說起姜銘琦，安民社區(qū)幾乎人人都知道。他是社區(qū)的活字典，是遼源市公安局泰安分局深入推進“警地結(jié)合”和“警民結(jié)合”社會基層治理能力的縮影。

大部分安民社區(qū)都是搬遷安置的房子，人員身份復(fù)雜。在這樣的轄區(qū)環(huán)境下，管理壓力巨大。如何實現(xiàn)“降低警情、控制案件、創(chuàng)造滿意度、確保安全”，研究一種經(jīng)濟實用、亮點明亮、可復(fù)制、可推廣的綜合治理新模式，已經(jīng)成為姜銘琦的想法和想法。

要把社區(qū)警察這塊“田”耕好，沒有捷徑可走，是否真誠，人民群眾一眼就能看出，作為一名“老社區(qū)警察”，

姜銘琦深知這一道理，“腿勤、腦勤、手勤、嘴勤”，成了他的看家本領(lǐng)，總結(jié)出一套“三多三式”的工作方法。

為人民服務(wù)“多主動”——

積極了解社區(qū)情況:在縱橫交錯的街道上，姜銘琦閉著眼睛也能找到路。他的足跡遍布轄區(qū)的每一寸土地。無論走到哪里，他總是積極了解社區(qū)的基本情況和居民的需求，及時掌握社區(qū)的動態(tài)和問題，通過定期走訪和與居民交流，為提供精準(zhǔn)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

積極加強與群眾的溝通:建立良好的警民關(guān)系是服務(wù)群眾的關(guān)鍵。增加與群眾的互動和交流，了解用戶的需求和意見，同時通過每周一次的警民研討會和組織社區(qū)活動，讓群眾更好地了解警察的工作。

主動提供幫助和服務(wù):關(guān)注群眾的實際需求，主動幫助和服務(wù)群眾。誰家里有“大事小情”，總能第一時間想起他，幫助解決居民的生活困難。無論是生活困難還是警察工作，只要群眾需要，他總會第一時間去幫忙。

解決“多傾聽”矛盾——

耐心傾聽，保持專注:給當(dāng)事人充分表達自己的機會，不要打斷或急于表達自己的觀點，讓他們感到被尊重。專心傾聽，關(guān)注當(dāng)事人的情緒和話語內(nèi)容，表現(xiàn)出認(rèn)真的態(tài)度。有時候，當(dāng)事人的表達也是一個表達情緒的過程，所以我們應(yīng)該給雙方更多的時間來解釋。

眼神交流，及時回應(yīng):通過眼神與當(dāng)事人互動，傳達理解和關(guān)懷。點頭，簡單回應(yīng)等。，讓當(dāng)事人知道他們在被傾聽，讓他們覺得你和他們有同樣深刻的理解，在一定程度上幫助后續(xù)調(diào)解。

引導(dǎo)交談，找到合適的時機:通過溫和的提問或引導(dǎo)，幫助當(dāng)事人更全面地表達自己的想法和感受。在聽的過程中，過早下結(jié)論或批評，保持中立的立場，通過面部情緒找到雙方的語氣、態(tài)度和良好時機，結(jié)合“調(diào)解五法”進行調(diào)解，即“冷卻降溫法”。、“換位思考法”、“反向求助法”、“案例引導(dǎo)法”、親朋好友的愛情疏導(dǎo)法。

“勤思考”解決問題——

深入分析和深入調(diào)查:從多個角度、全方位分析工作中存在的問題，考慮各種可能的因素和影響。通過結(jié)合日常走訪和入戶，我們可以思考我們轄區(qū)的人們的想法，拓寬他們的工作思路，有效解決人們的迫切需求。

從長遠(yuǎn)來看，學(xué)習(xí)經(jīng)驗:我們不僅要關(guān)注當(dāng)前問題的解決方案，還要考慮它是否仍然可以執(zhí)行一些未來的工作。參考過去處理類似問題的經(jīng)驗，從中學(xué)習(xí)有益的靈感。

