“愛心牛奶”是一種以物理形式發(fā)放的老年福利。戶籍為楊浦的90-99歲的老年人可以獲得預(yù)訂牛奶的證據(jù)，享受每天一瓶免費(fèi)牛奶送到家門口的福利。90歲以上的老年人從第二個月開始享受“愛心牛奶”。

據(jù)悉，2023年，楊浦區(qū)為老年人提供了442.08萬瓶“愛心奶”。“愛心奶”作為2024年楊浦區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的民辦實(shí)事項(xiàng)之一，通過對老年人的精心安排和個性化服務(wù)，進(jìn)一步全面推進(jìn)發(fā)放全覆蓋，進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)供給。

仔細(xì)排摸，一個都不能少。

最近，住在長白新村街道的王伯伯剛剛過了90歲生日。長白新城居委會老干部謝靜走訪，給他發(fā)了一張“愛心牛奶”券。“每天早上4、五點(diǎn)多，就有送奶員把一瓶220ml玻璃瓶的光明牌鮮奶送到家門口的奶箱里?！?/p>

從2021年區(qū)民政局發(fā)布本區(qū)老年人免費(fèi)“愛心牛奶”實(shí)施方案到2024年3月，長白新村街道共有917名老年人體驗(yàn)到了這一惠民政策。今年以來，長白新村街道為老年人提供精準(zhǔn)高效的“愛心牛奶”服務(wù)，以方便實(shí)施和落實(shí)“愛心牛奶”的全覆蓋工作，確保老年人不遺漏。

由于老年人行動不便，一些老年人的孩子不在身邊，居委會干部經(jīng)常上門講解“愛心牛奶”政策和需要提交的申請材料，為腿腳不方便的老年人提供上門申請“愛心牛奶”的服務(wù)。

“愛心牛奶”服務(wù)實(shí)行每月、每季度不同頻率的動態(tài)管理。街道指導(dǎo)居委會干部積極邁出前一步，敢于承擔(dān)責(zé)任，充分發(fā)揮社區(qū)熟悉和基本情況的優(yōu)勢，熟悉即將到來的老年人的信息狀況，及時將符合條件的老年人納入政策范圍。同時，利用好關(guān)心員和志愿者的協(xié)調(diào)作用，及時查漏補(bǔ)缺，通過政策找人，讓政策覆蓋“一個都不能少”。

規(guī)范化管理，貼心服務(wù)在身邊

95歲的田伯伯住在長白新城社區(qū)。當(dāng)居委會的老干部通知他領(lǐng)取牛奶券時，他發(fā)現(xiàn)自己正好生病住院。幾天后，老干部和領(lǐng)導(dǎo)一起上門慰問田伯伯，關(guān)注“愛心牛奶”是否正常配送。田伯伯非常感動社區(qū)居委會干部的貼心服務(wù)。

“一般流程是，‘愛心牛奶’優(yōu)惠券到達(dá)居委會后，我們通知家屬前來領(lǐng)取并簽收。”謝靜說，對于有困難的老人，塊長上門把牛奶優(yōu)惠券交給老人，然后老人把牛奶優(yōu)惠券交給送奶人后，家人或保姆每天都會收到新鮮牛奶。

今年以來，街道組織16名居委會干部進(jìn)行奶券管理培訓(xùn)，了解“愛心奶”發(fā)放過程中遇到的問題并回答，提高大家的操作技能，確保奶券管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，確?！皭坌哪獭钡陌l(fā)放工作良好。

在接收和發(fā)放快遞券時，街道規(guī)范了流程，并上傳了相關(guān)的快遞單賬表，保證了快遞券的準(zhǔn)確性和可追溯性，明確了每張奶票的走向，做到不漏簽、不冒簽。同時，街道定期對“愛心牛奶”進(jìn)行抽查，詢問牛奶的質(zhì)量和送貨率，確保老年人體驗(yàn)到貼心的服務(wù)。

“愛心奶”全覆蓋楊浦戶籍90歲以上老年人，是楊浦?jǐn)U大優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)供給、不斷增強(qiáng)老年人幸福感和收獲感的縮影。

2024年，楊浦區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的私人實(shí)踐項(xiàng)目還包括:全區(qū)新增300張養(yǎng)老床、200張認(rèn)知障礙護(hù)理床、2個社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、3個社區(qū)老年食堂、2個智能養(yǎng)老院、3個“養(yǎng)老院” 因特網(wǎng)醫(yī)院"、新建11個家門口養(yǎng)老服務(wù)站，完成300個家居環(huán)境適老化改造，繼續(xù)培養(yǎng)300名中級及以上技能等級養(yǎng)老護(hù)理員，擴(kuò)大為老年服務(wù)“一鍵通”覆蓋1萬名服務(wù)對象，楊浦戶籍長壽老人家居適老產(chǎn)品包全覆蓋安裝，為1000名老年人提供智能水表安全監(jiān)測服務(wù)，為2萬名60歲及以上社區(qū)老年人提供認(rèn)知障礙早期篩查。楊浦將繼續(xù)努力，共同推動養(yǎng)老服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展，不斷響應(yīng)楊浦老人的期望。

文字/照片：沈瑩

原題：“愛奶”全覆蓋！讓老年人獲得快樂”

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