松江成功創(chuàng)建了全國文明城市，他們做出了巨大貢獻(xiàn)。平均年齡 58 平日里，我總是帶著紙筆、手機或相機活躍在城市的每一個角落，用“慧眼”尋找問題，用熱情弘揚正氣，在風(fēng)雨中聚集點點星火，匯聚起傳遞文明、倡導(dǎo)文明的磅礴協(xié)力。成立于 2004 年 5 松江區(qū)市民巡游團(tuán)月志愿者團(tuán)隊，今年二十歲！

二年過去了，這支志愿者隊伍從普通市民中走出來，為城市文明建設(shè)服務(wù)，日益壯大。從最初 20 多名團(tuán)員，發(fā)展到目前市、區(qū)、鎮(zhèn)三級團(tuán)隊共有。 390 著名成員，已經(jīng)形成了覆蓋全區(qū)的巡訪網(wǎng)絡(luò)。他們以緩解群眾關(guān)心的問題為導(dǎo)向，積極“參與大事、做小事、管閑事、吹噓好事、糾正錯誤”，被市民稱為“啄木鳥”。、弘揚正氣的“報春鳥”、傳播文明的“布谷鳥”，以推進(jìn)精神文明建設(shè)為己任。

以提高全區(qū)城市文明水平和市民素質(zhì)為重點，開展各類城市巡訪活動，挑選不文明現(xiàn)象的“刺”，是市民巡訪團(tuán)的主要工作。在過去的20年里，訪問的內(nèi)容從單一到多樣化，從日常文明現(xiàn)象到專項調(diào)查，覆蓋面不斷延伸，精細(xì)度和專業(yè)性不斷深化。多年來，游客不怕極端天氣，需要的地方就有他們。他們深入住宅小區(qū)、后街小巷、學(xué)校周邊，尋找公共設(shè)施、清潔衛(wèi)生、市民文明行為等存在的問題，體現(xiàn)社會情況和輿論，進(jìn)行文明勸導(dǎo)，提出了許多有針對性的意見和建議，促進(jìn)了許多問題的妥善處理。

"大家聚在一起，想著用一滴水的力量推動大家參與文明創(chuàng)造，把我們的城市建設(shè)得更加和諧、美麗！“談到參加志愿者工作的初衷，松江區(qū)市民巡游團(tuán)團(tuán)長張玉華感慨地說。2004 2000年，仍在居民區(qū)一線工作的張玉華帶著極大的熱情加入了新成立的市民訪問團(tuán)，并以“路過不放過”的精神與大家一起參觀反饋，積極督促解決問題。與此同時，他們從我做起，深入大街小巷，開展各種文明風(fēng)尚的巡訪和倡導(dǎo)行動，可謂一步一步見證了整個松江城市的文明蛻變和提升。

二年的堅持，日復(fù)一日，他們不辭辛苦地奔波，也結(jié)出了累累的果實。早年，在十字路口闖紅燈、不遵守交通法規(guī)、在社區(qū)高空扔?xùn)|西、亂扔垃圾等現(xiàn)象相當(dāng)普遍。他們自發(fā)堅守十字路口引導(dǎo)文明交通，積極宣傳倡導(dǎo)走訪社區(qū)，結(jié)合公益廣告、禁煙檢查、光盤行動、垃圾分類等主題進(jìn)行專項走訪，配合相關(guān)部門從多個角度完善社會治理。如今，十字路口的人來來往往井然有序，社區(qū)垃圾分類已經(jīng)成為一種新的時尚，城市生活質(zhì)量明顯提高，文明時尚已經(jīng)成為群眾生活中的一種普遍做法。

做人熱情公正，勇于站在市民的角度，對不文明現(xiàn)象亮劍發(fā)聲。它是市民巡訪團(tuán)建團(tuán)的初衷起點，也是各行各業(yè)、各年齡段團(tuán)員在巡訪建議時廣泛分布的共同標(biāo)志。這個團(tuán)隊包括醫(yī)生、教師、學(xué)者、基層社會工作者、海歸華僑、企業(yè)代表、鄉(xiāng)村圣賢等。他們堅守崗位，在日常生活中走訪問題，倡導(dǎo)文明。同時，根據(jù)民生熱點的需要，他們不定期開展衛(wèi)星天線、生態(tài)環(huán)境、河流水質(zhì)、進(jìn)口博覽會、禁止燃放煙花爆竹等專項巡視項目。正如張玉華所說，“聚是一團(tuán)火，散是滿天星！"

2012 2008年，即將退休的張玉華從老團(tuán)長手中接過了團(tuán)長的擔(dān)子。十二年過去了，她依然精力充沛，充滿激情。然而，她手里經(jīng)常拿著的筆記本和簽名筆更新成了智能手機，身邊的伙伴們也有了更多的年輕面孔?！皶r代在發(fā)展，越來越多的年輕力量涌入，我們也‘與時俱進(jìn)’！”張玉華直言，在過去的20年里，成員的平均年齡從 61 歲下降至 58 歲，" 80 后"" 90 之后“逐漸接過重?fù)?dān)，像她這樣滿頭銀發(fā)的游客也積極適應(yīng)城管執(zhí)法和社會治理精細(xì)化、智能化、法制化的新發(fā)展趨勢。他們可以很好地使用視頻和數(shù)據(jù)，并說出“網(wǎng)絡(luò)語言”。旅游機制不斷創(chuàng)新，文明創(chuàng)造服務(wù)氣候日新月異。

2023 年末，年滿 70 一歲的佘山鎮(zhèn)市民巡游團(tuán)團(tuán)長余慧芬迎來了人生的第二次“退休”。在過去的半年里，“退休”除了用自己豐富的經(jīng)驗給新團(tuán)長王世林提供建議和幫助外，她仍然活躍在志愿服務(wù)的第一線。和她一樣，多年來從團(tuán)里退休的老團(tuán)員，依然熱切關(guān)注巡游志愿者工作，為推進(jìn)城市文明建設(shè)做出了微薄貢獻(xiàn)。同時，" 90 之后，“網(wǎng)格員錢斌峰等青年志愿者逐漸挑起了向不文明現(xiàn)象亮劍、為城市文明建言的重任，用心畫出了人們期待的美麗新城畫軸。

文字：李爽

圖片：由受訪者提供

編輯：張小小

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