發(fā)文 / 付若冰(華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院博士)

陸靜怡(華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院教授)

運(yùn)營(yíng) / 夏嘉楠

人生，每個(gè)人都樂(lè)此不疲地討論八卦。從鄰里家長(zhǎng)到名人明星的蕾絲新聞，這些不在場(chǎng)的第三方個(gè)人信息總能成為搶眼的熱門(mén)話題。美國(guó)加州大學(xué)河濱分校的研究人員邀請(qǐng)了467名參與者佩戴電子錄音設(shè)備，用于收集他們的日常對(duì)話。研究人員發(fā)現(xiàn)，在每天清醒的16小時(shí)里，每個(gè)人的平均值都用于八卦的時(shí)間實(shí)際上已經(jīng)將近52分鐘了。另外，在大多數(shù)人的印象中，女人似乎更喜歡八卦。事實(shí)上，男人談?wù)摪素缘念l率和時(shí)間與女人沒(méi)有明顯的區(qū)別。

討論和傳播八卦的隱患不言而喻。個(gè)人認(rèn)為，討論和傳播八卦無(wú)疑侵犯了他人的隱私，甚至給被討論者帶來(lái)了本質(zhì)的傷害。比如職場(chǎng)上的流言蜚語(yǔ)會(huì)毀了一個(gè)人的職業(yè)生涯，暴露名人的個(gè)人信息可能會(huì)導(dǎo)致瘋狂的偶像化追求者和“狗仔隊(duì)”無(wú)底線的跟蹤和追逐。此外，討論和傳播八卦的人也會(huì)面臨人際信任的困境，很容易被貼上“不道德”、“大嘴巴”等負(fù)面標(biāo)簽。于組織而言，員工的討論和傳播八卦可能會(huì)引起組織內(nèi)部的矛盾，影響員工的凝聚力和工作效率。如果組織的關(guān)鍵信息被泄露，組織將處于絕望的境地，這將給組織帶來(lái)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失。于社會(huì)而言，除了當(dāng)前的政治熱點(diǎn)，明星的花邊新聞總能吸引公眾的注意力。但是，當(dāng)八卦信息占用太多公共資源時(shí)，會(huì)導(dǎo)致公眾討論質(zhì)量下降，忽視真正需要關(guān)注的問(wèn)題，對(duì)社會(huì)價(jià)值觀產(chǎn)生不利影響。

因?yàn)榘素杂猩鲜鲋T多危害，組織和社會(huì)都投入了大量的精力來(lái)控制八卦的傳播，弘揚(yáng)正能量，努力營(yíng)造一種開(kāi)放透明的氛圍。社交媒體提醒大眾減少聊天八卦的帖子數(shù)不勝數(shù)。即便如此，當(dāng)遇到驚天大的“瓜”時(shí)，大家立刻變成了“瓜田”中的上躥下跳。似乎我們只提醒大家謹(jǐn)慎行事，人言可怕，卻阻擋不了大家燃燒的八卦之心。如果我們想有效阻止討論和傳播八卦，我們需要弄清楚我們熱衷于討論。八卦的動(dòng)機(jī)。

01 快樂(lè)密碼

討論和傳播八卦就像一種酒心巧克力，甜蜜和刺激交融在一起，讓人無(wú)法停止。巧克力幫助我們緩解壓力，提高滿足感，通過(guò)促進(jìn)大腦分泌內(nèi)啡肽。討論和八卦也是如此。進(jìn)化心理學(xué)家貝克博士研究表明，人們對(duì)討論和傳播八卦上癮的原因是討論和傳播八卦類似于吃巧克力。當(dāng)我們討論和傳播明星的八卦信息時(shí)，人的腦細(xì)胞運(yùn)轉(zhuǎn)迅速，開(kāi)始分泌大量的內(nèi)啡肽，這讓人非常開(kāi)心。。如今，隨著生活節(jié)奏的加快，人們希望在筋疲力盡的工作之余為生活注入快樂(lè)，但吃甜食容易讓人發(fā)胖，但沒(méi)有時(shí)間做運(yùn)動(dòng)。八卦似乎是最劃算、最有趣的休閑方式。一些研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常說(shuō)八卦的人比沉默寡言的人更幸福。

八卦的討論令人如釋重負(fù)。人心中或多或少隱藏著別人的秘密，如“小王是老板的侄子”、“小趙談過(guò)五個(gè)女朋友”、“老周有婚外情”等。這些流言蜚語(yǔ)通常涉及到他人的隱私，不能隨便分享。然而，守口如瓶就像一個(gè)負(fù)擔(dān)。人們需要時(shí)刻提醒自己要守口如瓶。他們需要的秘密越多，壓力就越大。身體上，保守秘密會(huì)促進(jìn)皮質(zhì)醇分泌，影響血壓、睡眠，甚至引起慢性疼痛。從心理上講，在保密的過(guò)程中，需要付出大量的精力來(lái)扼殺搖籃中泄露的沖動(dòng)，每個(gè)人都承受著巨大的心理壓力。在這個(gè)時(shí)候，每個(gè)人都需要找到一個(gè)可靠的人來(lái)釋放生理和心理的雙重壓力。

