胖東來調改步高百貨有了新的進步。

五月十四日，東來哥來到湘潭九華新世界，走訪了即將開始調整的步步高超市和整個商業(yè)項目。同樣，胖東來百貨調整團隊也到了，對步步高九華新世界項目進行了整體調研，針對現(xiàn)階段的問題討論了調整方案。

圖片/東來哥、袁雪芳(中)和步步高相關負責人一起走訪調查。

據(jù)步步高百貨調整指揮官、胖東來百貨總經(jīng)理袁雪芳介紹，目前胖東來團隊已入駐該項目，調整工作已同步進行。據(jù)報道，這是胖東來在長沙梅溪新世界和星城天地之后，開始調整的第三個步步高商業(yè)體。

數(shù)據(jù)顯示，步步高九華新世界位于湘潭市雨湖區(qū)九華開發(fā)區(qū)蓮城大道與北二環(huán)交匯處東南角，2022年1月1日正式開業(yè)，購物中心20萬平方米，主題街區(qū)5萬平方米。該項目集下沉廣場、水景廣場、空中舞臺、線上名人樓梯等特色設施于一體，開業(yè)初期引進湘潭36家首店品牌，其中省市首家品牌眾多，是一個步步高3.0的非常商業(yè)中心。

現(xiàn)在，步步高百貨業(yè)務部有36個項目(百貨和購物中心)，其中湖南27個，廣西5個，江西3個，四川1個。根據(jù)調整計劃，胖東來團隊主導支持三個商業(yè)機構，即調整步步高梅溪新世界、星城世界和湘潭九華新世界。其他項目將在總結先調整門店經(jīng)驗的基礎上，在胖東來團隊的指導下，由步步高的團隊逐步進行。

袁雪芳表示，要改變思維，培養(yǎng)健康幸福的團隊，構建科學專業(yè)的運營體系，提高產(chǎn)品質量功能，實現(xiàn)健康美好的運營狀態(tài)，就要改變這一步步的商業(yè)理論。今后，調整改組還將整理出一套制度清晰、制度合理的《商家指導手冊》，幫助百貨行業(yè)健康發(fā)展。同時，這次調整的意義也得到了提升，從行業(yè)方面啟發(fā)了中國零售業(yè)的覺醒，量力而為地引導商業(yè)健康發(fā)展，走向美好。

圖片/百貨商店團隊

據(jù)悉，步步高梅溪新世界和星城天地已經(jīng)完成了部分階段性調整。

薪酬方面，梅溪新世界員工基本工資已經(jīng)完成了第一階段的調整，漲幅約為40%。星城世界和九華新世界的薪酬計劃也已經(jīng)制定，將逐步提高員工的薪酬。袁雪芳強調，調整工作的首要薪酬政策，包括改善整體薪酬結構，提高員工薪酬，尤其是基層員工。薪酬調整應堅持尊重、公平、合理和激勵的原則。

在陳梅和便民設施方面，梅溪新世界和星城天地的衛(wèi)生間軟服務已經(jīng)完成復制，便民休閑椅、花卉植物、飲水機、飲用水、體脂秤等便民服務設施將逐步到位，相關計劃已經(jīng)制定。

圖片/調整中的步步高高長沙梅溪湖新世界衛(wèi)生家增加了便民物件。

對于品牌商家來說，調整改組制定了穩(wěn)鋪計劃，包括減租、設置專項資金等，空鋪方面已經(jīng)制定了相關的引進計劃。袁雪芳認為，管理者需要改變主意，制定合理的政策，把他們的利益放在外面，讓品牌先生存下去。項目完善品牌規(guī)劃與品類組合，一方面商家入駐前要建立審核標準，同時要對每個合作商家負責。

日前，正在接受胖東來調整的步步高百貨公司發(fā)布了供應商合作伙伴的道歉信。之前確定調整的第一批門店是步步高梅溪湖新世界和步步高星城天地，將從貨款清算、業(yè)務服務、物業(yè)環(huán)境、客戶服務等方面對合作伙伴進行調整。正如東來哥所說，如果我們堅持真誠，相信結果會越來越好。

圖片/步步高百貨發(fā)布的道歉信

但與同樣在調整中的超市相比，百貨的調整可能見效較慢，新品牌的引入和品牌商家的更換需要很長時間。正如東來哥所說:“百貨公司可能比超市更慢。希望大家做好心理準備，不要期望太快，也不要背負重擔，輕松去做。只要我們堅持真誠，我相信結果會越來越好?！?/p>

讓員工更幸福，讓顧客更幸福。超市第一家店的“利他主義”精神，已經(jīng)拾起了消費者的信任，迎來了銷量的積極反饋。這也為步步高百貨的變革注入了更多的積極價值，也為團隊提供了更多的信心。

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