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四月份亞洲(中國(guó))酒店綜述

01全球酒店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

四月份，中東地區(qū)正處于旅游旺季，得益于復(fù)活節(jié)假期(3月29日至4月1日)和開齋節(jié)(3月11日至4月9日)的多重加持，迪拜的最高住房率達(dá)到92.9%，整體水平達(dá)到78.9%，ADR 達(dá)到891.48的最高水平 迪拉姆。因?yàn)橹袞|大部分國(guó)家宣布增加開齋節(jié)假期，導(dǎo)致整個(gè)周期的旅游需求分散，從而促進(jìn)了較長(zhǎng)時(shí)間的平穩(wěn)表現(xiàn)。

但是在另一邊的歐洲市場(chǎng)， 巴黎的STR數(shù)據(jù) 2024 目前，年夏奧運(yùn)會(huì)的酒店預(yù)訂率已經(jīng)超過 60%。當(dāng)前主辦城市的最高預(yù)訂率(63.8%)是 14 項(xiàng)目金牌比賽當(dāng)天。比賽將從2024年開始驅(qū)動(dòng)整個(gè)法國(guó)酒店和文化旅游市場(chǎng)。 年初火爆起來，估計(jì)巴黎 7 月和 8 每月的房?jī)r(jià)也會(huì)再次上漲，其中高端酒店的房?jī)r(jià)估計(jì)會(huì)增加。 72.7%。

另外，與法國(guó)高檔酒店市場(chǎng)的火爆不同，歐洲中端酒店市場(chǎng)也迎來了洲際強(qiáng)勢(shì)入駐。NOVUMM是洲際酒店集團(tuán)和德國(guó)最大的私人酒店運(yùn)營(yíng)商。 Hospitality達(dá)成合作，預(yù)計(jì)2024-2028年間將增加17,000間客房(119家酒店)，全球系統(tǒng)規(guī)模將增長(zhǎng)1.9%左右。雙方也將推出Holiday Inn-the 品牌合作項(xiàng)目niu，Garner和Candlewood Suites品牌也將首次登陸歐洲市場(chǎng)。

02亞太(中國(guó))市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

在亞太地區(qū)，由于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，日本是4月份RevPAR表現(xiàn)最好的國(guó)家，日本是同比增長(zhǎng)的前五大城市之一，其中四個(gè)來自日本-東京、北海道、京都和大阪。由于ADR的增長(zhǎng)，日本的增長(zhǎng)主要是由于ADR的增長(zhǎng)，京都的ADR同比增長(zhǎng)49%。部分原因是近期日幣價(jià)格下跌，創(chuàng)下近幾年的最低水平，推動(dòng)酒店房?jī)r(jià)上漲，彌補(bǔ)匯率差異。與此同時(shí)，日元的下跌也降低了出行成本，日本平均住房率達(dá)到80%。

本月，輝煌的業(yè)績(jī)也吸引了各大連鎖酒店集團(tuán)的加速入駐。其中，布局最大的萬豪國(guó)際集團(tuán)與HMI酒店集團(tuán)簽訂合作協(xié)議，計(jì)劃將日本五大城市的七家HMI酒店改名為萬豪酒店和萬怡酒店。另外，集團(tuán)還宣布其在日本的第二家酒店福岡Ace Hotel將于2027年開業(yè)。同時(shí)，洲際酒店集團(tuán)還將voco酒店帶入日本市場(chǎng)，其簽約的日本第二家voco酒店將于2027年中期在廣島開業(yè)。

03酒店集團(tuán)人事調(diào)整狀況

4月，國(guó)際酒店集團(tuán)迎來了新一輪高層人事調(diào)整。值得注意的是，集團(tuán)公司現(xiàn)任高層直接接手了四家企業(yè)，或者考慮增加各地區(qū)的業(yè)務(wù)管理和拓展。

第一，洲際酒店集團(tuán)宣布任命愛默爾（Daniel Aylmer）加入集團(tuán)全球執(zhí)行委員會(huì)，為大中華區(qū)CEO。2016年，愛默爾加入洲際酒店集團(tuán)，并于2021年擔(dān)任大中華區(qū)董事總經(jīng)理。第二，雅詩閣宣布任命黃偉民（Joseph Wong）王先生是雅詩閣中國(guó)董事總經(jīng)理。在接任陳志商之前，他（Tan Tze Shang）王先生的職位，長(zhǎng)駐公司中國(guó)辦公室，并向歐洲、中東、非洲、南亞和雅詩閣有限公司中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官李岳偉先生報(bào)告。第三，四季酒店集團(tuán)宣布任命萬豪前高管希拉·法拉普爾（Sheila Farahpour）作為美洲區(qū)發(fā)展高級(jí)副總裁，她將擔(dān)任四季集團(tuán)發(fā)展主管里卡多·蘇亞雷斯（Ricardo Suarez）匯報(bào)工作。此前，她負(fù)責(zé)開發(fā)萬豪豪華品牌艾迪遜酒店和W酒店。

第四，溫德姆酒店集團(tuán)宣布新成立首席商務(wù)官，現(xiàn)任首席信息和經(jīng)銷商Scotttttt Strickland將同時(shí)擔(dān)任該職務(wù)。Strickland從2018年開始推動(dòng)集團(tuán)實(shí)施了2.75億美元的技術(shù)改革計(jì)劃。另外，為了進(jìn)一步優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，集團(tuán)還宣布撤銷首席營(yíng)銷官職位。 五是嘉佩樂酒店集團(tuán)宣布由Ivy公司宣布。 在集團(tuán)市場(chǎng)銷售中，Kwan女性擔(dān)任高級(jí)副總裁。第六，普富騰酒店和度假村宣布升沈晶女性。（Sally Shen）執(zhí)行大中華區(qū)客戶總監(jiān)。在這個(gè)新崗位上，沈晶女性將全面負(fù)責(zé)大中華和蒙古目前成員酒店的合作關(guān)系管理，致力于提升普富騰管理渠道的盈利能力。

