今年的“五一”假期是春節(jié)后的第二個(gè)長(zhǎng)假。與過(guò)去的清明假期相比，它將具有旅行范圍廣、高峰時(shí)間更長(zhǎng)、日均客流更大的特點(diǎn)。為認(rèn)真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運(yùn)行保障工作，黨委、區(qū)委社會(huì)工作部等區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)繼續(xù)組織志愿服務(wù)。閔行區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)志愿者堅(jiān)守崗位，熱情接待，用實(shí)際行動(dòng)和熱情溫暖來(lái)自世界各地的乘客。

4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合推出“春季申請(qǐng)機(jī)關(guān)先鋒黨員行動(dòng)——五一期間志愿者筆記”系列報(bào)道。

5月5日，閔行區(qū)媒體中心志愿者正式在虹橋樞紐工作。然而，這次志愿者活動(dòng)的計(jì)劃早在4月27日上午就開(kāi)始了。當(dāng)時(shí)中心幾位同事的微信上說(shuō):“媒體整合 五月五日虹橋樞紐“群聊悄然成立，志愿者隊(duì)員在志愿服務(wù)系統(tǒng)中提交報(bào)名申請(qǐng)，志愿服務(wù)籌備工作也就此打開(kāi)。

"我們有一個(gè)志愿基因團(tuán)隊(duì)"

4月30日上午，閔融志愿者團(tuán)隊(duì)召開(kāi)了第一次集體會(huì)議。會(huì)上，隊(duì)員們熟悉了虹橋火車站的地圖和動(dòng)線，也發(fā)表了自己的看法，討論了執(zhí)勤點(diǎn)可能遇到的問(wèn)題、乘客的要求和應(yīng)對(duì)方法，力求全面預(yù)測(cè)各種情況。也是從這一天開(kāi)始，隊(duì)員們手機(jī)里有一個(gè)翻譯軟件，可以同聲傳譯。為了應(yīng)對(duì)志愿者當(dāng)天的不同情況，大家都提前熟悉了使用方法。

這個(gè)志愿者隊(duì)伍是暫時(shí)成立的，但是隊(duì)員們都是志愿者“老將”。盡管有些隊(duì)員來(lái)車站值班不多，但數(shù)起在閔行做志愿者的經(jīng)歷卻不少，正如孫潔所說(shuō)：“我們有志愿者基因團(tuán)隊(duì)。"孫潔是第二次來(lái)虹橋站值班，今年春節(jié)期間，她來(lái)到虹橋站做志愿者，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)6號(hào)點(diǎn)?，F(xiàn)在，她回憶起上次執(zhí)勤的細(xì)節(jié)，在腦海中模擬了2號(hào)點(diǎn)可能遇到的詢問(wèn)場(chǎng)景，與大家分享了自己在虹橋站的志愿經(jīng)歷。

其中一些球員對(duì)車站場(chǎng)地非常熟悉，而另一些球員則憑借豐富的志愿經(jīng)驗(yàn)了解了虹橋火車站的位置。一到位，團(tuán)隊(duì)成員就分成三組，立即投入工作，熟悉周邊地區(qū)，交替值班。每個(gè)人都有一份志愿服務(wù)工作手冊(cè)，比較信息，標(biāo)記公交車站、車站導(dǎo)向標(biāo)志和行動(dòng)路線，然后分別實(shí)地走訪，進(jìn)一步了解情況。

閔融志愿者團(tuán)隊(duì)所在的2號(hào)點(diǎn)位于虹橋火車站北出口最西端。來(lái)到這兒，有的是來(lái)接站、趕車，有的是打網(wǎng)約車或者坐公交車。"你好，去這家酒店怎么樣？”“我打了網(wǎng)約車，上車的地方在哪里？”“我要去周邊這家店，該怎么走？”果不其然，現(xiàn)場(chǎng)遇到的大部分問(wèn)題，志愿者們都提前想到了。有了細(xì)致的卡點(diǎn)和預(yù)測(cè)，每個(gè)人在回復(fù)乘客時(shí)都更加冷靜和熱情。在旅客們匆忙離開(kāi)時(shí)，長(zhǎng)期執(zhí)勤的困倦也逐漸消退，逐漸消退。

"當(dāng)站內(nèi)人多時(shí)，我們就是志愿者"

晚上11點(diǎn)，即將上班的志愿者小吳來(lái)到2號(hào)?！澳愫?，我剛下高鐵，一大早就來(lái)接單位同事的志愿工作。我想問(wèn)一下志愿服務(wù)中心怎么走?！甭?tīng)說(shuō)對(duì)方也是志愿者，大家都覺(jué)得很親近。考慮到路線復(fù)雜，一名隊(duì)員主動(dòng)要求小吳送到志愿服務(wù)站。一路上，每個(gè)人都告訴小吳今天積累的志愿經(jīng)驗(yàn)，就像他們剛來(lái)的時(shí)候被前一班告知的那樣。

二號(hào)點(diǎn)旁邊有一家便利店，臨近晚上12點(diǎn)也沒(méi)關(guān)門，“大家工作時(shí)間長(zhǎng)嗎，最近人多嗎？”志愿者們問(wèn)店員：“我們‘上一休一’，習(xí)慣了。事實(shí)上，除了買東西，許多人都會(huì)來(lái)問(wèn)路，車站人多的時(shí)候，我們就是志愿者?！钡弥逡黄陂g志愿者的執(zhí)勤點(diǎn)就在小店旁邊，店員突然意識(shí)到：“怪不得，最近來(lái)問(wèn)路的人少了，多虧了大家?！?/p>

2號(hào)點(diǎn)對(duì)面是一個(gè)公安崗?fù)ぃ┕ぷ魅藛T休息。志愿者透過(guò)窗戶環(huán)顧四周，一整夜都沒(méi)有看到里面的人影。在來(lái)往的行人中，武警排隊(duì)穿梭其中，公安干警和樞紐工作人員也在各自的值勤區(qū)工作...在這里，每個(gè)人都以不同的方式充當(dāng)“向?qū)А薄?/p>

“看來(lái)我們的加入確實(shí)減輕了節(jié)日期間交通樞紐的壓力?！比蝿?wù)結(jié)束后，志愿者們嘆了口氣。虹橋火車站是很多人來(lái)上海的第一站。閔行區(qū)媒體中心的志愿者在這里開(kāi)展志愿服務(wù)已經(jīng)不是第一次了。閔融人以自己的方式傳達(dá)了城市的溫度，無(wú)論是在工作中用筆頭和鏡頭記錄新聞，還是在志愿中用口頭和肩膀?yàn)樾腥朔?wù)。

“看看他們有多開(kāi)心?！薄笆堑?，我回家了?！闭驹诜?wù)點(diǎn)，志愿者們看著行人來(lái)來(lái)往往。他們通?？雌饋?lái)很放松，有說(shuō)有笑。志愿者知道人們?cè)谝粋€(gè)安全熟悉的地方。

記者：王若曦

初審：方佳璐

審查：石思嘉

最終審判：劉墾博

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原標(biāo)題：“叮！輪到我們了…”

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