創(chuàng)新思維，反復(fù)研究:運用創(chuàng)新思維，找到獨特的解決方案。反復(fù)研究優(yōu)化初步解決方案，確保其有效性。只有合理科學(xué)地安排一份工作，才能節(jié)省時間，剩下的時間可以做更多的警察工作。

走訪“鄰里式”——

融入居民生活，多問多聽:參加居民的日?；顒樱热缌奶?、運動等。，讓他們覺得你是他們中的一員。詢問居民的生活狀況、需求和意見，認(rèn)真傾聽他們的故事和煩惱。

保持耐心和熱情，注意細(xì)節(jié):無論居民有多少話要說，都要保持耐心和熱情，讓他們感到真誠。注意居民家中或周圍環(huán)境的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)可能存在的問題或隱患。

留下聯(lián)系方式，定期回訪:讓居民知道如何聯(lián)系你，讓他們隨時反映問題。定期回訪一些重點居民或問題，關(guān)心他們的情況變化。

“全面”普及——

多渠道宣傳，個性化定制:服務(wù)轄區(qū)人民，有效開展五防宣傳是社區(qū)警察的主要任務(wù)之一。隨著信息時代的到來，新老結(jié)合的宣傳方式尤為突出，加強了群眾的防范意識，利用社交媒體、海報、傳單、講座、社區(qū)活動等活動，開展線上線下各種渠道的宣傳模式。根據(jù)不同受眾的特點和需求，定制有目的的宣傳內(nèi)容和形式。

目標(biāo)明確，合作聯(lián)動，培養(yǎng)宣傳員:明確每一次宣傳活動的目標(biāo)和重點，確保宣傳工作有針對性，與相關(guān)部門、機構(gòu)、社區(qū)合作，形成宣傳合力，培養(yǎng)專業(yè)的宣傳員團隊，提高宣傳質(zhì)量和效果。

創(chuàng)新形式，互動參與，持續(xù)宣傳:選擇短視頻、動畫、虛擬現(xiàn)實等新穎的宣傳形式，吸引觀眾的注意力。通過定期持續(xù)的宣傳活動，保持人氣和效果。設(shè)計互動環(huán)節(jié)，讓觀眾積極參與，提高記憶力和理解力，分發(fā)適度的獎勵和紀(jì)念品。

“接診式”檢查——

分類檢查，清單檢查，點面結(jié)合:檢查轄區(qū)內(nèi)的場所也是社區(qū)警察的日常工作之一。檢查過程中，檢查重點和標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)商家的類型進行分類的。制作詳細(xì)的檢查清單，逐一對照檢查，確保無遺漏，集中檢查共同標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)商家的特點進行有目的的檢查。

建立檔案、教育指導(dǎo)、定期回訪:建立轄區(qū)內(nèi)每個商家的檢查檔案，記錄檢查情況和整改問題。在檢查過程中，對商家進行安全教育和指導(dǎo)培訓(xùn)，提高他們的安全意識和管理能力，培訓(xùn)商家員工的安全知識，提高他們的應(yīng)急能力。定期回訪有問題的商家，確保整改落實到位。

聯(lián)合合作，培訓(xùn)商家，聽取意見:與相關(guān)專業(yè)部門建立聯(lián)動機制，聯(lián)合執(zhí)法處理商家存在的問題，及時交換商家存在的問題，增加風(fēng)險保障。與商家溝通，聽取他們的意見和建議，改進檢查工作。

把群眾當(dāng)成家庭成員，認(rèn)真對待群眾的一切，這是我的工作。姜銘琦經(jīng)常這么說。無論日夜，總有一個忙碌的小警察室。姜銘琦以“三多三式”工作法為指導(dǎo)，編織了社區(qū)治安防控網(wǎng)絡(luò)，贏得了人民群眾的信任和依賴。

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原標(biāo)題：《遼源三多三式工作法》探索社區(qū)警務(wù)新模式

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