04酒店集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r

隨著2024年世界地球日的到來，國(guó)內(nèi)外多家酒店集團(tuán)已經(jīng)邁出了可持續(xù)綠色轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。首先，在本土市場(chǎng)，除了錦江酒店(中國(guó)區(qū))和首旅酒店集團(tuán)兩大龍頭企業(yè)率先推動(dòng)綠色發(fā)展外，越來越多的企業(yè)正在關(guān)注可持續(xù)理念作為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)之一。首先，東呈集團(tuán)首次發(fā)布了其可持續(xù)發(fā)展的ESG戰(zhàn)略——“零碳旅呈-共創(chuàng)美好新生活”，將在綠色供應(yīng)鏈、綠色體驗(yàn)、綠色投資三個(gè)關(guān)注領(lǐng)域取得突破。與此同時(shí)，東呈還宣布在月初正式成為第一家加入全球可持續(xù)旅游委員會(huì)的公司。（GSTC）中國(guó)本土酒店集團(tuán)。第二，君亭酒店集團(tuán)在2023年成功建立了包括ESG管理委員會(huì)、ESG協(xié)調(diào)辦公室和執(zhí)行工作組在內(nèi)的三級(jí)ESG治理架構(gòu)，將ESG融入戰(zhàn)略管理。社區(qū)建設(shè)方面，以“資溪景瀾南源宿集”項(xiàng)目和“余廬景瀾南山宿集”項(xiàng)目為代表，不斷推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。

然而，在國(guó)際酒店企業(yè)中，萬豪國(guó)際集團(tuán)宣布獲得科學(xué)碳目標(biāo)倡議，基于科學(xué)制定的短期和長(zhǎng)期減排目標(biāo)。（Science Based Targets initiative）的批準(zhǔn)。萬豪承諾，到2030年，范圍一和范圍二的絕對(duì)溫室氣體排放量將比2019年下降46.2%，范圍三的絕對(duì)溫室氣體排放量將比2019年下降27.5%。此外，在治理方面，萬豪和希爾頓在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，兩家酒店集團(tuán)均于4月獲得2024年大中華區(qū)“女性至臻職場(chǎng)”獎(jiǎng)。

05酒店資產(chǎn)交易動(dòng)態(tài)

4月份，ABN指數(shù)監(jiān)測(cè)名錄中有36家酒店資產(chǎn)處于銷售、拍賣和拍賣階段，其中10家酒店拍賣價(jià)格超過1億元，較上月不減反增，沒有酒店實(shí)現(xiàn)交易。在1億元的酒店中，大多數(shù)酒店被困在經(jīng)營(yíng)壓力下破產(chǎn)拍賣，尤其是高端酒店，租金和人工成本都在上升。此外，酒店資產(chǎn)交易的典型事件包括:浙江嵊州保羅酒店和商丘維景酒店破產(chǎn)拍賣，起拍價(jià)分別為2.4億元和2.23億元；安徽寧國(guó)華美達(dá)酒店項(xiàng)目在建項(xiàng)目競(jìng)拍。起拍價(jià)1.21億元；王府至尊酒店的商業(yè)用房和抵押品以9.14億元的價(jià)格拍賣；三鼎控股的資產(chǎn)以7.72億元的價(jià)格拍賣，包括意烏三鼎開元名都酒店、義烏萬豪酒店、義烏萬豪行政公寓、酒店地下室。

除擺放交易貨架外，本月還有兩家酒店走向停業(yè)。首先，北京瑜舍酒店作為中國(guó)大陸第一家住宅系列酒店，宣布關(guān)閉門店，并將其作為三里屯古代創(chuàng)新零售的地標(biāo)再次發(fā)展，未來將以新的商業(yè)態(tài)度再次出現(xiàn)。第二，峨眉山藍(lán)光己莊高檔度假酒店因業(yè)主更換宣布關(guān)閉。去年年底，評(píng)估價(jià)3.94億元的己莊經(jīng)歷了兩次拍賣，起拍價(jià)相差5500萬元。

06中國(guó)酒店市場(chǎng)開業(yè)簽約狀況

據(jù)《2024年中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，目前我國(guó)住宿設(shè)施總數(shù)約為61萬個(gè)，其中酒店業(yè)設(shè)施約為32萬個(gè)；酒店客房總數(shù)約為1650萬間，其中連鎖客房約676萬間，連鎖酒店約9.06萬間，比2022年增長(zhǎng)28%。根據(jù)連鎖房間的數(shù)量，酒店連鎖化率從去年的38.75%提高到40.95%，其中中檔、豪華酒店連鎖化率均超過55%。

來到四月，根據(jù)亞洲旅宿大數(shù)據(jù)研究所（ABNData）監(jiān)控品牌統(tǒng)計(jì)顯示，4月份新開業(yè)的酒店有234家，環(huán)比增長(zhǎng)6.8%。在這些酒店中，中高檔和中端酒店的開業(yè)率占總數(shù)的68%。

細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)顯示，4月份共有23家高端酒店(豪華酒店、國(guó)際高端酒店、國(guó)內(nèi)高端酒店)開業(yè)，本月11家國(guó)際酒店品牌開業(yè)，12家當(dāng)?shù)鼐频昶放崎_業(yè)。在國(guó)際酒店方面，凱悅酒店集團(tuán)旗下的凱悅尚萃和凱悅嘉薈產(chǎn)品在上海長(zhǎng)寧區(qū)攜手亮相；與此同時(shí)，江蘇宜興雅達(dá)溪山酒店正式開業(yè)，是大中華區(qū)凱悅精選品牌的第八家酒店。就本土品牌而言，開元名庭酒店本月實(shí)現(xiàn)5家店鋪齊開，占開業(yè)總量的1/4，表現(xiàn)出色。

共有161家中端酒店(中高端酒店、中端酒店)開業(yè)，其中140家本土酒店品牌開業(yè)，21家國(guó)際酒店品牌開業(yè)。希爾頓集團(tuán)旗下的希爾頓歡朋和希爾頓花園，在國(guó)際品牌中，本月共開業(yè)8家，其中希爾頓歡朋5家。萬豪國(guó)際集團(tuán)旗下萬楓酒店在迎來在華開業(yè)50個(gè)里程碑后，本月實(shí)現(xiàn)了3家門店齊開。在本土品牌中，錦江集團(tuán)的所有品牌都實(shí)現(xiàn)了多家店鋪的開業(yè)。華住集團(tuán)的全季度酒店品牌本月實(shí)現(xiàn)了18家店鋪的開業(yè)，表現(xiàn)出色，成為本月開業(yè)人數(shù)最多的中高端酒店品牌。經(jīng)濟(jì)型酒店共開業(yè)51家，藝龍酒店集團(tuán)旗下藝選安來品牌實(shí)現(xiàn)5家齊開。格林豪泰、格林豪泰智選、貝殼等多個(gè)品牌的格林酒店集團(tuán)共開業(yè)12家，表現(xiàn)出色。華住集團(tuán)海友酒店和漢庭酒店本月共開業(yè)13家，其中漢庭共開業(yè)10家，華住集團(tuán)仍成為本月開業(yè)人數(shù)最多的酒店集團(tuán)。

