引言:6月20日,2024北京養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展四季青論壇在京成功舉辦。本次論壇的主題是“創(chuàng)新完善具有首都特色的養(yǎng)老服務(wù)體系”,旨在全面系統(tǒng)展示北京養(yǎng)老服務(wù)體系創(chuàng)新成果等內(nèi)容,大會現(xiàn)場發(fā)布了全國首個養(yǎng)老行業(yè)千億大模型及其落地應(yīng)用。未來或?qū)⑼苿尤珖B(yǎng)老行業(yè)進入智能化發(fā)展的快車道。

當(dāng)前,康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)正面臨一系列挑戰(zhàn):發(fā)展層次水平不高,供給體系與康養(yǎng)需求不匹配,特色康養(yǎng)品牌影響力不夠,高水平和有實力的養(yǎng)老行業(yè)龍頭企業(yè)缺乏,專業(yè)護理、健康管理等人才嚴重不足,多業(yè)態(tài)融合發(fā)展程度不深等問題,都迫切需要加強新質(zhì)生產(chǎn)力AI科技賦能、創(chuàng)新突破。

一、全國首個養(yǎng)老行業(yè)千億大模型發(fā)布:

由北京市民政局指導(dǎo),北京健康養(yǎng)老集團與卓世科技在四季青論壇聯(lián)合發(fā)布了“北京養(yǎng)老行業(yè)千億大模型”。該模型基于卓世科技全鏈路自研的璇璣玉衡通用大模型,充分挖掘北京民政養(yǎng)老領(lǐng)域大數(shù)據(jù)資源,發(fā)揮新質(zhì)生產(chǎn)力的創(chuàng)新潛力,圍繞“新場景新體驗、新模式新業(yè)態(tài)、新應(yīng)用新融合”三個維度,打造智能化養(yǎng)老新生態(tài),是國內(nèi)首個養(yǎng)老行業(yè)大模型。

千億大模型的特點:

1、超大規(guī)模參數(shù):擁有超千億參數(shù)規(guī)模,預(yù)訓(xùn)練語料超2萬億tokens。這意味著模型能夠處理和學(xué)習(xí)大量的數(shù)據(jù),提供更為精準和復(fù)雜的服務(wù)。

2、強大的技術(shù)架構(gòu):模型采用MoE(Mixture of Experts,混合專家模型)架構(gòu)。MoE架構(gòu)使得模型在處理復(fù)雜任務(wù)時性能顯著變好,每個專家模型可以專注于處理特定類型的數(shù)據(jù);能夠在較少的計算資源下進行有效的預(yù)訓(xùn)練,從而提高計算效率和速度。

3、行業(yè)大數(shù)據(jù)訓(xùn)練挖掘:模型深度基于北京市民政局提供的養(yǎng)老行業(yè)大數(shù)據(jù),例如北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)上的全部養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老驛站、助餐點的基礎(chǔ)信息,入住長者信息以及養(yǎng)老領(lǐng)域政策法規(guī)標(biāo)展規(guī)范、服務(wù)項等。這有助于更好地理解老年人的需求和行為模式。

4、多場景應(yīng)用:目前已經(jīng)在包括區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心、北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)、北京康養(yǎng)教培基地等多個場景中應(yīng)用,顯示出其廣泛的適用性。

二、大模型三大核心落地場景:

1、養(yǎng)老綜合體場景:北京市計劃2024年擬布局建設(shè)100家養(yǎng)老綜合體,北京康養(yǎng)集團建設(shè)和運營的壓力較大,迫切需要技術(shù)突破實現(xiàn)降本增效。數(shù)智人一體機大屏可替代現(xiàn)場服務(wù)人員進行考察接待、服務(wù)講解、長者交互、心理慰藉等,如老年餐廳的個性化菜單推薦、營養(yǎng)膳食方案定制。匹配綜合體已有的電視大屏,數(shù)智人安卓一體機可用于老年學(xué)堂的數(shù)字課程播放與老年網(wǎng)紅、意見領(lǐng)袖IP的交互溝通,有效替代社工人員,提升綜合體終身教育、志愿服務(wù)、文化娛樂等的服務(wù)能力與水平。

