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作者/電商君

01

盒馬NB奧萊店試水加盟

自從盒馬創(chuàng)始人侯毅退休三個月以來，盒馬似乎正逐漸回歸其穩(wěn)健的發(fā)展軌跡。

近日，盒馬NB奧萊折扣店第110家分店在上海崇明堡鎮(zhèn)隆重開業(yè)，標(biāo)志著盒馬NB奧萊第一家加盟店正式落地，并宣布其方式輸出擴(kuò)張計劃正式啟動。

據(jù)悉，盒馬NB目前的門店類型包括依托線下門店和線上下單第二天取貨的自取店。

根據(jù)盒馬NB小程序的官方信息，盒馬NB自提店已開放加盟。

有興趣的加盟商可以選擇三種加盟方式。第一種是獨(dú)立合作，即自己租店設(shè)立盒馬NB自提店；二是跨行業(yè)合作，是指在現(xiàn)有門店增加盒馬NB項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增量；第三種是團(tuán)點(diǎn)合作，主要針對想做兼職的自由職業(yè)者，沒有資金和時間。

此外，根據(jù)某盒馬NB自提店的招聘信息，單獨(dú)設(shè)立盒馬NB自提店的加盟店門檻并不高，只需自籌資金6萬元，包括3萬元保證金、1萬元平臺使用費(fèi)、1萬元裝修費(fèi)和設(shè)備費(fèi)。

盒馬NB自提店招募信息

與盒馬生鮮奧萊的定位不同，盒馬NB作為盒馬旗下的硬折扣店品牌，一直受到消費(fèi)者的青睞，因?yàn)樗摹疤焯斓蛢r，零件爆款”和“極致性價比”的理念。

創(chuàng)始人侯毅在年初的朋友圈分享中提到，盒馬NB奧萊將于2024年全面進(jìn)入全國市場，覆蓋江蘇、浙江、北京、上海等地，并計劃設(shè)立500家門店。他堅(jiān)信，隨著中國巨大的市場潛力，設(shè)立一萬家盒馬NB奧萊店的理想并非遙不可及。

除國內(nèi)市場深度培育外，盒馬仍在積極探索國外市場，尋找新的增長點(diǎn)。

本月初，盒馬宣布其首批自營品牌商品已在美國華人連鎖超市大華超市和北美華人購物網(wǎng)站亞米網(wǎng)站上架。

未來，盒馬計劃將進(jìn)一步擴(kuò)展到中國人聚集的國外市場，如新加坡、澳大利亞、東南亞和日本和韓國，并與當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)平臺和連鎖超市合作。

就在盒馬出海前夕，其官網(wǎng)已經(jīng)開始邀請生活服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)入平臺，進(jìn)一步加碼當(dāng)?shù)厣罘?wù)領(lǐng)域。這一舉措不僅體現(xiàn)了盒馬對海外市場的認(rèn)真考慮和長遠(yuǎn)規(guī)劃，也為其在國內(nèi)市場的競爭壓力下找到了新的突破口。

值得注意的是，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）在“2023年中國連鎖Top100”名單中，盒馬鮮生連續(xù)第二年排名第八，這再次證明了盒馬在零售業(yè)的領(lǐng)先水平和持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展趨勢。

盒馬的價值無疑值得市場重新評估，因?yàn)樗趪鴥?nèi)市場的深度培育和海外市場的拓展。

02

試錯和調(diào)整盒馬之路

事實(shí)上，盒馬作為一個曾經(jīng)推動新零售熱潮的品牌，一直渴望證明自己的價值。

但是，在快速擴(kuò)張和多元化試驗(yàn)的過程中，盒馬也不可避免地走了一些彎道。

由于市場競爭的加劇，盒馬為了應(yīng)對低價競爭，決定采取折扣策略。但是，這個決定卻帶來了意想不到的后果。

從2023年10月開始，盒馬在短短5個月內(nèi)大幅減少了產(chǎn)品線，從原來種類繁多的5000。 商品減少到只剩下20000 ，價格一般下降20%，主要是庫存銷售。雖然初衷是提供性價比更高的產(chǎn)品，但店面SKU總量的減少引起了客戶的不滿。

此外，取消會員制、在線包裝袋收費(fèi)、多次提高免費(fèi)門檻等決策，進(jìn)一步損害了盒馬長期積累的聲譽(yù)。消費(fèi)者對盒馬的品牌定位變得模糊，質(zhì)量和服務(wù)下降的質(zhì)疑層出不窮。

與此同時，盒馬也在不斷探索新的業(yè)態(tài)，如盒馬X會員店、盒馬鄰里、盒馬小站、盒馬MINI、盒馬奧萊等，這些嘗試雖然豐富了產(chǎn)品線，但也使消費(fèi)者對盒馬的品牌形象產(chǎn)生了混亂，影響了品牌忠誠度。