根據(jù)亞洲旅宿大數(shù)據(jù)研究所監(jiān)測(cè)的品牌統(tǒng)計(jì)，4月份共有147家酒店簽約。在豪華高端酒店板塊，溫德姆酒店集團(tuán)、希爾頓集團(tuán)、雅高集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)多品牌持續(xù)落地。重點(diǎn)項(xiàng)目包括上海豐富多彩的里希爾頓嘉悅里酒店、松潘希爾頓逸林酒店、茅臺(tái)鎮(zhèn)衡昌洲際酒店、江蘇靖江皇冠假日酒店、連續(xù)簽約的鉑爾曼酒店。值得注意的是，凱賓斯基很久沒有動(dòng)作了，這個(gè)月也登陸了揚(yáng)州雙品牌項(xiàng)目。在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，80%的高端度假項(xiàng)目，如君瀾度假山東萊蕪項(xiàng)目、朱家尖黃龍西軒酒店、湖北京山萬達(dá)美華網(wǎng)球酒店等。在中高端和立端市場(chǎng)，國(guó)際品牌布局率繼續(xù)由希爾頓和溫德姆占據(jù)第一。本月，希爾頓惠庭連續(xù)簽約5家，戴斯溫德姆連續(xù)簽約4家。本地市場(chǎng)上，美豪麗致酒店與美豪酒店共簽約7家，萬信至格酒店連簽4家，朗麗茲酒店連簽3家。值得注意的是，2024年第二季度，電子競(jìng)技酒店品類簽約加盟一直保持著較高的增長(zhǎng)速度。本月，愛情電子競(jìng)技連續(xù)簽約5家，錦囊泛娛酒店連續(xù)簽約21家。錦江酒店(中國(guó)區(qū))旗下的7天酒店在經(jīng)濟(jì)型酒店板塊中表現(xiàn)出色，共有18個(gè)新簽約項(xiàng)目。第二是溫德姆旗下的速8酒店，達(dá)到連簽10家的成績(jī)。

四月份發(fā)布和分析酒店名單

01豪華酒店50強(qiáng)榜單

#全面分析#

加快奢華酒店全球化發(fā)展｜本月，多家連鎖酒店集團(tuán)公布了第一季度業(yè)績(jī)發(fā)展亮點(diǎn)，其奢侈品牌簽約趨勢(shì)良好，通過合作計(jì)劃不斷豐富奢侈品牌組合，進(jìn)一步加強(qiáng)了該領(lǐng)域的拓展。第一季度，希爾頓集團(tuán)迎來了包括奧蘭多康萊德酒店、夏威夷第一家LXR酒店和度假村、塞舌爾第一家華爾道夫酒店和嘉悅里酒店、迪拜第一家華爾道夫酒店在內(nèi)的多家豪華酒店。本月，希爾頓還收購(gòu)了Sydell集團(tuán)的大部分控股權(quán)，并計(jì)劃將其豪華酒店品牌NoMad擴(kuò)展到世界上更多的市場(chǎng)，這也標(biāo)志著希爾頓集團(tuán)首次進(jìn)入豪華生活方式領(lǐng)域。

凱悅酒店集團(tuán)宣布，其豪華旅游平臺(tái)Mrr于2023年收購(gòu)。 & Mrs Smith正式加入凱悅天地。從今天開始，會(huì)員們可以預(yù)訂世界上700多家精品和豪華酒店和別墅，并享受賺取和兌換積分的機(jī)會(huì)。此前，凱悅還計(jì)劃在2025年在世界上最受歡迎的目的地設(shè)立35家以上的酒店和度假村，以加強(qiáng)豪華和高端酒店組合的拓展。從數(shù)據(jù)來看，凱悅在短短五年內(nèi)將豪華客房數(shù)量翻了一番，度假村的客房數(shù)量翻了一番，生活習(xí)慣酒店的客房數(shù)量翻了一番，70 %房間屬于奢華和高端品牌。

與此同時(shí)，本月內(nèi)，洲際酒店集團(tuán)宣布其在英國(guó)首家洲至奢侈品酒店開業(yè)，并宣布2024年將增加12家洲至奢侈品酒店的新成員。到目前為止，全球已有11家洲至奢選酒店開業(yè)，其他23家酒店正在籌備中。無論是通過收購(gòu)與合作，還是發(fā)力軟品牌，三大集團(tuán)都加快了對(duì)當(dāng)前奢侈品牌地圖的補(bǔ)充，預(yù)計(jì)第二季度全球化發(fā)展將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

#ABN指數(shù)分析#

總結(jié)：2024年4月，豪華酒店搜索量處于較高水平，5個(gè)指數(shù)監(jiān)測(cè)綜合得分達(dá)到413.26。

搜索量:本月搜索量保持穩(wěn)定，平均值分為57.14。搜索熱點(diǎn)TOP5分別是香格里拉、洲際、四季、文華東方和華爾道夫。熱點(diǎn)事件主要集中在開業(yè)和簽約活動(dòng)上，如大連四季酒店正式開業(yè)、茅臺(tái)鎮(zhèn)衡昌燒坊在洲際酒店簽約落戶等。

評(píng)價(jià)指數(shù):評(píng)價(jià)指數(shù)平均分為97.2，略有下降。本月沒有品牌拿到300分，好評(píng)水平平均值是差評(píng)維度的1.6倍。好評(píng)的關(guān)鍵詞主要包括設(shè)計(jì)感、前臺(tái)服務(wù)熱情、免費(fèi)水果等。差評(píng)主要集中在服務(wù)冷淡、設(shè)施陳舊、前臺(tái)打不通電話等問題上。

某品牌酒店:態(tài)度極差，冷淡。沒有人接受盤子，所以一直站在旁邊聊天的女工作人員接受盤子，她們極度不愿意慢慢拿走，翻了個(gè)白眼！找勺子不禮貌。問他們也是極其冷漠和隨意的。找到之后，一個(gè)工作人員在整理餐具遞給我勺子的時(shí)候沒有抬頭。入住感最差的酒店感覺！

某品牌酒店:設(shè)施陳舊，馬桶沖水不好。衛(wèi)生很差，半夜發(fā)現(xiàn)地上有蟑螂。早餐種類不多，又冷又不好吃。停車費(fèi)每小時(shí)10元。

