近年來，" 80 后"" 90 后"" 00 之后，他們逐漸成為市場消費的主力軍。忙于工作的人更傾向于通過家政清潔來處理家政清潔問題，從而推動冰城家政行業(yè)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。記者從多家家政公司了解到，近年來，行業(yè)訂單的平均年增長約為 20%。

哈爾濱報達(dá)家政、幫助嫂子家政、多家電商平臺家政企業(yè)相關(guān)人員告訴記者，哈爾濱有一大批“ 60 后"" 70 之后“家政服務(wù)員臨近退休，” 80 之后，“家政服務(wù)員進(jìn)入市場，逐漸成為主力軍。加入與消費者年齡相近的服務(wù)人員，進(jìn)一步推動家政保潔向精細(xì)化方向發(fā)展。

彈性工作和良好的收入

吸引年輕人進(jìn)場

記者走訪發(fā)現(xiàn)，在哈爾濱，家政服務(wù)市場從業(yè)人員呈現(xiàn)出明顯的年輕化趨勢。不少企業(yè)" 80 之后“家政服務(wù)人員比例超過” 40%，很多在線家政團(tuán)隊以" 80 后"" 90 后"為主。

1981 趙丹出生于年，在家政行業(yè)工作。 3 2000年。在她看來，這個行業(yè)非常適合她這個需要靈活工作時間照顧孩子的“寶媽”?！凹艺?wù)員的工作時間比較寬松，可以在不耽誤照顧孩子的情況下賺錢?！?/p>

趙丹說，許多人認(rèn)為“ 80 后"" 90 之后“不擅長或者不愿意做家務(wù)，但正是這種情況催生了市場需求，給她帶來了更多的機(jī)會?！蔽疑磉吅芏嗤g的家政服務(wù)員入行后都在慢慢摸索，最后成為了一名熟練的專業(yè)人士?！彼嘎?，她的月收入通常是 5000 元到 7000 人民幣之間，年節(jié)旺季甚至可以達(dá)到萬元。

" 80 之后“家政人員小蔡團(tuán)隊也以年輕從業(yè)者為主。他坦言，十多年的入門，正是看中了哈爾濱家政服務(wù)市場的增長潛力。"由于工作繁忙，或追求生活質(zhì)量，越來越多的年輕人愿意為定期的清潔服務(wù)買單。"

近年來，一些男性開始進(jìn)入冰城家政服務(wù)行業(yè)，這與傳統(tǒng)印象中家政服務(wù)行業(yè)是女性從業(yè)者的世界不同?！爸灰獓?yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)工作，男性家政服務(wù)員就更有優(yōu)勢。他們有明顯的體力優(yōu)勢，能夠承擔(dān)搬運重物等任務(wù)。”家政保潔企業(yè)負(fù)責(zé)人孫先生說，現(xiàn)在男性家政服務(wù)員在市場上比較流行。

精細(xì)化清潔和不見面服務(wù)：

“懶人經(jīng)濟(jì)”是年輕雇主的

精細(xì)化清潔，不見面服務(wù)，注重家庭氛圍布局，是" 80 后"至" 00 之后“用人單位尋找家政保潔的主流需求。

“五一”假期前，“季節(jié)性儲物”、“室內(nèi)清潔”、“玻璃清潔”等服務(wù)需求激增。上半個月，各大家政保潔公司開始推廣團(tuán)購，其中“ 140 元 3~4 小時套餐(包括擦窗服務(wù))最受歡迎。記者發(fā)現(xiàn)，" 80 后"" 90 后"" 00 之后“已經(jīng)成為家政團(tuán)購訂單的主要消費者。

" 90 后來，“企業(yè)家孫志航運營的家政公司在哈爾濱有十多家門店。他介紹，公司幾乎所有的訂單都來自網(wǎng)上，客戶主要是年輕人，年訂單量增長超過 20%。"年輕顧客更喜歡精細(xì)清潔，倒逼市場服務(wù)不斷細(xì)化。"

不像年長的雇主更愿意把家里積累的物品全部存放起來，許多年輕雇主對“斷舍離”的接受程度較高。"她們會直接告訴我，什么都不要。即使在我去服務(wù)的時候，他們也已經(jīng)計劃好了需要“斷舍離”的物品?！壁w丹說，最多一次，一位雇主在換季時扔掉了近百件舊衣服、鞋子和家庭用品。年輕雇主對“整理歸納”有認(rèn)識和看法，家里提前準(zhǔn)備好整理箱、收納盒等物品。伴隨著空間布局的完成，通常在經(jīng)歷了換季的“斷舍離”之后，家里會有很大的收納空間。

“不見面服務(wù)”也受到年輕人的青睞。雇主通過保留鑰匙或密碼讓清潔工進(jìn)入家中。服務(wù)結(jié)束后，家政服務(wù)人員會通過視頻或照片給出反饋。孫志航說，這些客戶大多是回頭客，而且因為 為了提高對精細(xì)化的要求，更愿意為加時服務(wù)付費。

需求驅(qū)動變革：

家政市場細(xì)分促進(jìn)服務(wù)升級

由“囤積收納”到“主動斷舍離”，從關(guān)注老人、兒童需求到兼顧寵物區(qū)域，隨著哈爾濱家政服務(wù)市場需求的變化，服務(wù)不斷細(xì)分。

據(jù)哈爾濱報達(dá)家政公司負(fù)責(zé)人介紹，盡管年輕人是網(wǎng)上團(tuán)單的主力軍，但是" 50 后"" 60 之后“還有穩(wěn)定的需求。因此，公司在拓展新客戶的同時，通過口碑維護(hù)老客戶，推出有針對性的服務(wù)和優(yōu)惠價格。因此，公司仍然保持前臺接待，方便老年人上門和電話預(yù)訂服務(wù)。近幾年來，報達(dá)家政公司在各小區(qū)推出了擦窗團(tuán)購業(yè)務(wù)，深受客戶歡迎。為了滿足顧客對陪護(hù)老人和兒童的需求，報達(dá)家政也有針對性地進(jìn)行了針對性提供助老、整理收納、廚嫂等服務(wù)。

孫志航的客戶主要是年輕人，服務(wù)更注重高端電器、布藝家具、寵物清潔等細(xì)分領(lǐng)域。為了滿足多樣化的需求，公司配備了除螨器、空氣凈化器、冰箱清洗機(jī)、布藝清洗機(jī)、擦窗機(jī)器人等專用設(shè)備，服務(wù)項目隨時根據(jù)客戶需求增加。

記者發(fā)現(xiàn)，年輕客戶經(jīng)常與家政服務(wù)人員討論清潔用具和用品的功能，并選擇家政服務(wù)人員使用的工具或用品。一些家政服務(wù)員說，許多年輕顧客對他們使用的清潔劑、魔術(shù)掃帚、收納設(shè)備非常感興趣，會詢問鏈接或咨詢購買。所以，很多家政保潔企業(yè)都計劃開拓市場，開發(fā)自己品牌的清潔產(chǎn)品。

記者：李木雙

編輯：馬云鵬

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