隨著激昂的喊麥聲和鈴聲的叮當(dāng)聲，商品像流水一樣被送到直播間，成千上萬的客戶在主播的辛勤促銷下點(diǎn)擊購買鏈接...如今，網(wǎng)絡(luò)直播間已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要場所。

根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，2023年1月～十月份，網(wǎng)絡(luò)直播銷售額超過2.2萬億元，比去年同期增長58.9%，占網(wǎng)絡(luò)零售額的18.1%。但是，隨著市場規(guī)模的快速增長，直播銷售亂象頻發(fā)，直播電商成為控制的重點(diǎn)對(duì)象。但記者采訪調(diào)查顯示，在嚴(yán)格的監(jiān)管下，部分直播銷售商品“招數(shù)升級(jí)”，部分商家不斷打“擦邊球”避免控制，以獲取深入“研究”消費(fèi)者心理的利潤，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的方式更加隱蔽，消費(fèi)者維權(quán)更加困難。

制造低價(jià)噱頭，如“1元書”

“1元一本書便宜賣”“書重賣”...今年以來，類似的標(biāo)題出現(xiàn)在客戶的直播主頁上。一些消費(fèi)者被吸引進(jìn)入直播后，才知道1元真正能買到的書只有一兩種，大部分都是短篇小說、健康指南等。暢銷書還是需要原價(jià)才能買到。

書籍主播李浩告訴記者:“現(xiàn)在直播行業(yè)的書籍競爭太激烈了，有時(shí)候只能用這個(gè)1元或者其他低價(jià)標(biāo)題來吸引用戶點(diǎn)擊查看，從而增加直播間的人氣和曝光率。”

記者在采訪中了解到，出于成本考慮，這些低價(jià)出售的書籍大多是公版或低成本的書籍，包括一些庫存書籍、暢銷書籍的舊版本和一些銷量差的書籍。

與此同時(shí)，這些低價(jià)出售的書籍質(zhì)量也難以保證。出于好奇，北京書迷徐宗偉花了15.8元買了5本1斤的書，在一次“論斤賣書”的直播中?！捌渲腥緯臅ぬ貏e皺巴巴的，字也很小。打開書的時(shí)候油墨味很大，裝幀很差，感覺下一秒就要散架了?！毙熳趥フf。

由于價(jià)格低廉，維權(quán)繁瑣，徐宗偉沒有和商家討論退貨?！拔屹I了一個(gè)教訓(xùn)?？吹竭@個(gè)低價(jià)賣書的直播間，我趕緊把它拿走了。”徐宗偉說。

以“假身份”換取觀眾“真共情”

除了“低價(jià)”亂象，直播平臺(tái)上還存在“大學(xué)生”、“醫(yī)生”等現(xiàn)象。有些直播地點(diǎn)在校園里，有些在醫(yī)院，有些在工廠。

大學(xué)生王若經(jīng)常看直播。她告訴記者:“因?yàn)槲沂莻€(gè)孩子，我信任一個(gè)自稱是‘大學(xué)生’的主播。但是在她的直播中買了一款護(hù)膚品之后，她發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的效果并沒有她介紹的那么好?！?/p>

這時(shí)，王若開始懷疑自己遇到了一個(gè)披著“假學(xué)生”外衣的“真主播”?！半m然她的簡介里有‘大學(xué)生’的標(biāo)簽，但她可能不是真正的大學(xué)生。沒有學(xué)生整天帶貨直播。不用上課嗎？”王若說。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，直播帶貨中類似“角色扮演”的情況并不少見。觀眾認(rèn)為他們看到的是個(gè)人主播，但實(shí)際上他們背后有一個(gè)團(tuán)隊(duì)包裝。所謂“大學(xué)生”和“醫(yī)生”的身份只是主播扮演的角色，目的是讓觀眾感同身受，更容易賣貨。

“表演能力強(qiáng)，表達(dá)能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，這些都是招主播的標(biāo)準(zhǔn)。即使這種‘假身份’主播被曝光，甚至被舉報(bào)關(guān)閉直播間或者禁止賬號(hào)，影響也不會(huì)太大。新賬號(hào)可以繼續(xù)播出?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。

玩文字游戲誤導(dǎo)消費(fèi)者

最近，住在北京市朝陽區(qū)的張先生點(diǎn)進(jìn)了一個(gè)白酒直播間，突然看到鏈接上寫著“一瓶53度貴州茅臺(tái)1599元”。

“在市場上，53度天妃茅臺(tái)的價(jià)格是一瓶兩三千元，但有些平臺(tái)有尖峰和搶購活動(dòng)，確實(shí)會(huì)以1500元左右的價(jià)格出售?！睆埾壬f，當(dāng)時(shí)主播聲嘶力竭地說機(jī)會(huì)難得，讓他以為是商家在搞促銷，于是抱著試一試的態(tài)度搶了一瓶。

“過了兩天，酒送來的時(shí)候，我才知道我買了一瓶375毫升的‘紫風(fēng)’茅臺(tái)?！睆埾壬貞浾f:“主播介紹的時(shí)候，只說是正品茅臺(tái)，假的賠十，卻沒有提到酒的品種和規(guī)格?，F(xiàn)在回想起來，字字真的很神秘。”張先生最后沒有退貨，因?yàn)橥素浺约禾瓦\(yùn)費(fèi)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，這是打“邊緣球”的常用伎倆:商家故意隱瞞商品的重要信息，用似是而非的內(nèi)容混淆概念，讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，從而誘導(dǎo)他們下單。

黑龍江濱利律師事務(wù)所律師田先策表示，上述招數(shù)侵犯了消費(fèi)者的各種權(quán)益，但消費(fèi)者很難維權(quán)，因?yàn)樯碳疑朴阢@漏洞，打“擦邊球”。他呼吁監(jiān)管機(jī)構(gòu)和直播平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)此類“擦邊”行為的監(jiān)管，切實(shí)把消費(fèi)者利益放在第一位，讓無良商家無處藏身。

(部分受訪者為化名)

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