某品牌酒店:真的不值得。床墊應(yīng)該用很久了。用背面睡覺很累。如果酒店客服打不通電話，或者沒人。退房后，他把房卡放在酒吧里。結(jié)果服務(wù)員忘了退房，不得不收取押金。結(jié)果，他沒有退還押金。最后，他打電話給我退房。

媒體指數(shù):媒體指數(shù)保持穩(wěn)定上升，平均值分為104.3，主要評(píng)分集中在行業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、豪華酒店官網(wǎng)的宣傳上。頭部品牌的分?jǐn)?shù)差距很小，主要是在世界地球日、婚禮秀、端午節(jié)、下午茶等主題營(yíng)銷方面比較活躍。比如青島瑞吉酒店攜手She's 北京麗思卡爾頓酒店推出“靈蝶一夢(mèng)”聯(lián)名下午茶。 "唯愛. 真實(shí)的“春季婚禮秀等等。

新媒體指數(shù):新媒體指數(shù)保持穩(wěn)定，平均值分為100.1。主要內(nèi)容集中在會(huì)員優(yōu)待和主題餐飲宣傳上。指數(shù)TOP5分別是微信、微博、小紅書、抖音、嗶哩嗶哩。

投資指數(shù):本月奢侈品酒店投資指數(shù)波動(dòng)不大，國(guó)際集團(tuán)主要落地項(xiàng)目，因?yàn)樯莩奁肪频昙用藯l件嚴(yán)格，加盟業(yè)績(jī)普遍不高。

02國(guó)際高端酒店100強(qiáng)榜單

#全面分析#

高檔優(yōu)選服務(wù)酒店集體占領(lǐng)核心市場(chǎng)｜本月內(nèi)，多家國(guó)際連鎖酒店同時(shí)落地，海外巨頭旗下高端酒店在中國(guó)本土市場(chǎng)的比例有望進(jìn)一步提高。首先，凱悅酒店集團(tuán)宣布上海中山公園凱悅嘉薈酒店正式開業(yè)，這標(biāo)志著凱悅嘉薈新的優(yōu)化服務(wù)生活方式品牌首次出現(xiàn)在亞太地區(qū)，也標(biāo)志著凱悅酒店集團(tuán)在大中華區(qū)的第十二個(gè)品牌成功落地。同時(shí)，萬豪集團(tuán)旗下的高端優(yōu)化服務(wù)品牌AC酒店首次進(jìn)入成都。位于鳳凰山體育公園的成都AC酒店，集體育、藝術(shù)、商務(wù)、娛樂于一體，具有明顯的地理優(yōu)勢(shì)。

值得注意的是，雅高集團(tuán)是本月開業(yè)簽約規(guī)模加速最明顯的一家。首先，鉑爾曼在常州、珠海、武漢和重慶連續(xù)簽約了四家酒店。隨后，美夢(mèng)閣位于中國(guó)臺(tái)北、南京、成都、無錫和深圳，在大中華區(qū)一口氣開了五家酒店。另外，美爵與杭州、昆明、武漢三個(gè)城市簽約，布局多。此次雅高三大品牌高全面深入中國(guó)當(dāng)?shù)馗叨耸袌?chǎng)，將進(jìn)一步擴(kuò)大在華市場(chǎng)的布局結(jié)構(gòu)。從區(qū)域分布來看，華東、華中、華南三大市場(chǎng)繼續(xù)受到國(guó)際酒店集團(tuán)的青睞。即使整體飽和度較高，在位置上仍有開發(fā)空間，如選擇樞紐站區(qū)的重慶鉑爾曼酒店、中法合作區(qū)武漢中法生態(tài)城鉑爾曼酒店、成都AC酒店等。

#ABN指數(shù)分析#

總結(jié)：四月份，國(guó)際高端酒店的搜索和媒體指數(shù)處于較高水平，5個(gè)指數(shù)監(jiān)測(cè)綜合平均得分達(dá)到406.1。

搜索量:本月平均搜索量分為55.84和TOP5，分別是希爾頓、英迪格、溫德姆、萬豪和皇冠假期。這些品牌在人事、財(cái)務(wù)報(bào)告、開業(yè)和簽約方面更加活躍。例如，萬豪第一季度全系統(tǒng)RevPAR同比增長(zhǎng)6.0%、山東第一家英迪格酒店是溫德姆酒店集團(tuán)高層重組的熱門話題。

評(píng)價(jià)指數(shù):國(guó)際高端酒店評(píng)價(jià)指數(shù)平均得分達(dá)到101.82分，好評(píng)水平平均得分是差評(píng)維度的0.9倍。本月沒有300個(gè)品牌。好評(píng)的關(guān)鍵詞主要是國(guó)際高端酒店的服務(wù)熱情、標(biāo)準(zhǔn)化、高分。差評(píng)的關(guān)鍵詞主要集中在布局差、房間黑暗、設(shè)施陳舊。

某品牌酒店:整體布局像傳統(tǒng)的老式酒店。燈光很暗，所有的房間都很暗。插座外殼歪了，充電器插上就掉了。廁所太小了。 四位數(shù)的房費(fèi)，太不值錢了，后悔ing。；

某品牌酒店：服務(wù)很差，說好的發(fā)票和酒單電子版退房都會(huì)發(fā)，每次都忘了發(fā)，還要打電話催促；

某品牌酒店:基本衛(wèi)生不合格。電視質(zhì)量讓我夢(mèng)想回到18線縣的招待所。床有異常噪音，翻身聲音很大。我只給了兩瓶水。隔音不好，過道里能聽到一點(diǎn)聲音。這些問題真的不是酒店老了就能忽悠的。不努力就不要怪自己落后。

媒體指數(shù):與上個(gè)月相比，國(guó)際高端酒店媒體指數(shù)基本持平，整體分?jǐn)?shù)為98.14。主要評(píng)分集中在門戶網(wǎng)站、金融媒體、垂直商業(yè)網(wǎng)站、酒店官網(wǎng)的宣傳上。本月，媒體的受歡迎程度主要來自成員優(yōu)待、婚禮沙龍、端午節(jié)等主題活動(dòng)，如“換個(gè)地方，小野”活動(dòng)、希爾頓全球互動(dòng)周活動(dòng)等。

