)(月支出5-10萬或者沒有封頂)的企業(yè)數(shù)量大致相同。

說明市場(chǎng)上既有一開始嘗試使用工具的公司，也有對(duì)工具依賴程度高、愿意大量投資的公司。

一方面是中等消費(fèi)企業(yè)群體占據(jù)主導(dǎo)地位，另一方面是高端市場(chǎng)的初步使用和平衡。因此，在過去的一年里，公司在工具上的投資成本水平呈正態(tài)分布。

因此，公司的工具預(yù)算(或支付預(yù)期)與實(shí)際投資有多大差距？

見實(shí)團(tuán)隊(duì)在“未來工具成本(一年計(jì)算)”的選項(xiàng)中找到了答案。如果從單項(xiàng)選擇來看，近30%的企業(yè)認(rèn)為自己真的可以解決大問題，愿意按照增加收入和比例分享；不封頂！這也是最受歡迎的聲音。

但從組合來看，上不封頂還是少數(shù)。64%(選項(xiàng)ABC總和)的企業(yè)在工具側(cè)有明確的預(yù)算上限。在回答中，有人認(rèn)為最好按照使用賬戶年限不超過1000元，也有企業(yè)認(rèn)為員工月薪不超過一個(gè)員工平均年薪為宜或不超過一個(gè)員工。

綜上所述，調(diào)查得出三個(gè)結(jié)論：

第一，公司在工具側(cè)的實(shí)際投入與理想投入水平一致；

第二，隨著私域收益的不斷增加，占比和貢獻(xiàn)的不斷增加，公司的工具預(yù)算即時(shí)增加；

三、三成公司還是經(jīng)常遇到“錢花不出去”的尷尬局面，好的工具很難找到，只能小步試錯(cuò)。

可說，2024年就像是在回到2019年，公司爆發(fā)出巨大的工具需求，并等待優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來滿足。

在這一趨勢(shì)下，市場(chǎng)將再次聚焦性價(jià)比高、業(yè)務(wù)效益明顯，采取靈活的定價(jià)策略。，比如基于性能或者效益的定價(jià)模型，尤其是對(duì)于能夠顯著提升客戶收入的工具，工具供應(yīng)商也會(huì)回歸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，關(guān)注ROI(投資回報(bào)率)，尤其是對(duì)于那些更愿意按照收入增長分享的公司，讓那些對(duì)高成本工具猶豫不決的公司更容易接受。

下一個(gè)問題，就是問哪些問題阻礙了購買和使用工具。

列表中：

- 過于復(fù)雜的工具，總是不能很好地使用，占比。 20.06%；

-嘗試了這么多工具，只見工具廠吹得響，實(shí)際效果不大，占比大概。 19.60%；

-在沒有數(shù)據(jù)支持的情況下，工具完全不起作用，占比約。 16.51%；

-上司不給預(yù)算，也不重視工具，占比約。 7.72%；

-其它選項(xiàng)的提及頻率較少，比例可忽略不計(jì)。

在這些結(jié)果中，我們可以看到許多拓展思維：

第一，多重挑戰(zhàn)。這些組合反映了公司在使用工具時(shí)常見的多重挑戰(zhàn)。最顯著的是“工具太復(fù)雜，很難有效使用”和“試用多個(gè)工具但實(shí)際效果有限”，這意味著對(duì)于企業(yè)來說，工具的便利性和實(shí)際效率尤為重要。

第二，技術(shù)更新的迅速引起的困惑?？焖俚募夹g(shù)迭代，尤其是在AI領(lǐng)域，給許多企業(yè)帶來了深刻的困惑。17.75%的企業(yè)認(rèn)為技術(shù)迭代太快，尤其是面對(duì)AI的巨大變化，公司仍然不知道從何下手。

第三，平臺(tái)多變性的影響。16.67%的公司遇到了“工具突然被禁”的問題。如果他們用得好，平臺(tái)突然關(guān)閉了工具。工具合規(guī)、數(shù)據(jù)安全、平臺(tái)政策等。，對(duì)工具市場(chǎng)影響很大。。

讓品牌和商家特別緊張的是，現(xiàn)在平臺(tái)禁止工具，會(huì)和賬號(hào)一起禁止。這會(huì)讓很多品牌商家長期積累客戶資產(chǎn)，一旦丟失。這是無法承受的。

