5月5日

溫先生，廈門車主

剛剛提到的小米SU7汽車

行駛39公里后發(fā)生故障。

被迫退車

根據(jù)溫先生發(fā)布的視頻，他收到了小米汽車取車的通知，比如5月5日上午11:30去小米汽車廈門翔安交付中心取之前訂購的SU7。當汽車行駛在從廈門到泉州的高速公路時，SU7拋錨停在緊急車道上。

溫先生發(fā)布的視頻顯示，SU7汽車的續(xù)航里程還有404公里，車輛突然斷電。車內(nèi)顯示屏提醒車輛關(guān)閉，并要求聯(lián)系在線服務(wù)中心。

另外，顯示屏還提醒驅(qū)動系統(tǒng)異常，不能換擋。

據(jù)溫先生說，這輛車剛剛給了交付中心39公里。SU7被拖回交付中心后，交付中心沒有發(fā)現(xiàn)具體問題，工作人員表示不能立即更換新車，將退車。

5月6日，溫先生再次發(fā)文稱，SU7故障發(fā)生后，小米客服人員主動向他指出，故障需要車輛返回工廠進行進一步分析，無法維修，但表示可以承擔退車造成的交強險等一系列損失。

5月7日，小米汽車客服人員回應稱，他們的售后相關(guān)團隊正在與溫先生討論退款事宜。之所以不能馬上換新車，主要是因為正在生產(chǎn)的車輛和現(xiàn)在的車輛都有指定的車主?？头藛T表示，他們沒有收到實際情況的反饋，因為車輛出現(xiàn)故障。

原題：“男人喜提小米SU7新車，剛開39公里就壞了！客戶服務(wù)這樣回應”

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