新媒體指數(shù):國(guó)際高端酒店新媒體指數(shù)持續(xù)小幅增長(zhǎng)，總分為96.76。頭部品牌酒店主要聚焦微信、Tiktok、微博三大平臺(tái)，宣傳主題聚焦會(huì)員優(yōu)待、世界地球日、端午節(jié)等主題。

投資指數(shù):4月份，頭部國(guó)際酒店集團(tuán)在簽約開業(yè)方面始終保持活躍。希爾頓、溫德姆、洲際、萬豪、雅高五大酒店集團(tuán)不斷擴(kuò)張，投資市場(chǎng)生活習(xí)慣酒店和精選服務(wù)酒店品類大幅增長(zhǎng)。

國(guó)內(nèi)100強(qiáng)高端酒店名單03

#全面分析#

國(guó)潮城市成酒店擴(kuò)張新焦點(diǎn) ｜五一假期剛過，泉州、開封、洛陽、景德鎮(zhèn)、大同等歷史文化名城出現(xiàn)在熱門旅游目的地。其中，洛陽和開封的旅游訂單數(shù)量已經(jīng)超過北上廣，目的地為河南省酒店訂單同比增長(zhǎng)25%。2023 20517.4億元的中國(guó)國(guó)潮經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng) 預(yù)計(jì)2028年將突破30000億元，9.44%。隨著國(guó)潮內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大，簪花、漢服、表演、博物館等國(guó)潮話題引起了上述特色城市的廣泛關(guān)注。

受到國(guó)潮的推動(dòng)，這些熱門城市也迎來了許多高檔酒店的入駐。第一，七尚集團(tuán)旗下的七栩巖礁酒店在泉州正式開業(yè)，同時(shí)成為SLH聯(lián)盟的新成員之一。第二，太古地產(chǎn)上個(gè)月宣布新居住酒店位于西安，位于小雁塔歷史人文區(qū)，預(yù)計(jì)位于西安。 2028 年開業(yè)。為了保證這個(gè)遺址的文化遺跡和傳統(tǒng)，這個(gè)項(xiàng)目投入了大量的資源來研究時(shí)代背景。萬豪國(guó)際集團(tuán)上個(gè)月宣布，位于洛陽的第一家萬豪酒店即將開業(yè)，這意味著該品牌首次進(jìn)入中西部非省級(jí)城市。一系列“國(guó)潮”新游戲讓各大旅游目的地釋放出新的活力，這種文化熱潮能否得到有效發(fā)展，也將是酒店本地化產(chǎn)品的呈現(xiàn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的多重考驗(yàn)。

#ABN指數(shù)分析#

總結(jié)：2024年4月，國(guó)內(nèi)高端酒店媒體指數(shù)保持在較高水平，5個(gè)指數(shù)監(jiān)測(cè)綜合得分達(dá)到394.28。

搜索量:本月平均搜索量分為55.32，搜索熱度排名前5，分別是開元名都、花堂、君瀾度假、開元名庭、麗呈。這些品牌在開業(yè)和簽約方面都比較活躍，比如浙江莫干山開元名庭和瑰寶酒店的開業(yè)，李成聯(lián)合橙子酒店集團(tuán)創(chuàng)立李成文化展覽品牌，這些都是熱門話題。

評(píng)價(jià)指數(shù):國(guó)內(nèi)高端酒店評(píng)價(jià)指數(shù)平均分達(dá)到97.03分。本月沒有300個(gè)品牌，環(huán)比略有上升。好評(píng)水平的平均值是差評(píng)維度的1.4倍。好評(píng)的關(guān)鍵詞主要是國(guó)內(nèi)高端酒店的交通便利性、位置、茶葉等。差評(píng)的關(guān)鍵詞主要集中在不干凈、不個(gè)性化、服務(wù)懈怠等方面。

某品牌酒店:作為一家五星級(jí)酒店，沒有管家服務(wù)。我訂了四晚兩個(gè)房間。我肯定有很多行李。我也照顧我的孩子。沒有人主動(dòng)過來幫我拿行李。酒店的角落不干凈，有灰塵。上樓吃飯，拿了三次水，發(fā)脾氣才知道拿來了。最后走的時(shí)候告訴我，迷你酒吧收費(fèi)，住了那么多五星級(jí)酒店，第一次看到這樣的摳門；

某品牌酒店:非常糟糕的酒店，晚上12點(diǎn)大堂關(guān)燈，沒人。保安睡在沙發(fā)上，外賣到了也不通知不送。管理呆板，沒有個(gè)性化；

某品牌酒店:酒店設(shè)施真的太老了。充電器插頭在柜子下面，用起來真的很麻煩。酒店的吹風(fēng)機(jī)可以換嗎？就像玩具吹風(fēng)機(jī)一樣，使用感很差。

媒體指數(shù):國(guó)內(nèi)高端酒店媒體指數(shù)與上月基本持平，總分95.76。主要評(píng)分集中在門戶網(wǎng)站、金融媒體、垂直商業(yè)網(wǎng)站和酒店官網(wǎng)的宣傳上。TOP5的品牌分別是開元名都、萬達(dá)嘉華、開元名庭、君瀾度假、花堂堂。

新媒體指數(shù):新媒體指數(shù)波動(dòng)不大，總分93.45。指數(shù)增長(zhǎng)主要集中在主題節(jié)日、會(huì)員優(yōu)惠、產(chǎn)品營(yíng)銷等話題上。指數(shù)TOP5分別是Tiktok、微信、小紅書、微博、嗶哩嗶哩，其中Tiktok和小紅書在節(jié)假日的直播熱度明顯上升。

投資者指數(shù):4月份，當(dāng)?shù)鼐频甑耐顿Y熱度略有不均，頭部品牌依然是開業(yè)的主力軍，其中開元名庭落地項(xiàng)目較多，而二三梯隊(duì)的品牌動(dòng)作相對(duì)孤獨(dú)，投資者持觀望態(tài)度。

04中高端酒店100強(qiáng)榜單

#全面分析#

實(shí)現(xiàn)中高端市場(chǎng)擴(kuò)張加速增長(zhǎng)｜2024年第一季度結(jié)束，頭部集團(tuán)在中高端酒店擴(kuò)張方面拿出了亮眼的成績(jī)單。首先是國(guó)際集團(tuán)的希爾頓。第一季度，希爾頓花園酒店簽訂了30份合同，將進(jìn)入鄂爾多斯、泰州、湛江、承德等12個(gè)全新目的地，進(jìn)一步拓寬布局。希爾頓朋友品牌新開了27家酒店，新開了7個(gè)目的地城市。

