兩個星期前，Google 在今年 I/O 會議中高調(diào)介紹了自己的家庭。 AI 搜索功能 AI Overview，并且當(dāng)周宣布對美國客戶開放。我們還沒有等到預(yù)熱了很久。 ChatGPT Search，全球市場份額超過 9 而且成為搜索引擎巨頭 Google 但是沒有警告的美國開放了 AI 搜索，一副“為了提升用戶體驗舍我其誰”的姿態(tài)。

AI 直接集成到Overview Google 結(jié)果頁的Search | 來源：gif：Google

在官方 Blog 中，Google Search 主管兼 VP Liz Reid 自信地表示，過去幾十億次， AI Overview 測試顯示，加入 AI 在搜索功能之后，顧客不僅使用了很多次，而且對搜索結(jié)果也很滿意。

但是從最近一線用戶的實測反饋來看，搜索答案顯而易見。 Bug 很多，一整個啪啪打臉。

Google Blog

01 Google花了6000萬美元告訴用戶，是時候把膠水放在披薩里了。

一位客戶問 Google 司機與披薩分離的原因是什么，怎樣解決，AI Overview 一本正經(jīng)地給出，“加入” 1/8 無毒膠水的答案…

一時激起千層浪，美國網(wǎng)友們紛紛分享自己。 AI Overview 得到的離譜答案。

"我每天應(yīng)該吃多少石頭？"

Google AI Overview 答，“UC Berkeley 地理學(xué)家認為，每天至少要吃東西 1 小塊石頭，因為石頭含有礦物質(zhì)和維他命，對消化健康有益。

有些用戶問如果情緒失落該怎么辦？

Google 直接引用了一個 Reddit 顧客的回答，建議用戶直接從金門大橋跳下…

網(wǎng)絡(luò)上我們不知道 po 這些離譜的答案有多少是網(wǎng)友“釣魚執(zhí)法”測出的，但這些都是網(wǎng)友“釣魚執(zhí)法”測出的， Bug 但是幾乎變成了 Google AI Overview 發(fā)表后最熱門的討論，并逐漸演變成一場公關(guān)危機，使之成為公關(guān)危機。 Google 這位官員也不得不結(jié)束回應(yīng)，表示離譜的回答存在于“極為罕見的問題查詢中，并不代表大多數(shù)人的經(jīng)歷?！?/p>

不過，很多網(wǎng)友可以說一點也不好。 Care 谷歌的回復(fù)，矛頭也逐漸從“不可靠”開始。 AI“轉(zhuǎn)向在搜索領(lǐng)域處于壟斷地位。 Google。Google 本來只是一個內(nèi)容聚合的“中立”平臺，但 AI Overview 的引入讓 Google 看起來不得不正確 AI“復(fù)述”的內(nèi)容是負責(zé)任的，有些謬誤是一眼就能看出來的，但是比如“情緒低落可以跳橋”的觀點可能會帶來嚴重的后果。有些網(wǎng)友情緒過激地表示，不再相信。 Google，是時候讓 Google 倒閉了。

甚至是將對 AI Overview 不滿直接上升到正確 Google AI 完全否定，并要求 Google CEO 下臺...客觀地說，Google 從一直被稱為AI界的“黃埔軍?！保?Google 出走的 AI 人才創(chuàng)立了 Inflection AI、Cohere 明星AI創(chuàng)企在內(nèi)，旗下的 Google Brain 和 DeepMind 他們都是業(yè)內(nèi)知名的研究團隊，直接把他們數(shù)得一無是處，實在是太嚴厲了。一個有趣的事實是，ChatGPT 等待是新力量的代表 AI 商品也出現(xiàn)了“幻覺”的問題。最后，大家的共識是，客戶需要提高自己的媒體素養(yǎng)。當(dāng)涉及重要信息或敏感話題時，他們需要通過外部來源來檢驗自己。 AI 給出答案。一個有趣的事實是，ChatGPT 等待是新力量的代表 AI 商品也出現(xiàn)了“幻覺”的問題。最后，大家的共識是，客戶需要提高自己的媒體素養(yǎng)。當(dāng)涉及重要信息或敏感話題時，他們需要通過外部來源來檢驗自己。 AI 給出答案。但是，每個人都對。 Google 顯然沒有那么寬容。

這樣的怨恨來自于，Google 隨著其商業(yè)化進程的加快和有效信息數(shù)量的相對減少，長期占據(jù)海外搜索引擎市場的領(lǐng)先地位，一定程度上損害了客戶體驗。海外用戶對 Google 情緒，大概和我們對百度的比較，市場份額很強，但說實話，我們有很多意見。這一次，我們通過拖延來抓住它。 AI Overview “小辮子”，積怨不吐不快。