2、養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)場景:通過“北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”Web端、App端或小程序增加智能客服數(shù)智人,實現(xiàn)7 x 24小時提供高質(zhì)量個性化的客戶服務(wù)交互,包括但不限于找機構(gòu)、問政策、找工作、問服務(wù)等業(yè)務(wù)場景。

3、養(yǎng)老教育培訓(xùn)場景:智能養(yǎng)老教育培訓(xùn)方案基于北京康養(yǎng)集團大興教培基地改造的業(yè)務(wù)需要,基于康養(yǎng)學(xué)科知識圖譜與學(xué)科模型,提供資源可復(fù)制的線上數(shù)智人專家復(fù)刻、數(shù)字助教/伴讀和數(shù)字教材的教學(xué)能力,推出線下通識教室、實操教室的智能化改造方案,通過移動數(shù)智人、數(shù)智人交互屏與桌面一體機上的交互數(shù)智人共同構(gòu)成線下學(xué)習(xí)場景解決方案。通過數(shù)智講師IP打造,可交互課程定制,大幅減少專職講師數(shù)量,并提升教育培訓(xùn)數(shù)字資產(chǎn)的質(zhì)量與資產(chǎn)積累。類似的能力,可以與資質(zhì)認證相結(jié)合,實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)人才的繼續(xù)教育、終身教育;還可以與老年大學(xué)相結(jié)合,促進老年大學(xué)特色課程的積累與推廣。

三、康養(yǎng)AI數(shù)字員工矩陣亮相:

依托北京養(yǎng)老行業(yè)千億大模型落地的AI數(shù)字員工,已在區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心、北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)、北京康養(yǎng)教培基地等多個場景中接入應(yīng)用,構(gòu)建了包括養(yǎng)老管家、營養(yǎng)師、心理師、康復(fù)師、客服、講師、助教、分析師、志愿者等多崗位、多角色的數(shù)字員工矩陣,標(biāo)志著新質(zhì)生產(chǎn)力賦能養(yǎng)老行業(yè)的創(chuàng)新落地。

為老年人提供個性化、有溫度的養(yǎng)老服務(wù);為養(yǎng)老服務(wù)人員提供及時、準確的業(yè)務(wù)支持;為管理人員提供實時、快捷的決策數(shù)據(jù)支持,實現(xiàn)降本增效。

四、引領(lǐng)全國養(yǎng)老行業(yè)進入智能化快車道:

全國首個養(yǎng)老行業(yè)千億大模型的落地應(yīng)用,不僅對北京地區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)具有重大意義,而且對全國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展也具有較大示范價值,未來或?qū)⒁I(lǐng)全國養(yǎng)老行業(yè)進入智能化發(fā)展快車道。

1、技術(shù)創(chuàng)新示范:作為全國首個養(yǎng)老行業(yè)的千億大模型,它展示了如何將前沿的人工智能技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域,為其他地區(qū)提供了技術(shù)創(chuàng)新的范例。

2、服務(wù)模式創(chuàng)新:大模型的應(yīng)用能夠提供個性化、精準化的養(yǎng)老服務(wù),如數(shù)字管家、數(shù)字健康顧問等,為老年人提供更加人性化的服務(wù)體驗,這為全國養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了借鑒。

3、降本增效實踐:通過智能化手段,大模型有助于降低養(yǎng)老服務(wù)成本,提高服務(wù)效率,這對于資源有限的地區(qū)尤其具有參考價值。

4、智能化潛能釋放:大模型的應(yīng)用推動了智能化在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的潛能釋放,為老年人提供了更加便捷、高效的服務(wù),這有助于提升養(yǎng)老服務(wù)的整體水平。

5、普惠養(yǎng)老服務(wù):大模型的應(yīng)用有助于實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的普惠性,使得更多的老年人能夠享受到高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù),這對于縮小城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)差距具有重要意義。

6、產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新鏈人才鏈聚合:通過諸如四季青論壇等活動,大模型的發(fā)布促進了產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈和人才鏈的深度聚合,為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了新的動力和方向。