此外，當(dāng)?shù)氐木频昶放埔查_始進(jìn)入一個(gè)新的里程碑階段。截至2024年4月12日，華住旗下桔子水晶已達(dá)194家酒店，將超過200家。因此，橙色水晶將推出2.5版本的商品，以時(shí)尚商務(wù)為關(guān)鍵詞，增加了提升客戶體驗(yàn)的功能空間，如全日制餐飲、宴會(huì)廳、餐廳包間、衣帽間等。與此同時(shí)，4月25日，亞朵集團(tuán)核心品牌亞朵酒店開業(yè)門店數(shù)量突破1000家，正式成為國(guó)內(nèi)中高端跑道第一個(gè)突破1000家門店的酒店品牌。據(jù)弗若斯特沙利文資料顯示，預(yù)計(jì)到2026年，國(guó)內(nèi)高端酒店市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1550億元，復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到27.6%。根據(jù)亞洲酒店大數(shù)據(jù)研究院的統(tǒng)計(jì)，全國(guó)中高端酒店自年初以來一直處于快速增長(zhǎng)期，開業(yè)人數(shù)占68%。成為投資首選的亞朵，這一次無疑將中高檔連鎖品牌的競(jìng)爭(zhēng)帶入了更激烈的時(shí)期。

#ABN指數(shù)分析#

總結(jié)：2024年4月，中高端酒店的媒體和投資者指數(shù)保持在較高水平，5個(gè)指數(shù)監(jiān)測(cè)的綜合平均得分達(dá)到395.64。

搜索量:4月份搜索量達(dá)到54.27，搜索熱度TOP5，分別是希爾頓歡朋、福朋喜來登、萬豪萬楓、橘子水晶、如家精選。搜索熱點(diǎn)主要集中在福朋喜來登酒店和如家精選酒店的開業(yè)情況，橘子水晶的開業(yè)情況超過200家，這些都是熱門話題。

評(píng)價(jià)指數(shù):中高端酒店評(píng)價(jià)指數(shù)平均得分達(dá)到91.12。本月沒有300個(gè)品牌，好評(píng)水平是差評(píng)維度的1.9倍。好評(píng)的關(guān)鍵詞主要是中高端酒店入住快、枕芯舒適、設(shè)計(jì)新穎。差評(píng)的關(guān)鍵詞主要集中在噪音大、不通風(fēng)、性價(jià)比低。

某個(gè)品牌的酒店：中餐廳打電話過去沒人接，房間里也沒有菜單，酒店的餐飲服務(wù)在哪里？ 酒店足浴也是如此，一張優(yōu)惠券什么也沒有，打電話過去 在接電話之前，電話也響了很久。問spa有沒有。 還有就是聽不懂到底是泰國(guó)、中國(guó)還是精油。 可以專業(yè)一點(diǎn)嗎？

某品牌酒店:衛(wèi)生堪憂，空調(diào)響亮，應(yīng)該壞了，里面卡著一根木棍，開著關(guān)著熱。貼著兒童枕頭，打電話問是開業(yè)時(shí)貼的，意思是現(xiàn)在沒了；

某品牌酒店:酒店性價(jià)比不高，各方面條件都很一般。一進(jìn)房間就有一股臭潮的味道，床上用品套件也有一股味道，很不舒服！房間只能打開窗戶洗澡。因?yàn)樾l(wèi)生間沒有通風(fēng)，空調(diào)也沒有通風(fēng)功能，洗完澡睡覺會(huì)很憋氣。

媒體指數(shù):中高端酒店媒體指數(shù)呈上升趨勢(shì)，總分99.28。主要評(píng)分集中在門戶網(wǎng)站、金融媒體、垂直商業(yè)網(wǎng)站和酒店官網(wǎng)的宣傳上。希爾頓花園、希爾頓歡友、亞朵、維也納國(guó)際、萬達(dá)美華分別是TOP5品牌。

新媒體指數(shù):新媒體指數(shù)較上月基本持平，整體得分為97.12。數(shù)值增長(zhǎng)主要集中在開放和會(huì)員福利等話題上。指數(shù)TOP5分別是抖音、小紅書、微信、微博、嗶哩嗶哩。

投資指數(shù):4月份，中高端酒店開業(yè)簽約酒店數(shù)量在整體市場(chǎng)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，其中當(dāng)?shù)仄放撇季致收忌巷L(fēng)，亞朵、維也納國(guó)際、希爾頓惠庭排名第一。

05中端酒店100強(qiáng)榜單

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目前酒店經(jīng)濟(jì)的階段性降溫｜假期結(jié)束后，君亭酒店集團(tuán)宣布，“五一”期間，其直營(yíng)店收入接近900萬元，同比增長(zhǎng)20%，RevPAR同比增長(zhǎng)15%，與去年基本持平。今年五一的峰值出現(xiàn)在前三天。集團(tuán)擁有100多家酒店，近40家酒店擁有1000多元的RevPAR。休閑度假酒店表現(xiàn)出色。

值得一提的是，與去年頻繁發(fā)生的“酒店殺手”事件相比，中端酒店的漲價(jià)保持穩(wěn)定，漲幅在30%-40%左右。這是因?yàn)榇汗?jié)后到四月中旬期間，住房率和平均房?jī)r(jià)同比下降，整體消費(fèi)市場(chǎng)比較低迷。據(jù)STR數(shù)據(jù)顯示，與去年相比，部分重點(diǎn)市場(chǎng)的住房率表現(xiàn)明顯不足，第一季度以每房收入負(fù)增長(zhǎng)缺陷告終。其次，2023年中端或以上酒店市場(chǎng)的簽約項(xiàng)目保持兩位數(shù)的高增長(zhǎng)率，2024年供給側(cè)競(jìng)爭(zhēng)將持續(xù)加劇。此外，需求側(cè)由強(qiáng)而弱，各品牌要警惕價(jià)格戰(zhàn)的出現(xiàn)，關(guān)注后續(xù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

#ABN指數(shù)分析#

總結(jié)：四月份，中端酒店的評(píng)論與投資者指數(shù)處于較高水平，5個(gè)指數(shù)監(jiān)測(cè)綜合得分達(dá)到393.93。

搜索量:本月搜索量達(dá)到53.06分，搜索熱度TOP5，如家商旅、麗楓、歐洲休閑地中海、維也納等。本月搜索熱點(diǎn)主要集中在開業(yè)事件上，如全季酒店18家，如家商旅酒店2家，維也納國(guó)際&維也納&7天投資者開業(yè)日等。