第四，缺乏數(shù)據(jù)支持，缺乏有效的數(shù)據(jù)支持是企業(yè)在使用工具時(shí)遇到的一個(gè)常見問題，或許說明工具提供商需要更多地關(guān)注數(shù)據(jù)整合和分析能力的提高。

第五，在預(yù)算和管理支持方面，一些企業(yè)提到預(yù)算限制和管理層不重視工具，這凸顯了公司內(nèi)部支持工具投資和技術(shù)的重要性。

如果對(duì)比不同企業(yè)的匹配選擇，會(huì)發(fā)現(xiàn)“工具復(fù)雜性”往往與“技術(shù)迭代速度”和“工具實(shí)際效用有限”聯(lián)系在一起。說明企業(yè)在選擇和使用工具時(shí)，通常不僅要面對(duì)單一的挑戰(zhàn)，還要綜合考慮很多因素。

上述觀察為工具提供商提供了改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的方向，也為企業(yè)在選擇和使用工具時(shí)提供了參考。企業(yè)應(yīng)選擇易于使用、能夠有效支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的工具，同時(shí)也要注重技術(shù)的最新發(fā)展，確保工具的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)支持的完善。

56%的品牌通過“轉(zhuǎn)介”選擇工具制造商

在501家被調(diào)查的企業(yè)中，超過56%的品牌是通過“轉(zhuǎn)介”的方式選擇私域工具商，并且分為三種形式：口耳相傳，請(qǐng)同行和圈內(nèi)朋友，以及像見實(shí)這樣的垂直領(lǐng)域自媒體推薦。

其它交易方式包括，請(qǐng)平臺(tái)推薦并從平臺(tái)開放的市場(chǎng)中選擇，總比例約為19.62%。；其他25%左右的品牌，要么通過工具方自己的官方公告；品牌所有者舉辦的會(huì)議和文件約占13.91%；另外7.32%是通過企業(yè)發(fā)布需求，吸引工具方主動(dòng)尋找自己。

這是一個(gè)有趣的結(jié)果。

在個(gè)人消費(fèi)者的調(diào)查中，一般的廣告、媒體和朋友推薦會(huì)分別排在前三位。然而，在TOB(企業(yè)對(duì)企業(yè))項(xiàng)目的調(diào)查中，有類似的簡歷和需求，類似的行業(yè)背景和行業(yè)知識(shí)積累，類似的預(yù)算和類似的麻煩。擁有專業(yè)影響力、方法論儲(chǔ)備和案例儲(chǔ)備的行業(yè)自媒體已經(jīng)成為企業(yè)采購決策的最大影響來源。

這是因?yàn)椋?/p>

另一方面，考慮到長期成本，在TO中 在B環(huán)境中，業(yè)務(wù)往來通常是長期的，這涉及到更高的決策成本和使用環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。此外，品牌和企業(yè)現(xiàn)在越來越重視用戶資產(chǎn)，因此客觀性、專業(yè)性和安全性尤為重要。這些推薦一般來自業(yè)內(nèi)人士或信譽(yù)良好的垂直媒體，會(huì)讓公司更放心；

另一方面，基于高客戶單價(jià)的考慮，較高的客戶數(shù)量也代表著較高的決策成本。通過介紹，企業(yè)可以利用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)找到合適的合作伙伴，比傳統(tǒng)市場(chǎng)搜索成本更低，效率更高。

購買仍然是大多數(shù)公司的共同選擇。

采購仍然是大多數(shù)公司的共同選擇，無論是通過“轉(zhuǎn)介”找工具商，還是直接找工具商對(duì)接。研究結(jié)果表明：

近70%的企業(yè)都采用采購方式，這表明市場(chǎng)上有許多完善的解決方案供企業(yè)選擇；

選擇自主研發(fā)工具的企業(yè)相對(duì)較少，約占7.62%，其中復(fù)雜性和高成本，或許只適用于頭部企業(yè)；

近20%的公司仍在“使用”和“不使用”之間徘徊。這些用戶代表了市場(chǎng)上的隱性需求，也是工具供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商的目標(biāo)客戶。

有很多選擇。23.46%的公司選擇了“以上都有”的選項(xiàng)，說明很多企業(yè)在選擇工具時(shí)往往采取多元化的策略，結(jié)合多套工具形成組合拳，從而實(shí)現(xiàn)匹配的業(yè)務(wù)需求。

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