7、滿足多元化養(yǎng)老需求:大模型的應(yīng)用有助于滿足老年人多元化的養(yǎng)老需求,推動“銀發(fā)經(jīng)濟”的發(fā)展,這對于促進養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的市場活力和創(chuàng)新具有積極作用。

五、智能養(yǎng)老模式推廣及合作共贏

由北京市民政局指導(dǎo),北京康養(yǎng)集團與卓世科技合作打造的養(yǎng)老服務(wù)場景,未來可以通過經(jīng)驗交流、考察學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)合作等方式進行跨省合作推廣。卓世科技深度布局的重點省市都高度關(guān)注銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展,迫切期待引入北京民政、北京康養(yǎng)集團在養(yǎng)老綜合體、養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)、養(yǎng)老教育培訓(xùn)、旅居養(yǎng)老等模式創(chuàng)新領(lǐng)域的先進經(jīng)驗,實現(xiàn)模式輸出與資源引入等雙贏合作。

除此之外,卓世科技在旅居養(yǎng)老、養(yǎng)老直播、專業(yè)學(xué)科培訓(xùn)、資質(zhì)認證、志愿服務(wù)、中醫(yī)藥+養(yǎng)老、康復(fù)+養(yǎng)老、黨建+養(yǎng)老也都有相關(guān)大模型及應(yīng)用的落地解決方案。

全國首個養(yǎng)老行業(yè)千億大模型的發(fā)布和應(yīng)用落地,不僅能夠提升北京地區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,還能夠為全國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、降本增效等多方面的示范,推動整個養(yǎng)老行業(yè)向更加智能化、人性化的方向發(fā)展。未來,卓世科技期待更多的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴加入共同推動康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展,為社會提供更加全面、高效、智能、個性化的養(yǎng)老服務(wù),實現(xiàn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)增長和社會價值的最大化。

免責(zé)聲明：本文為本網(wǎng)站出于傳播商業(yè)信息之目的進行轉(zhuǎn)載發(fā)布，不代表本網(wǎng)站的觀點及立場。本文所涉文、圖、音視頻等資料之一切權(quán)利和法律責(zé)任歸材料提供方所有和承擔(dān)。本網(wǎng)站對此資訊文字、圖片等所有信息的真實性不作任何保證或承諾，亦不構(gòu)成任何購買、投資等建議，據(jù)此操作者風(fēng)險自擔(dān)。

引言:6月20日,2024北京養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展四季青論壇在京成功舉辦。本次論壇的主題是“創(chuàng)新完善具有首都特色的養(yǎng)老服務(wù)體系”,旨在全面系統(tǒng)展示北京養(yǎng)老服務(wù)體系創(chuàng)新成果等內(nèi)容,大會現(xiàn)場發(fā)布了全國首個養(yǎng)老行業(yè)千億大模型及其落地應(yīng)用。未來或?qū)⑼苿尤珖B(yǎng)老行業(yè)進入智能化發(fā)展的快車道。

當(dāng)前,康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)正面臨一系列挑戰(zhàn):發(fā)展層次水平不高,供給體系與康養(yǎng)需求不匹配,特色康養(yǎng)品牌影響力不夠,高水平和有實力的養(yǎng)老行業(yè)龍頭企業(yè)缺乏,專業(yè)護理、健康管理等人才嚴重不足,多業(yè)態(tài)融合發(fā)展程度不深等問題,都迫切需要加強新質(zhì)生產(chǎn)力AI科技賦能、創(chuàng)新突破。

一、全國首個養(yǎng)老行業(yè)千億大模型發(fā)布:

由北京市民政局指導(dǎo),北京健康養(yǎng)老集團與卓世科技在四季青論壇聯(lián)合發(fā)布了“北京養(yǎng)老行業(yè)千億大模型”。該模型基于卓世科技全鏈路自研的璇璣玉衡通用大模型,充分挖掘北京民政養(yǎng)老領(lǐng)域大數(shù)據(jù)資源,發(fā)揮新質(zhì)生產(chǎn)力的創(chuàng)新潛力,圍繞“新場景新體驗、新模式新業(yè)態(tài)、新應(yīng)用新融合”三個維度,打造智能化養(yǎng)老新生態(tài),是國內(nèi)首個養(yǎng)老行業(yè)大模型。