評(píng)價(jià)指數(shù):中端酒店評(píng)價(jià)指數(shù)平均得分達(dá)到91.23分，較上月有明顯提升，但本月品牌沒有300分。好評(píng)水平的平均值是差評(píng)維度的1.9倍。好評(píng)的關(guān)鍵詞主要是入住方便、干凈整潔、新中式等。差評(píng)的關(guān)鍵詞主要集中在服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)、隔音差、異味等方面。

某品牌酒店:晚上11點(diǎn)前到的店，前臺(tái)看錯(cuò)了我的公寓。后來因?yàn)轱w絮嚴(yán)重，院子里的大床房換成了樓里的大床房，給了我一個(gè)很差的位置。窗外是一個(gè)墻房。約定有窗戶嗎？房間隔音很差，隔壁打呼嚕都能聽到。大堂在一樓，一樓是客房，連保安的身影都沒看到；

某品牌酒店:晚上12:30洗到一半，洗臉盆突然掉了下來，整個(gè)不能用。地上全是水，房間聞起來像下水道，修不好。打電話給前臺(tái)要求換房間，前臺(tái)只會(huì)重復(fù)房間滿了，無語，態(tài)度真的很差；

某品牌酒店:相當(dāng)于一個(gè)完全封閉的房間，很無聊。就在這兩天天氣熱的時(shí)候，空調(diào)要開到最大，聲音很大，看不到電視。早餐很普通，過道環(huán)境很臟。一大早施工很吵。沒想到大床房近800晚的酒店就是這樣。

媒體指數(shù):中端酒店媒體指數(shù)小幅增長(zhǎng)，總分98.65。主要評(píng)分集中在門戶網(wǎng)站、金融媒體、垂直商業(yè)網(wǎng)站和酒店官網(wǎng)的宣傳上。評(píng)分TOP5的品牌分別是全季、如家商旅、麗楓、凱里亞德、維也納。

新媒體指數(shù):新媒體指數(shù)保持穩(wěn)定，總分96.8。指數(shù)TOP5分別是微信、Tiktok、小紅書、微博、嗶哩嗶哩。中端產(chǎn)品在新媒體營(yíng)銷上略顯疲軟。頭部品牌得益于集團(tuán)強(qiáng)大的營(yíng)銷體系，客戶互動(dòng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)，其他產(chǎn)品在加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷方面還需要付出更多的努力。

投資指數(shù):中端酒店市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)加盟熱度在整體市場(chǎng)保持較高水平，開業(yè)簽約項(xiàng)目占據(jù)投資市場(chǎng)主力，其中商務(wù)旅游品牌和電子競(jìng)技品類備受關(guān)注。

06經(jīng)濟(jì)型酒店100強(qiáng)榜單

#全面分析#

優(yōu)質(zhì)的供給激發(fā)了縣市場(chǎng)的活力 ｜五一假期，縣市場(chǎng)酒店預(yù)訂訂單同比增長(zhǎng)68%％，增長(zhǎng)速度高于全國(guó)市場(chǎng)。在這些地方中，福建平潭、廣西陽朔、浙江安吉等都是熱門縣域旅游目的地。旅游需求的加速下沉也為連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店品牌增加了更多的項(xiàng)目建設(shè)機(jī)會(huì)。從本月連續(xù)簽約18家7天酒店和10家漢庭酒店的情況來看，江西省贛州、山西省晉中、河南開封、四川甘孜藏族自治州、廣西百色等潛在旅游景點(diǎn)較多。這個(gè)頭部品牌依托集團(tuán)完善的供應(yīng)鏈和品牌靈活的拆遷方式，可以最大限度地發(fā)掘現(xiàn)有物業(yè)的項(xiàng)目?jī)r(jià)值，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)門店落地。需要警惕的是，不同地區(qū)的旅游需求是多元化的。同時(shí)，考慮到縣域旅游的周期性特征，經(jīng)濟(jì)品牌需要對(duì)成本效率和產(chǎn)品核特征有更理性、更專業(yè)的市場(chǎng)判斷。

#ABN指數(shù)分析#

總結(jié)：四月份，經(jīng)濟(jì)型酒店搜索量和投資指數(shù)達(dá)到382.86，綜合平均得分達(dá)到382.86。

搜索量:本月搜索量達(dá)到53.09分，較上月小幅增長(zhǎng)。搜索熱度排名前5，分別是漢庭、錦江新星、如家、城市便利、7天。本月的搜索熱度主要集中在開業(yè)和簽約活動(dòng)上。比如7天連續(xù)簽約18家酒店，10家漢庭酒店都是熱點(diǎn)事件。

評(píng)價(jià)指數(shù):經(jīng)濟(jì)型酒店評(píng)價(jià)指數(shù)平均分達(dá)到86.1分，較上月略有增長(zhǎng)，但品牌沒有300分，評(píng)價(jià)水平平均值是差評(píng)維度的0.8倍。好評(píng)的關(guān)鍵詞主要是經(jīng)濟(jì)型酒店入住方便、位置好、景點(diǎn)近。差評(píng)的關(guān)鍵詞主要集中在服務(wù)松懈、衛(wèi)生差、設(shè)施陳舊等方面。

某品牌酒店：窗外感覺像垃圾場(chǎng)，臭烘烘，廁所地漏堵塞，洗澡水溢出金山。前臺(tái)服務(wù)也愛答不理；

某品牌酒店:周邊環(huán)境差，大堂服務(wù)一般，房間開門有臺(tái)階。如果你不小心，你會(huì)被閃爍。房間里一晚上有幾只蚊子，體驗(yàn)很差。

某品牌酒店:前臺(tái)很差。凌晨5點(diǎn)退房的時(shí)候，我問他怎么去地鐵站。我看著一大群人大包小包帶著孩子。凌晨有點(diǎn)冷。他沒說地鐵還沒開。我們拖著行李帶著孩子去地鐵站。結(jié)果到了地鐵還沒開始工作，現(xiàn)在在網(wǎng)上約車，差點(diǎn)跟不上動(dòng)車。

媒體指數(shù):經(jīng)濟(jì)型酒店媒體指數(shù)保持穩(wěn)定，整體分?jǐn)?shù)為96分，環(huán)比嚴(yán)重下降。評(píng)分集中在門戶網(wǎng)站、金融媒體、垂直商業(yè)網(wǎng)站的宣傳上。TOP5的品牌分別是漢庭、城市便利、錦江新星、7天、如家。

