“在派出所工作，處理的大部分都是雞毛蒜皮的小事，但也是群眾生活中的一件大事。基層安全靠一點一滴守護?！笔焐绞泄簿只蒉r(nóng)區(qū)分局紅果派出所教官尹波感慨地說。近日，記者走進全區(qū)公安防控特色派出所紅果派出所，聽基層民警講述警事。

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村民們在網(wǎng)上購買山羊發(fā)生糾紛

警方在線調(diào)解“云解憂”

“我在網(wǎng)上買了黑山羊，現(xiàn)在沒有發(fā)貨，但是對方?jīng)]有給我退款。騙人怎么辦？”4月22日，住在惠農(nóng)區(qū)紅果鎮(zhèn)的孫某趕到派出所報警求助。

在安撫孫某情緒的同時，值班民警趙嘉誠對情況有了詳細的了解。原來，孫某是當?shù)氐酿B(yǎng)羊戶。四月二十一日，他在一個網(wǎng)絡平臺上看到“350元可以買一只黑山羊”的廣告，于是加了商家的微信，說要買6只黑山羊。商人告訴孫某貨源緊張，首先要預付1000元的定金，待收貨確定后再付1100元的余款。孫某急于買羊，立即通過微信向賣家支付1000元定金。第二天，當孫催促商家發(fā)貨時，商家告訴他一只黑山羊的價格是1250元，一只350元的價格是最低價，指的是一只羔羊，存活率不保證?？吹缴碳业幕貜停瑢O沒有心思買羊。他和賣家溝通了幾次，退了1000元定金，但商家以孫違約、已付運費、定制羊籠為由拒絕退款。

商家遠在山東。在通過電話聯(lián)系賣家了解情況后，趙嘉誠展示了自己的警察身份，主動添加了商家的微信，從而展開了一場“云調(diào)解”。

“作為一個商家，你要明確告訴客戶350元的費用是多少，不要用廣告噱頭誤導消費者！”“商家說你給人造成了損失，可能很難全額退款。你應該考慮你接受的金額。”趙嘉誠與賣家和客戶溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過一個小時左右的反復討論，商家同意退回孫某700元，孫某表示認可。

"警察的調(diào)解方式非常溫暖，靈活有效，非常感謝！"孫某在收到700元退款后，對警察表示感謝。

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阿姨侄負債土地糾紛連環(huán)扣扣

“一警三聯(lián)”矛調(diào)機制巧解

王某怒罵道：“你欠我的錢不還，沒皮沒臉！”

胡某反嗆了一下，說：“你靠多占了我家的地，你怎么不給錢？”

4月18日上午，惠農(nóng)區(qū)禮與鄉(xiāng)村發(fā)生激烈爭吵?？吹诫p方越罵越生氣，他們幾乎開始行動，鄰居迅速報警。社區(qū)警察常存毅帶領輔警馬東迅速趕到現(xiàn)場，及時制止了雙方的過激行為。

據(jù)了解，爭吵的雙方與村姑侄關系有關，由于債務和土地界限的差異而產(chǎn)生矛盾。2022年，侄兒胡某欠阿姨王某3400元的機械收草和包裝費，后續(xù)胡某給王某家做了1590元的零工頂賬，至今仍欠1810元。胡總是以阿姨占用他家附近的耕地為由拒絕清算賬目。王生氣了，因為他得不到胡的欠款。當雙方見面時，他們吵了起來，爭論不休。

“雖然吵架的雙方都被說服分開了，但他們只是暫時保持安靜，所以他們必須找到從根本上解決問題的方法?！背４嬉忝鞔_事件原因后，借助“一警三聯(lián)”矛盾糾紛調(diào)解機制，立即協(xié)調(diào)禮和鄉(xiāng)綜治中心、司法所、村委會工作人員，組成聯(lián)合調(diào)解小組，聚集雙方進行調(diào)解。

調(diào)解人員耐心地擺好事實、講道理、講人情、講政策、講法律，慢慢解開了雙方心中的疙瘩。隨后，警方組織聯(lián)合調(diào)解小組和阿姨一起去糾紛耕地，再次測量了雙方的耕地畝數(shù)。經(jīng)核算，阿姨占了0.1分的土地，每個人都幫助雙方按照正確的邊界再次抬起山脊。農(nóng)田糾紛成功解決，胡某當場將拖欠的1810元還給王某。

“我是年輕一代，向阿姨道歉，然后不要在自己家里打擾別人?！焙缓靡馑嫉卣f，阿姨和侄子握手，向聯(lián)合調(diào)解小組表示深深的感謝。

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駕駛員修理輪胎發(fā)生糾紛

警察要求“外援”斷是非。

“我?guī)腿搜a輪胎，現(xiàn)在對方不給錢?！?月10日中午，紅果派出所接到群眾求助，民警徐帥帶領輔警趕到現(xiàn)場處理。

據(jù)了解，報警人是一家汽車修理廠的修理工李某，另一邊是貨運司機姜某。當天，姜某發(fā)現(xiàn)卡車右后側的輪胎漏氣癟胎，將車開到附近的紅果鎮(zhèn)110國道邊的一輛車進行修理和修理。修理工李某拆卸安裝輪胎時，兩個固定輪胎絲桿斷裂，導致輪胎無法正常使用。

“你不擅長技術，弄斷了我車里的兩根絲桿。我沒有要求你賠錢。你還問我要不要補胎費？”姜某認為是李某的操作失誤導致了新的問題，拒絕支付60元的補胎費。

李某辯解道：“明明是你的車損壞嚴重，我操作一點也沒問題，你就是故意賴賬。

"每個人都各持己見，機械問題我們還是找專業(yè)人士來判斷?！毙鞄浗ㄗh到其他汽車修理廠咨詢。雙方同意后，警方帶領姜某到周邊三家合格的大型汽車修理廠，要求修理工判斷輪胎絲桿斷裂的原因，得到的答案與李某上述原因一致，導致輪胎絲桿長期腐蝕老化，正常斷裂。姜某心服口服，心甘情愿地向李某支付60元的維修費用，雙方握手言和，糾紛圓滿解決。

“守土有責任，守土盡責，最大限度地化解基層矛盾糾紛，讓轄區(qū)內(nèi)的人民更加安全，對公安工作更加滿意。這是我們所有警察和輔警共同努力的目標?！奔t果派出所優(yōu)勢邱江淮表示，自2023年以來，該所共滾動106起矛盾糾紛，調(diào)解104起，調(diào)解率達到98%。

來源 / 甘肅法治報告，平安惠農(nóng)

編輯 / 甜甜

原題：“守護平安 | 紅果派出所：處理“雞毛蒜皮”，也管理“驚天動地”…

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