千億大模型的特點:

1、超大規(guī)模參數(shù):擁有超千億參數(shù)規(guī)模,預(yù)訓(xùn)練語料超2萬億tokens。這意味著模型能夠處理和學(xué)習(xí)大量的數(shù)據(jù),提供更為精準和復(fù)雜的服務(wù)。

2、強大的技術(shù)架構(gòu):模型采用MoE(Mixture of Experts,混合專家模型)架構(gòu)。MoE架構(gòu)使得模型在處理復(fù)雜任務(wù)時性能顯著變好,每個專家模型可以專注于處理特定類型的數(shù)據(jù);能夠在較少的計算資源下進行有效的預(yù)訓(xùn)練,從而提高計算效率和速度。

3、行業(yè)大數(shù)據(jù)訓(xùn)練挖掘:模型深度基于北京市民政局提供的養(yǎng)老行業(yè)大數(shù)據(jù),例如北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)上的全部養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老驛站、助餐點的基礎(chǔ)信息,入住長者信息以及養(yǎng)老領(lǐng)域政策法規(guī)標(biāo)展規(guī)范、服務(wù)項等。這有助于更好地理解老年人的需求和行為模式。

4、多場景應(yīng)用:目前已經(jīng)在包括區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心、北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)、北京康養(yǎng)教培基地等多個場景中應(yīng)用,顯示出其廣泛的適用性。

二、大模型三大核心落地場景:

1、養(yǎng)老綜合體場景:北京市計劃2024年擬布局建設(shè)100家養(yǎng)老綜合體,北京康養(yǎng)集團建設(shè)和運營的壓力較大,迫切需要技術(shù)突破實現(xiàn)降本增效。數(shù)智人一體機大屏可替代現(xiàn)場服務(wù)人員進行考察接待、服務(wù)講解、長者交互、心理慰藉等,如老年餐廳的個性化菜單推薦、營養(yǎng)膳食方案定制。匹配綜合體已有的電視大屏,數(shù)智人安卓一體機可用于老年學(xué)堂的數(shù)字課程播放與老年網(wǎng)紅、意見領(lǐng)袖IP的交互溝通,有效替代社工人員,提升綜合體終身教育、志愿服務(wù)、文化娛樂等的服務(wù)能力與水平。

2、養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)場景:通過“北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”Web端、App端或小程序增加智能客服數(shù)智人,實現(xiàn)7 x 24小時提供高質(zhì)量個性化的客戶服務(wù)交互,包括但不限于找機構(gòu)、問政策、找工作、問服務(wù)等業(yè)務(wù)場景。

3、養(yǎng)老教育培訓(xùn)場景:智能養(yǎng)老教育培訓(xùn)方案基于北京康養(yǎng)集團大興教培基地改造的業(yè)務(wù)需要,基于康養(yǎng)學(xué)科知識圖譜與學(xué)科模型,提供資源可復(fù)制的線上數(shù)智人專家復(fù)刻、數(shù)字助教/伴讀和數(shù)字教材的教學(xué)能力,推出線下通識教室、實操教室的智能化改造方案,通過移動數(shù)智人、數(shù)智人交互屏與桌面一體機上的交互數(shù)智人共同構(gòu)成線下學(xué)習(xí)場景解決方案。通過數(shù)智講師IP打造,可交互課程定制,大幅減少專職講師數(shù)量,并提升教育培訓(xùn)數(shù)字資產(chǎn)的質(zhì)量與資產(chǎn)積累。類似的能力,可以與資質(zhì)認證相結(jié)合,實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)人才的繼續(xù)教育、終身教育;還可以與老年大學(xué)相結(jié)合,促進老年大學(xué)特色課程的積累與推廣。

三、康養(yǎng)AI數(shù)字員工矩陣亮相:

