6月6日下午，普陀區(qū)房管局組織召開2025年1-4月物業(yè)熱線投訴“削峰斬尾”評估會，40余人參加了區(qū)房管局負責人、物業(yè)部負責人、街道城市運輸中心(物業(yè)管理根線)負責人、西部集團及其下屬三家民生物業(yè)企業(yè)負責人、工單數(shù)量前十的社會物業(yè)企業(yè)負責人、工單數(shù)量前十的社區(qū)項目經(jīng)理。

會議由區(qū)房管局物業(yè)科通報，1-4月份物業(yè)熱線工單投訴總體情況，各物業(yè)服務企業(yè)報告熱線工單分析處置情況，并就后續(xù)工作發(fā)表聲明，交流長征鎮(zhèn)、桃浦鎮(zhèn)、真如鎮(zhèn)街道、萬里街道物業(yè)投訴處理經(jīng)驗。

最后，區(qū)房管局分管領導對“削峰斬尾”工作提出了三個要求：

一

提高認識，踐行人民城市理念。今年是物業(yè)管理的新年，各級領導高度重視。物業(yè)主要以開道、遇河架橋的改革精神迎難而上，推動物業(yè)管理投訴“削峰斬尾”。

二

盡一切努力提高服務質量。各城鎮(zhèn)、各物業(yè)服務企業(yè)要開工單，分析工單產(chǎn)生的深層次原因。管理人員需要與業(yè)主溝通，建立信任基礎。

三

借力、借勢、借智，提高服務效率。要利用黨建引領“雙業(yè)紅”三年行動的東風，與居委會、行業(yè)委員會共同努力，共同回答同一個問題，借鑒兄弟企業(yè)在熱線“削峰斬尾”工作中的成功經(jīng)驗。

下一步，區(qū)房管局將加強責任落實，堅持問題跟蹤，確?！跋鞣鍞匚病毙袆尤〉脤嵭В岣呷嗣袢罕姖M意度。

原標題：2025年1-4月，普陀區(qū)房管局召開物業(yè)熱線投訴“削峰斬尾”評價會議

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