快科技 5 月 30 日消息，今年 2 月亮，一位博主“兩小段”發(fā)布了一段視頻，稱自己從胖東買的紅色內衣褪色，從而引起過敏。

胖東來官方就此事發(fā)表了詳細的調查報告，多達 53 頁面，詳細記錄了事件的起因、過程、處理方案、整改方案和商品檢驗方案等。

當時胖東來說，商品實際上是合格的，有些管理者處理這件事的方法不當。所以他們被降級甚至免職，給客戶投訴獎，承擔相關醫(yī)療費用，同時追究博主給胖東帶來的損失。

近日，該案判決:判決段某在其個人抖音賬號“兩小段(小段)”中發(fā)布了一段書面道歉信的視頻。書面道歉信的具體內容需要法院批準。發(fā)布后 30 日內不得刪除；段某支付許昌市胖東來貿易集團有限公司各類財產損失共計 400000 元。

案件背景及經過：

事件起因：2025 年 1 月 30 日(農歷新年第二天)，段某向胖東來生活廣場反饋購買的女士紅色內衣褪色，引起過敏。登記后，工作人員表示將在營業(yè)后處理。2 月 2 日 -3 日，胖東來員工與段某溝通、討論、道歉，并陪同就診。段某被診斷患有皮炎、皮疹等。胖東來支付醫(yī)療費用。 1144.13 元，后主管給了段某 500 段某沒有接受元建議獎。

雙方行為：2 月 2 日本，胖東來生活廣場將涉案貨號商品下架；2 月 4 日 -5 日本，胖東來通知下架案涉及品牌全系列產品及其它品牌深色內衣等。2 月 4 日，段某通過抖音賬號“兩小段(小)”發(fā)布視頻，稱涉案內衣質量有問題，引起過敏，對產品質量和服務進行貶損評價。視頻播放量超過 1200 萬、點贊、評論等數據較高，后段某刪除了相關視頻。2 月 6 日本，胖東來制定了旗下公司對相關商品進行檢驗，報告顯示符合標準，支付檢驗費用。 143597.65 元；2 月 7 一天，胖東來的工作人員支付段某 226 元。3 月 10 一天，胖東來委托律師事務所提起民事訴訟，支付律師費 60000 人民幣，取證費 156.87 元。

其它情況：段某出鏡的“兩小段”抖音帳號有 130 擁有多萬粉絲，“兩小段(小)”帳號 5 大約一萬個粉絲，截圖顯示段某在穿案涉貨之前多次過敏。2023年，胖東來在超市行業(yè)具有一定的影響力和知名度。 年度位居中國連鎖 100 強第 46 名，銷售額 107 億元，2024 年銷售額 169 億元。經授權，許昌市胖東來百貨服裝有限公司可以使用“胖東來”字號或商標，其生活廣場店為子公司。

微信官方賬號原文，許昌市魏都區(qū)人民法院：

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