但是，試錯是每個企業(yè)成長的唯一途徑。重要的是，如何從失敗中吸取教訓(xùn)，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

新教練上任后，盒馬開始回歸初心，再一次重視會員權(quán)益。

四月二十四日，盒馬正式宣布恢復(fù)黃金/鉆石X會員的續(xù)卡服務(wù)，并在保留原有權(quán)益的基礎(chǔ)上，增加了新的福利。例如，金X會員(258元/年)增加了生日券，購物返還1%的優(yōu)惠服務(wù)，并將會員權(quán)益區(qū)域擴(kuò)展到合肥。鉆石X會員(每年658元)享有更多的生日禮物、月卡等特權(quán)。另外，所有盒馬X會員店VIP也將自動升級為黃金X會員。

在線訂單運(yùn)費(fèi)方面，盒馬也進(jìn)行了優(yōu)化。在北京、南京、長沙試點(diǎn)后，盒馬決定將免費(fèi)門檻調(diào)整到49元，與大多數(shù)城市的盒馬生鮮店保持一致，為用戶提供更便捷、更經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

許多用戶表示，“熟悉的盒馬終于回來了”，這一系列措施得到了消費(fèi)者的積極反饋。

在目前的零售消費(fèi)市場下，保持基本市場并進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營尤為重要。通過調(diào)整策略，回歸會員權(quán)益，盒馬正逐漸重新獲得消費(fèi)者的信任和喜愛。

事實(shí)上，回顧盒馬成立7年來的歷史，盒馬在新零售領(lǐng)域取得了顯著的成就，無論是營收、展商數(shù)量、生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)還是創(chuàng)新嘗試。

盡管在這一過程中不乏試錯和挑戰(zhàn)，但正是這些經(jīng)驗(yàn)使盒馬更加成熟、穩(wěn)健，為其未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

03

盒馬的未來在哪里？

不可否認(rèn)，在零售業(yè)的變化中，盒馬始終站在潮流中，以其獨(dú)特的商業(yè)模式和不斷創(chuàng)新的發(fā)展理念，推動著新零售的潮流。

所以，盒馬下一步該如何“卷土重來”，繼續(xù)保持其在市場上的領(lǐng)先水平？

第一，盒馬需要繼續(xù)堅(jiān)持其“以消費(fèi)者為中心”的核心價值觀。新型零售業(yè)的本質(zhì)是更好地滿足消費(fèi)者的需求，提升購物體驗(yàn)。

通過大數(shù)據(jù)分析，盒馬應(yīng)該繼續(xù)深入培育消費(fèi)市場，深入了解消費(fèi)者的購物習(xí)慣、喜好和需求，為他們提供更個性化、更精準(zhǔn)的服務(wù)。

伴隨著零售業(yè)競爭的日益激烈，價格、品類、服務(wù)的差異化戰(zhàn)略成為各大倉儲超市克敵制勝的關(guān)鍵。

盒馬需要進(jìn)一步加強(qiáng)其差異化定位，這是區(qū)分競爭對手、提高市場競爭力的關(guān)鍵。同時，盒馬要加強(qiáng)線上線下融合，營造無縫的消費(fèi)體驗(yàn)，讓客戶體驗(yàn)到更加便捷高效的購物服務(wù)。

此外，商品多樣化是盒馬提高產(chǎn)品附加值、吸引用戶的重要策略。盒馬應(yīng)該繼續(xù)重視引入優(yōu)質(zhì)新鮮產(chǎn)品和特色產(chǎn)品，創(chuàng)造多樣化的購物場景。同時，加強(qiáng)自建品牌和直接采購，確保產(chǎn)品質(zhì)量和新鮮度，為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量、更具成本效益的產(chǎn)品。

此外，服務(wù)差異化也是盒馬滿足用戶多樣化需求、提高客戶滿意度和忠誠度的重要手段。盒馬應(yīng)該積極探索新的商業(yè)模式和格式。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新的商業(yè)模式和格式層出不窮。

為了滿足用戶日益多樣化的需求，盒馬應(yīng)緊跟時代潮流，積極探索新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，如無人超市、智能配送等。

同時，盒馬應(yīng)該不斷提高自己的品牌影響力和競爭力。品牌影響力和競爭力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。盒馬應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

另外，盒馬還可以加強(qiáng)跨境營銷，與更多領(lǐng)域的企業(yè)合作，共同打造生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、合作共贏。

當(dāng)然，盒馬也要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。此外，盒馬還應(yīng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，打造高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)發(fā)展提供有力的人才保障。

最后，盒馬應(yīng)該重視社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必要條件是可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任。

盒馬的故事在時代的風(fēng)中繼續(xù)。

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