八卦的討論使人重新獲得心理平衡。大家都喜歡討論別人的“遭遇”，特別關(guān)注明星“塌房”、八卦新聞，比如名人丑聞，看似關(guān)心和憐憫別人，其實(shí)大多是冷嘲熱諷，以此來(lái)安慰自己處于社會(huì)劣勢(shì)。不像各行各業(yè)耀眼的明星，普通人沒(méi)有出眾的才能，豐富的家庭財(cái)產(chǎn)，完美的身材，只能做出綠葉襯托花朵?？粗鴥?yōu)秀的人從神壇上掉下來(lái)，人們發(fā)現(xiàn)自己的處境似乎并不那么糟糕，失調(diào)的心又回到了原來(lái)的位置。

02 提高社會(huì)地位

轟轟烈烈的八卦不僅將八卦目標(biāo)推向了輿論的風(fēng)口浪尖，也使八卦成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。想像一下，你和很久沒(méi)見(jiàn)的老同學(xué)吃飯，因?yàn)檎也坏焦餐Z(yǔ)言而多次陷入尷尬的境地，這時(shí)你拋出一句：“大家聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？隔壁班的小楊已經(jīng)被提升為主任。”現(xiàn)場(chǎng)氣氛瞬間變得熱烈起來(lái)，你也得到了老同學(xué)們的稱贊：“還是你強(qiáng)大，新聞如此靈通。“小道消息通常鮮為人知，能夠打聽(tīng)到這些消息，在一定程度上代表了這個(gè)人八面玲瓏，有渠道獲取專屬信息。所以，人們喜歡討論八卦，也許是為了展示自己的個(gè)人能力，提高自己的社會(huì)地位，滿足自己的虛榮心，“我明白這一點(diǎn)，但你不知道”的驕傲?xí)γ總€(gè)人無(wú)休止地傳播八卦。。一些研究發(fā)現(xiàn)，那些低自尊心或者極度渴望被認(rèn)可的人更喜歡傳播八卦。，然后換來(lái)別人的尊重和追求。

人生，每個(gè)人都要敬畏八卦者三分，畢竟沒(méi)有人能確定自己將來(lái)是否會(huì)成為對(duì)方的談資。通過(guò)游戲游戲，心理學(xué)家研究了八卦對(duì)人類行為的影響。獨(dú)裁者游戲中，參與者需將錢分成兩部分，分配給自己和合作伙伴。研究人員會(huì)告訴其中一半的參與者，他們的合作伙伴會(huì)傳播他們的分錢計(jì)劃。其實(shí)這是在提醒這些參與者，如果你太自私，對(duì)方很可能會(huì)在背后傳播你的壞話，如果你比較慷慨，對(duì)方可能會(huì)在別人面前為你說(shuō)幾句好話。結(jié)果表明，在得知自己的分錢計(jì)劃可能被第三方知道之后，參與者在分錢時(shí)會(huì)對(duì)合作伙伴更加慷慨。從這個(gè)角度來(lái)看，當(dāng)人們意識(shí)到別人可能會(huì)傳播自己的八卦時(shí)，就會(huì)刻意取悅說(shuō)八卦的人，以免被說(shuō)八卦的人抓住。說(shuō)閑話的人也因此得到優(yōu)待，獲得社會(huì)主導(dǎo)權(quán)。

03 傳播他人的聲譽(yù)信息

每個(gè)人都利用八卦來(lái)傳播他人的聲譽(yù)信息，從而報(bào)復(fù)被八卦的目標(biāo)，或者幫助他人理解被八卦的目標(biāo)。八卦是一種極具影響力的輿論武器，它能積累金錢，破壞骨頭。在受到不公平對(duì)待或被他人冒犯時(shí)，我們通常會(huì)傳播關(guān)于施暴者的負(fù)面消息，而不是直接反抗。一方面，如果你直接反抗，你可能不會(huì)有優(yōu)勢(shì)，八卦的力量足以打亂對(duì)方的位置，讓他們的名聲掃地，輕松達(dá)到不戰(zhàn)而屈人之兵的目的。另一方面，一般很難準(zhǔn)確定位被八卦目標(biāo)傳播八卦的人，所以傳播關(guān)于施暴者的負(fù)面消息也成為一種安全性能很高的報(bào)復(fù)方式。