02 外國人長期遭受Google的苦難。 ？

搜索業(yè)務(wù)，一直都是 Google “生蛋金鵝”（golden goose）般的存在。

2024 第一季度財務(wù)報告顯示，Google 搜索業(yè)務(wù)收入 460 億，占企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入的一半以上，如果回顧一下， Google 近 5 年度利潤數(shù)據(jù)，搜索業(yè)務(wù)的利潤增長也一直不錯。但是，收入上升掩蓋的嚴重問題是，顧客開始發(fā)現(xiàn) Google 世界上已找不到太多有效的信息，大家都在尋找解決方案，近年來類似的討論也逐漸在國外社會媒體上傳播。

白鯨出海據(jù) Alphabet 財報整理

Google 市場份額一直很穩(wěn)定，說明即使感覺減少了大部分用戶，也沒有轉(zhuǎn)向競爭產(chǎn)品，而是客戶逐漸學(xué)會了做關(guān)鍵詞優(yōu)化來獲取有效信息。如果你去 Google Trends 分析 Reddit 到目前為止，熱度的變化將被發(fā)現(xiàn)，Reddit 搜索熱度一直在上升，但是，這是一個快速上線的人。 20 一年一度的高齡商品。

Reddit 不斷增長的秘密之一是，越來越多的人將使用它。 Google 在搜索自己的問題之后加上自己的問題 Reddit 以限制搜索范圍。一位網(wǎng)友說，他很可能會到達， 75% 加入搜索場景 Reddit、Stackoverflow(面向程序員的問答網(wǎng)站)或 Stackexchange(問答網(wǎng)站)這樣的限定詞可以獲得有效的信息。Reddit 招股書中披露的數(shù)據(jù)也指向類似的趨勢，Reddit 目前有超出 7000 萬日活客戶，但其中， 75% 都是非注冊用戶，后者其實很符合“從” Reddit 瀏覽所需信息，然后離開“用戶描述”。而且這一用戶搜索行為的轉(zhuǎn)變，也進一步坐實了客戶心中的“Google 沒有“印象”。

國外網(wǎng)友制作的漫畫調(diào)侃Google。 | 圖源水印

廣告太多，是的 Google 另一種說不好的罪行，國內(nèi)網(wǎng)友大概率也能有類似的感覺，這里就不多做了。

總的來說，雖然我們預(yù)測沒有其他搜索引擎可以威脅到我們。 Google 的情況下，Google Search 大部分都沒有興趣做出改變，但是 Google 或者這個月率先在美國上線。 AI 雖然搜索功能，但這表明 AI 搜尋還沒有成為氣候，但是谷歌首先害怕尊重。畢竟 Bing 雖然和 Google Search 距離還很遠，但是確實在穩(wěn)步增長。

過去深受用戶喜愛的信源 Reddit 看上去在 AI Overview 中間的權(quán)重極高，諷刺的是，也正是這樣， Reddit 讓那些不懂笑話的人 AI 給出了很多荒謬的答案，而類似的問題反而可以解決。 Gemini 得到一個正常的答案。

Reddit 一直被視為草根文化的社區(qū)， 20 年度運營積累了大量涉及普遍領(lǐng)域的真實語料材料，其為大模型訓(xùn)練提供的價值也可以從中獲得。 Google、OpenAI 在付費授權(quán)合作中管窺一二，但直接作為 AI 搜索信源應(yīng)該還是不太成立。這次群情激動，其實是海外網(wǎng)友對此。 Google 的怨氣和 Reddit 銷售用戶信息的不滿一起爆發(fā)。

03 寫在最后

根據(jù)技術(shù)研究公司 Gartner 預(yù)測，“到 2026 年，生成式 AI 上升會導(dǎo)致搜索引擎網(wǎng)站流量下降約 25%。也許在某種程度上是基于這種“危機感”，Google 決定引入 AI 搜索，但是另一個有趣的事實是，AI Overview并 不會出現(xiàn)在所有類型的搜索中，只是為了回答“更復(fù)雜的問題”。Google 官員們避免談?wù)撨@類問題的比例，而根據(jù) SEO 平臺 BrightEdge 對 AI Overview 根據(jù)測試版本觀察， 月非 AI 搜索的觸發(fā)比例已經(jīng)由 25%飆升至 65%。

當(dāng)前，其他 AI 搜索引擎并不太氣候，看起來很氣候， Google 也沒有理由全力推進這件事，只是在穩(wěn)定當(dāng)前收入的前提下，小試牛刀以求不要掉隊，但是合作伙伴 Reddit 語料的背刺，將谷歌拉到了相反的方向。

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