來源/零售公園

作者/葉片

百度首選的目標(biāo)群體經(jīng)歷了一次顯著的升級。

百度優(yōu)選借助AI大模型，從“超會選”演變?yōu)椤笆⌒倪x”，強調(diào)提供高效的購前決策、優(yōu)質(zhì)的商品和安全的售后服務(wù)。

這種轉(zhuǎn)變的背后，揭示了百度對電子商務(wù)領(lǐng)域的深度整合愿景，以及顛覆傳統(tǒng)電子商務(wù)版圖的雄心壯志。

按照百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎的期望，智能體(如百度優(yōu)選和慧播星)可以使大模型技術(shù)更加普及， 雙向提升用戶的購物體驗和商家的經(jīng)營效率。

在概念上，百度的AI電商創(chuàng)新是極具吸引力的，但實際體驗可能更多地體現(xiàn)為一種防御性的重生。

在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜棋局中，生產(chǎn)供應(yīng)、營銷推廣、履約配送等階段相互依存，單一營銷的創(chuàng)新難以全面提高效率。

特別是面對阿里巴巴、拼多多、JD.COM等對手在AI技術(shù)應(yīng)用方面的深入布局。，如果百度想在競爭中突破，就不會有。 容易。

到底百度優(yōu)選的AI含量是多少？

百度首選，百度移動生態(tài)系統(tǒng)「智能電商」業(yè)務(wù)，自去年五月推出以來，定位為一個集搜索推廣為一體的智能電商平臺。

智能導(dǎo)購、慧播星等智能體在百度AI電商的戰(zhàn)略中，頻頻成為宣傳推廣的焦點。

智能導(dǎo)購小優(yōu)致力于提升用戶的購物體驗，利用百度的AI技術(shù)提供智能推薦和決策協(xié)助，滿足用戶的“無憂選擇”需求。

使用者使用首頁商城進入智能導(dǎo)購，輸入“我要買冰箱”等關(guān)鍵字，小優(yōu)將用總結(jié)語言描述各個品牌的特點， 并且提供相關(guān)品牌的購買鏈接。

與此同時，小優(yōu)將繼續(xù)詢問客戶的幾個關(guān)鍵問題，如冰箱的開門方式、容量和能耗水平，以便更深入地了解客戶的需求?；谶@些信息，小優(yōu)推送了相關(guān)的產(chǎn)品購物鏈接。

理想情況下，小優(yōu)應(yīng)該能夠準(zhǔn)確捕捉和深入挖掘用戶的實際需求，幫助客戶比較不同的產(chǎn)品，分析其優(yōu)缺點，幫助客戶做出明智的消費行為。

但是，目前小優(yōu)對品牌的相關(guān)描述和分析過于籠統(tǒng)，缺乏深度和細節(jié)，在最關(guān)注客戶需求洞察方面，表 現(xiàn)在看起來也很初級。

讓我們來看看聚焦商家運營效率的廣播明星。本來希望利用生成式AI技術(shù)創(chuàng)造虛擬主播，讓直播賣貨智能化，從而降低成本，提高轉(zhuǎn)化率。

根據(jù)宣傳資料，虛擬主播可以個性化地編寫和表達內(nèi)容，并在直播過程中與觀眾互動，從而更好地了解用戶的需求。這種互動不僅讓觀眾更愿意繼續(xù)觀看，還促進了營銷和轉(zhuǎn)型。

隨意打開一個數(shù)字直播間，比如選擇一個賣祛痘產(chǎn)品的頻道。你可以看到這個數(shù)字主播會用非常常規(guī)的直播詞來介紹產(chǎn)品。

她介紹了男女痤瘡的特點和時間差異，描述了商品的成分、安全性和有針對性的治療效果。她還會強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)惠價格，鼓勵用戶嘗試。如果她不滿意，她可以退款。

積極的一面是，這位數(shù)字直播在介紹功能的同時，穿插了擬人表達，比如“效果杠桿，謝謝你的提問。這個問題挺好的，請注意”，增強了真實感。

在互動環(huán)節(jié)，數(shù)字主播可以進行基本的在線問答。比如你問“你是真人嗎？”它會回答:“我是數(shù)字人。”再比如 您問：“有黑頭可以用嗎？”這也可以說明產(chǎn)品的適用性。

數(shù)字主播在初步觀察時確實很難區(qū)分真?zhèn)?。但是長時間觀看之后，語言漏洞就會出現(xiàn)。例如，數(shù)字主播預(yù)告 直播即將結(jié)束，但實際直播在預(yù)告后半小時仍在繼續(xù)。

智能概念不是百度獨有的。

作 百度智能導(dǎo)購與慧播星為AI與電商相結(jié)合的產(chǎn)品，展示了百度在智能體應(yīng)用領(lǐng)域的探索成果。

智能體技術(shù)是百度在AI探索的前沿領(lǐng)域，對公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型具有重要意義。但值得注意的是，這種創(chuàng)新并不是百度獨有的，JD.COM、阿里、拼多多等電商巨頭也在AI領(lǐng)域展開了激烈的競爭。

JD.COM推出了類似小優(yōu)智能導(dǎo)購的京言AI助手，并在數(shù)字人直播領(lǐng)域進行布局，具有顯著的成本優(yōu)勢。

劉強東的數(shù)字直播銷售商品一度創(chuàng)下紀(jì)錄?！皷|哥AI數(shù)字人采銷”播出后，吸引了包括大品牌在內(nèi)的眾多商家。 積極尋求合作，這也體現(xiàn)了JD.COM在數(shù)字人直播領(lǐng)域的商業(yè)潛力。