依托北京養(yǎng)老行業(yè)千億大模型落地的AI數(shù)字員工,已在區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心、北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)、北京康養(yǎng)教培基地等多個場景中接入應(yīng)用,構(gòu)建了包括養(yǎng)老管家、營養(yǎng)師、心理師、康復(fù)師、客服、講師、助教、分析師、志愿者等多崗位、多角色的數(shù)字員工矩陣,標(biāo)志著新質(zhì)生產(chǎn)力賦能養(yǎng)老行業(yè)的創(chuàng)新落地。

為老年人提供個性化、有溫度的養(yǎng)老服務(wù);為養(yǎng)老服務(wù)人員提供及時、準確的業(yè)務(wù)支持;為管理人員提供實時、快捷的決策數(shù)據(jù)支持,實現(xiàn)降本增效。

四、引領(lǐng)全國養(yǎng)老行業(yè)進入智能化快車道:

全國首個養(yǎng)老行業(yè)千億大模型的落地應(yīng)用,不僅對北京地區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)具有重大意義,而且對全國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展也具有較大示范價值,未來或?qū)⒁I(lǐng)全國養(yǎng)老行業(yè)進入智能化發(fā)展快車道。

1、技術(shù)創(chuàng)新示范:作為全國首個養(yǎng)老行業(yè)的千億大模型,它展示了如何將前沿的人工智能技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域,為其他地區(qū)提供了技術(shù)創(chuàng)新的范例。

2、服務(wù)模式創(chuàng)新:大模型的應(yīng)用能夠提供個性化、精準化的養(yǎng)老服務(wù),如數(shù)字管家、數(shù)字健康顧問等,為老年人提供更加人性化的服務(wù)體驗,這為全國養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了借鑒。

3、降本增效實踐:通過智能化手段,大模型有助于降低養(yǎng)老服務(wù)成本,提高服務(wù)效率,這對于資源有限的地區(qū)尤其具有參考價值。

4、智能化潛能釋放:大模型的應(yīng)用推動了智能化在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的潛能釋放,為老年人提供了更加便捷、高效的服務(wù),這有助于提升養(yǎng)老服務(wù)的整體水平。

5、普惠養(yǎng)老服務(wù):大模型的應(yīng)用有助于實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的普惠性,使得更多的老年人能夠享受到高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù),這對于縮小城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)差距具有重要意義。

6、產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新鏈人才鏈聚合:通過諸如四季青論壇等活動,大模型的發(fā)布促進了產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈和人才鏈的深度聚合,為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了新的動力和方向。

7、滿足多元化養(yǎng)老需求:大模型的應(yīng)用有助于滿足老年人多元化的養(yǎng)老需求,推動“銀發(fā)經(jīng)濟”的發(fā)展,這對于促進養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的市場活力和創(chuàng)新具有積極作用。

五、智能養(yǎng)老模式推廣及合作共贏

由北京市民政局指導(dǎo),北京康養(yǎng)集團與卓世科技合作打造的養(yǎng)老服務(wù)場景,未來可以通過經(jīng)驗交流、考察學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)合作等方式進行跨省合作推廣。卓世科技深度布局的重點省市都高度關(guān)注銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展,迫切期待引入北京民政、北京康養(yǎng)集團在養(yǎng)老綜合體、養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)、養(yǎng)老教育培訓(xùn)、旅居養(yǎng)老等模式創(chuàng)新領(lǐng)域的先進經(jīng)驗,實現(xiàn)模式輸出與資源引入等雙贏合作。

除此之外,卓世科技在旅居養(yǎng)老、養(yǎng)老直播、專業(yè)學(xué)科培訓(xùn)、資質(zhì)認證、志愿服務(wù)、中醫(yī)藥+養(yǎng)老、康復(fù)+養(yǎng)老、黨建+養(yǎng)老也都有相關(guān)大模型及應(yīng)用的落地解決方案。

全國首個養(yǎng)老行業(yè)千億大模型的發(fā)布和應(yīng)用落地,不僅能夠提升北京地區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,還能夠為全國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、降本增效等多方面的示范,推動整個養(yǎng)老行業(yè)向更加智能化、人性化的方向發(fā)展。未來,卓世科技期待更多的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴加入共同推動康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展,為社會提供更加全面、高效、智能、個性化的養(yǎng)老服務(wù),實現(xiàn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)增長和社會價值的最大化。

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