八卦并非總是沒(méi)有任何含金量的閑聊，人們還會(huì)通過(guò)八卦這種幽默的方式，幫助他人了解八卦對(duì)象的信息，或間接傳遞群體規(guī)范。。比如職場(chǎng)新人，如果有前輩愿意和你分享公司內(nèi)部的八卦，可以有效繞過(guò)差評(píng)的同事，快速結(jié)識(shí)導(dǎo)師和朋友，也可以從八卦信息中了解組織中沒(méi)有規(guī)章制度的規(guī)定，更快地融入新環(huán)境。

04 敲開(kāi)聽(tīng)者的心扉

流言蜚語(yǔ)是有風(fēng)險(xiǎn)的，所以通常只在相互信任的朋友之間傳播流言蜚語(yǔ)。當(dāng)我們想贏得別人的信任或者想讓對(duì)方向自己敞開(kāi)心扉的時(shí)候，我們通常會(huì)主動(dòng)和對(duì)方分享八卦信息，向?qū)Ψ绞竞茫凳疚倚湃文?，從而拉近彼此的距離。一些研究人員做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)。他們招募了一群參與者，讓他們想象這樣一個(gè)場(chǎng)景:你和你的同事小趙被分配到同一個(gè)辦公室工作，你想和小趙成熟，讓他愿意和你分享他的經(jīng)歷和故事。隨后，研究人員要求參與者閱讀兩條關(guān)于新員工小楊的信息，讓他們選擇與小李分享哪一條。一個(gè)是一般信息，比如“小楊負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)銷”；另外一個(gè)是八卦信息，比如“小楊是老板的外快”。結(jié)果表明，77.95%的參與者選擇與小李分享關(guān)于小楊的八卦信息，這一結(jié)果告訴我們，大部分人認(rèn)為，分享八卦信息可以使他人信任自己，也可以促使他人與自己敞開(kāi)心扉。

停止討論和傳播八卦。

理解為什么人們熱衷于討論和傳播八卦，管理者如何對(duì)癥治療，避免討論和傳播八卦信息？公眾應(yīng)該裝聾作啞，還是傳播八卦？

首先，討論和傳播八卦并非百害而無(wú)益，與其想盡辦法徹底消除八卦，不如說(shuō)是百害而無(wú)益。使八卦發(fā)揮積極作用。在尊重他人隱私和事實(shí)的基礎(chǔ)上，適度分享無(wú)害八卦可以幫助公眾按照規(guī)范做事，有利于聽(tīng)眾快速獲取他人信息。此外，管理者還可以將重點(diǎn)從負(fù)八卦轉(zhuǎn)移到正能量八卦?？吹秸芰堪素圆粌H能給人帶來(lái)快樂(lè)，還能維護(hù)社會(huì)環(huán)境的健康和諧。

其次，雖然八卦很有趣，但往往對(duì)大眾的個(gè)人發(fā)展不利，所以，社會(huì)媒體應(yīng)該引導(dǎo)人們關(guān)注更有益的話題，比如時(shí)事新聞、文學(xué)創(chuàng)作、科技創(chuàng)新等。，不僅可以為公眾提供豐富的知識(shí)，還可以促進(jìn)深入的思考和討論，從而增加生活的趣味性，拉近人際關(guān)系。

第三，我們經(jīng)常需要思考一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:討論和傳播八卦真的有提高社會(huì)地位、促進(jìn)人際交往的預(yù)期好處，就像我們想象的那樣？如果這些預(yù)期的好處沒(méi)有成立，那么我們投入時(shí)間和精力去討論和傳播八卦豈不是浪費(fèi)時(shí)間？研究表明，討論八卦很容易損害個(gè)人形象，給自己帶來(lái)不好的評(píng)價(jià)。人們往往認(rèn)為討論八卦的人沒(méi)有足夠的能力，減少了別人尋求幫助的想法。此外，八卦會(huì)損害個(gè)人信用。每個(gè)人都會(huì)認(rèn)為八卦的人有傳播別人私事的愛(ài)好，引起別人對(duì)個(gè)人隱私安全的焦慮，害怕自己的私事會(huì)隨意傳播，導(dǎo)致人們?cè)谂c八卦的人交流時(shí)格外警惕和謹(jǐn)慎。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，談?wù)?strong>八卦傳播的好處可能沒(méi)有想象的那么大，而且潛在的負(fù)面影響是客觀存在的。下次在決定是否參與八卦話題的時(shí)候，不妨設(shè)身處地為他人著想:當(dāng)你聽(tīng)到別人在討論你的八卦時(shí)，你會(huì)有什么感受，你會(huì)如何看待和傳播你的八卦，然后以誠(chéng)待人，意識(shí)到討論八卦可能不是明智之舉。在社交過(guò)程中，保持謹(jǐn)慎，選擇更有建設(shè)性的話題是最好的選擇。

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