阿里在自主研發(fā)模型和智能助手方面經(jīng)常采取行動。淘寶星辰模型專為電商和生活服務(wù)場景制作，集內(nèi)容創(chuàng)作、知識問答、決策策劃、編程等多種能力于一體。

阿里還根據(jù)不同的用戶群體推出了定制的AI工具。面對客戶，“淘寶提問”提供了購買鏈接推薦和各種產(chǎn)品比價服務(wù)。對于商家來說，AI電商產(chǎn)品“青蛙畫”提供了AI模型改裝、草圖生成等功能。

AI已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)公認的競爭工具。從內(nèi)部測試可以解釋品牌的“AI搜索”功能，到推出兼顧AI直播劇本和直播間裝修功能的“即時創(chuàng)作”，再到最近對C端AI電商服務(wù)的測試。 AI購物助手，抖音不斷推進”A I驅(qū)動電子商務(wù)“戰(zhàn)略”。

拼多多也非常關(guān)注和投資AI電商領(lǐng)域，一度曝光年薪百萬招賢納士。雖然AI和電子商務(wù)的結(jié)合還處于探索期，但不難猜測，未來電子商務(wù)內(nèi)容的改造將圍繞三個核心環(huán)節(jié)進行:吸引顧客進店、交互服務(wù)和物流業(yè)績。

AI電子商務(wù)代表了一場深刻的“效率革命”，其核心在于利用技術(shù)手段實現(xiàn)成本降低和效率提高。

也就是說，借助AI和大型應(yīng)用，平臺、商家、用戶和商品之間的互動帶來了前所未有的高效感。

抖音后發(fā)制人，拼多多不甘落后，連小紅書都推出了AI智能筆記助手。面對這種市場趨勢，百度需要思考如何在AI應(yīng)用中創(chuàng)造多樣性，提供獨特的使用體驗，然后在AI電商的浪潮中 中間占有優(yōu)勢。

營銷層面的創(chuàng)新解決不了電商夢

大多數(shù)電子商務(wù)平臺都專注于客戶體驗和運營效率的多重提升，智能導(dǎo)購和AI主播正逐步成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

AI推薦系統(tǒng)無疑會給電子商務(wù)帶來新的流量入口，但是技術(shù) 手術(shù)的廣泛應(yīng)用和普及仍然需要時間， AI 電子商務(wù)時代的全面到來是一個漸進的過程。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€復(fù)雜的系統(tǒng)，包括生產(chǎn)供應(yīng)、營銷推廣、績效配送等。比如惠播星、智能導(dǎo)購等產(chǎn)品主要影響營銷推廣階段，是所有價值鏈的重要組成部分，但不是決定性因素。

對于所有平臺來說，產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同創(chuàng)新是提高整體效率的關(guān)鍵。目前，百度在電子商務(wù)領(lǐng)域的定位更傾向于導(dǎo)購平臺。搜索界面選擇的產(chǎn)品通常需要跳轉(zhuǎn)到JD.COM進行支付。

憑借物流和供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，JD.COM建立了優(yōu)秀的配送服務(wù)；阿里通過電子商務(wù)平臺和金融服務(wù)建立了綜合商業(yè)生態(tài)；拼多多通過社交電商模式吸引追求性價比的用戶。

電子商務(wù)巨頭在用戶信任、品牌知名度和服務(wù)能力方面積累了深厚的積累。如果百度想在電子商務(wù)市場獲得一席之地，僅僅依靠搜索和推薦系統(tǒng)顯然是不夠的。

它不僅涉及到供應(yīng)鏈整合、物流運輸、售后服務(wù)等產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，還涉及到用戶心智占領(lǐng)、商業(yè)生態(tài)建設(shè)和平臺差異化定位。

事實上，百度的搜索流量具有及時性和泛化性的特點，這不利于深入了解消費者需求，培養(yǎng)用戶忠誠度。

為了增強用戶粘性，百度在科普筆記上下了很大功夫。以“如何選擇xx”為例。當(dāng)你輸入冰箱、防曬衣、爽膚水等關(guān)鍵詞時，用戶會看到如何選擇、選擇筆記、品牌排名和全網(wǎng)。 熱銷目錄等信息。當(dāng)然，在搜索油煙機、空調(diào)、手機、衣服等一些產(chǎn)品時，廣告內(nèi)容會首次亮相。

在今年5月底的百度電商大會上，平曉黎提供了這樣一組數(shù)據(jù):2023年，百度優(yōu)化直播銷售商多年同比增長309%，GMV年同比增長594%，直播交易用戶數(shù)量同比增長469%，生成式AI交易占比達到20%。GMV年同比增長227%，過去五個月GMV年同比增長283%，月交易用戶數(shù)和動銷商戶數(shù)分別增長242%。

從表面上看，百度電子商務(wù)繼續(xù)保持強勁的增長勢頭。然而，需要結(jié)合原始價值、整體市場規(guī)模、市場份額和競爭對手表現(xiàn)等數(shù)據(jù)來評估企業(yè)和產(chǎn)品的市場表現(xiàn)和潛在價值。

唯有同比增長的數(shù)據(jù)，就是不能了解實際的經(jīng)營規(guī)模或者整體市場變化。

假設(shè)一個平臺的直播銷售業(yè)務(wù)數(shù)量從10家增長到40家，同比增長309%。雖然這種增長很明顯，但與整個市場相比，業(yè)務(wù)數(shù)量仍然有限。相反，如果數(shù)量較大，即使增長率較低，實際增長總數(shù)也可能相當(dāng)可觀。

此時，一張列舉百度電商發(fā)展歷史的照片再次出現(xiàn)在我們面前。

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