6月3日深夜，杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)文道歉稱，針對“亞朵酒店有醫(yī)院枕套”，確定問題的根源是自采清潔供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失職，該店已停止與清潔供應(yīng)商合作。

6月3日，一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)文稱，住在杭州市西銀泰附近的亞朵看到杭州御湘湖未來醫(yī)院名稱印在枕套上。后續(xù)酒店態(tài)度很好，送了陪送禮物和房費(fèi)優(yōu)惠，承諾讓布草公司提供檢驗(yàn)報(bào)告。

當(dāng)天，參與的亞朵酒店店長回應(yīng)稱，具體情況不清楚，后續(xù)店鋪將跟進(jìn)處理，目前未收到通知。亞朵酒店總部回應(yīng)稱，涉案門店屬于加盟，由亞朵集團(tuán)統(tǒng)一管理，無論是直營還是加盟，都會(huì)進(jìn)行登記反饋核實(shí)，一般會(huì)委派專員或工作人員專門處理。

六月三日深夜，杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)文道歉：

對于客戶反饋的枕套標(biāo)簽，我們向所有關(guān)注亞朵的客人和朋友真誠道歉！經(jīng)過嚴(yán)格審查，確定問題的根源是我店自采的清潔供應(yīng)商嚴(yán)重失職，我們已經(jīng)停止與清潔供應(yīng)商合作。我們還對所有房間的布草進(jìn)行了100%的專項(xiàng)檢查，以確保我們沒有再發(fā)現(xiàn)類似的情況。

我們鄭重向客人道歉，并在第一時(shí)間提供了洗滌廠的資質(zhì)文件和亞麻檢查憑證，我們很幸運(yùn)地得到了客戶的理解。我們知道，這并不能掩蓋我們在房屋檢查中的遺漏。我們給客人帶來了不好的體驗(yàn)，也違反了總部的管理規(guī)定。我們深刻反思，將繼續(xù)加強(qiáng)亞麻布驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決落實(shí)“員工自查、店長復(fù)查、質(zhì)檢抽樣”的檢查要求。

我們將直接面對問題，立即整改，堅(jiān)持把客戶的安全和健康放在第一位。衷心感謝您對我們的監(jiān)管指正。最后，對不起！

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