據(jù)國家廣播電影電視總局官網消息，在群眾和相關部門的大力支持下，國家廣播電視總局積極解決“看電視難、看電視煩”等問題，取得了階段性進展。國家廣播電視總局公布了“雙治理”客戶投訴渠道，以更好地聽取人民群眾的意見和建議，進一步鞏固和提高電視“套娃”收費和復雜操作的有效性。

第一，國家廣播電視總局投訴渠道

國家廣播電視總局統(tǒng)一投訴受理電話： 010-86091111;

國家廣播電視總局官網首頁“公眾參與”板塊“投訴受理”設置“電視‘套娃’收費及操作復雜投訴”入口；

國家廣播電視總局官方微信微信官方賬號“建議征選”欄設置“套娃”收費操作復雜”投訴入口。

第二，區(qū)域投訴渠道。

1.所在省(區(qū)、市)廣播電視行政部門的業(yè)務處理電話，以及官網等在線渠道(見附表);

通過當?shù)?2345政務服務便民熱線反映情況。

三是市場主體投訴渠道渠道

通過相應市場主體的客戶服務渠道，根據(jù)自己購買的產品和服務進行投訴。

1.有線電視

中國廣電客戶服務熱線：10099。

2.互動網絡電視(IPTV)

1000000中國電信客服熱線；

10010中國聯(lián)通客服熱線；

10086中國移動客戶服務熱線。

網絡電視(0TT)

中國網絡電視(“未來電視”NewTV"，中央廣播電視總臺)：400-0463366；

中央銀河互聯(lián)網電視("GITV"，中央廣播電視總臺)：400-6597010；

“環(huán)球網視(”CIBN"，中央廣播電視總臺)：400-0590806；

百視通(上海廣播電視臺)：400-8600637；

華夏因特網電視(“華數(shù)電視”，浙江廣播電視集團)：400-6359988；

因特網八方(云視聽、廣東廣播電視臺)：400-8303344；

還有豐互聯(lián)網電視(芒果TV，湖南廣播電視臺)：0731-85936466。

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原標題：電視“套娃”收費，操作復雜？投訴渠道正式公布？→》

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