新媒體指數(shù):新媒體指數(shù)略有上升，總分為94.7。指數(shù)TOP5分別是微信、Tiktok、小紅書、微博、嗶哩嗶哩?！笆澜绲厍蛉铡焙蜁?huì)員優(yōu)待是主要的營(yíng)銷話題，比如東呈會(huì)的“住十送一”活動(dòng)，比如LIFE 俱樂部出租車券 免費(fèi)會(huì)員福利等。

投資指數(shù):4月份，經(jīng)濟(jì)型酒店的投資市場(chǎng)人氣較上月有明顯提升，頭部品牌贏得了更多項(xiàng)目。溫德姆酒店集團(tuán)和錦江酒店(中國(guó)區(qū))的品牌投資人氣保持在較高水平。

房地產(chǎn)酒店50強(qiáng)榜單

#全面分析#

區(qū)域性酒店品牌向全國(guó)擴(kuò)展｜四月份，朗麗茲酒店正式與杭州西湖項(xiàng)目簽約，這意味著朗麗茲首次進(jìn)入浙江市場(chǎng)。今年一季度，重倉(cāng)北京及周邊省份的朗麗茲也陸續(xù)進(jìn)入成都、重慶、武漢等重點(diǎn)城市。從戰(zhàn)略布局來看，華東、華中、西南地區(qū)是宏昆酒店集團(tuán)突破的主要市場(chǎng)。據(jù)悉，截至2023年5月30日，宏昆針對(duì)股市推出的酒店聯(lián)盟已完成200家單一酒店的簽約，目前朗麗茲已有100多家酒店，其中包括籌備開業(yè)。

萬達(dá)酒店的多個(gè)品牌也在全國(guó)各地盛開，如萬達(dá)嘉華、湖北孝感、湖北京山、山西太原萬達(dá)美華等。進(jìn)入江西贛州。此外，本月來自萬科集團(tuán)的熊品牌在江蘇昆山落地，與昆山投資集團(tuán)聯(lián)合打造的“正儀糧倉(cāng)-陽澄湖熊酒店”正式開業(yè)。作為萬科總部深圳的第一家店鋪，熊品牌已經(jīng)成功登陸蘇州和潮州，其中蘇州有三家開業(yè)酒店。無論是已經(jīng)在全國(guó)占據(jù)更多市場(chǎng)份額的萬達(dá)，還是已經(jīng)走出本營(yíng)進(jìn)入更多區(qū)域市場(chǎng)的朗麗茲和熊，都不容易與完善的酒店管理集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)。不同年齡段的消費(fèi)者群體，不同城市略有不同的文化和消費(fèi)習(xí)慣，不同產(chǎn)品的差異化和投資者的喜好，都將是房地產(chǎn)酒店品牌向全國(guó)發(fā)展的必然問題。因地制宜的產(chǎn)品、后續(xù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的調(diào)整將是他們迫切需要面對(duì)的輕資產(chǎn)發(fā)展問題。

#ABN指數(shù)分析#

總結(jié)：2024年4月，房地產(chǎn)酒店搜索與投資指數(shù)達(dá)到428.78，5個(gè)指數(shù)監(jiān)測(cè)綜合平均得分達(dá)到428.78。

搜索量:本月搜索量達(dá)到56.27分，搜索熱度排名前5，分別是萬達(dá)、世茂喜達(dá)、綠化、華潤(rùn)置地、金茂。本月的熱門話題主要來自開業(yè)和酒店簽約事件，如江西于都萬達(dá)嘉華酒店開業(yè)、昆山陽澄湖熊酒店開業(yè)等熱門新聞。

評(píng)價(jià)指數(shù):房地產(chǎn)酒店評(píng)價(jià)指數(shù)平均得分達(dá)到111.58分，品牌未達(dá)到300分。好評(píng)的平均水平是差評(píng)維度的2.3倍。好評(píng)的關(guān)鍵詞主要包括會(huì)議空間大、相鄰商業(yè)區(qū)、親子設(shè)施等。差評(píng)的關(guān)鍵詞主要集中在管理混亂、衛(wèi)生差、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等方面。

某品牌酒店:表面上看，服務(wù)感覺很尊重客人，但實(shí)際上我就是這樣。8000定金兩周不退。我打了三個(gè)電話，轉(zhuǎn)到前臺(tái)，轉(zhuǎn)到客戶經(jīng)理。我生氣了，讓有人告訴我為什么不退押金?，F(xiàn)在我馬上把押金退給了我，沒人跟我打招呼。我必須記住這筆押金。如果我不記得了，他們就準(zhǔn)備這樣做。

某品牌酒店:下午1點(diǎn)到了，2點(diǎn)以后就可以入住了。干凈的休息區(qū)不允許等房間。你必須消費(fèi)飲料才能坐下。如果你不消費(fèi)，你只能把我趕到一個(gè)全是灰塵和椅子的小休息區(qū)。乘客們橫七豎八地在這個(gè)小區(qū)域等房間。2點(diǎn)以后，我真的等著煩躁的沖到前臺(tái)，前臺(tái)看到我不耐煩的時(shí)候給我開了一個(gè)房間。

某品牌酒店:晚上回酒店想去行政酒廊喝點(diǎn)，但是刷卡提不起來。如果你問前臺(tái)，我們的水平不夠。如果你設(shè)置這個(gè)行政酒廊只為行政樓層服務(wù)，不要在電梯里寫26層行政酒廊。我們酒店的客人實(shí)際上是分級(jí)的。

媒體指數(shù):房地產(chǎn)酒店媒體指數(shù)整體得分為101.21，成績(jī)波動(dòng)不大。主要評(píng)分集中在媒體和金融媒體在垂直領(lǐng)域的宣傳上。評(píng)分TOP5的品牌有萬達(dá)、華僑城、世茂喜達(dá)、融創(chuàng)、綠化。

新媒體指數(shù):新媒體指數(shù)與上月持平，總分103.06。房地產(chǎn)酒店的宣傳主題集中在春季會(huì)員推廣、節(jié)日互動(dòng)、餐飲創(chuàng)新等方面。微信文章、短視頻、顫音直播已經(jīng)成為主要的銷售渠道。

投資指數(shù):4月份，房地產(chǎn)酒店開業(yè)和簽約酒店略有上升。本月，許多品牌首次進(jìn)入新市場(chǎng)。高端度假項(xiàng)目受到青睞，投資者觀望更多。

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