繼任者計劃終于有了結果。

▲

欄目 | 文旅商業(yè)評論

領域 | 酒店業(yè)

01

昨晚，我看到了 Club Med 的重要公告，宣布任命法國人斯特凡納 · 馬凱爾為地中海俱樂部（Club Med）新任總裁兼首席執(zhí)行官。

這位來自法國、有著零售背景，曾統(tǒng)管家樂福巴西與拉美業(yè)務，年營業(yè)額超 200 億歐元的管理者，將正式接手 Club Med 這個擁有 75 年歷史的度假品牌，全面負責全球業(yè)務，并常駐巴黎。

Club Med 新任 CEO 馬凱爾

復星旅文董事長徐曉亮評價馬凱爾，稱他“擁有深厚的消費品行業(yè)經驗，卓越的國際履歷，是加速 Club Med 發(fā)展、開啟品牌新篇章的理想人選”。對于亨利 · 吉斯卡爾 · 德斯坦，官方表達了尊重，稱“他的遠見卓識和卓越領導，塑造了一個成功典范”。

僅看 Club Med 的公告，會讓人覺得這是一次“平穩(wěn)交接、文化傳承、各方滿意”的人事變動。但幾天前，亨利本人通過媒體發(fā)聲，在法國《費加羅報》與多家歐美媒體上表示自己“被復星旅文解雇”，還批評母公司“沒有尊重過渡程序”“不顧法國文化傳承”“正在將治理中心東移至中國”。這些言論引發(fā)了法國傳媒圈和國內文旅行業(yè)的關注。

實際上，與其說亨利是“被解雇”，不如說是一場遲來的退休。旅界從多方了解到，亨利的繼任者計劃是他和 Club Med 董事會共同發(fā)起的，已經籌備了至少一年，馬凱爾正是他親自推薦的候選人。此前亨利也曾表示自己的任期“不可能永恒”，但真正離開時，還是引起了很多人的關注。

這也反映出，在 Club Med 這個具有商業(yè)、文化、全球化特點的品牌背后，高管更替不只是崗位調整那么簡單。一方面，亨利有“前總統(tǒng)之子”的光環(huán)，他的事容易上升到政治層面；另一方面，法國高管 70 歲不退休很常見，但企業(yè)高管年輕化進程又必須推進。復星旅文在公告中保持謹慎，感謝、尊重并強調延續(xù)，讓外界知道，雖然公司已 100% 由中國控股，但 Club Med 的文化仍屬于法國。

02

很多人看到馬凱爾的履歷，會質疑“零售業(yè)的人來做一價全包度假村，靠譜嗎”。其實在如今的行業(yè)趨勢下，這種跨界并不稀奇。

這些年，亞朵酒店把客房當精品店賣，文創(chuàng)、床品銷售得很好；首旅如家 CEO 孫堅曾是易初蓮花超市、百安居的高管，后來把酒店開遍全國。零售人做酒店，更懂“賣體驗”。

Club Med 本就是注重個性化、互動式體驗的酒店品牌，而零售行業(yè)擅長捕捉用戶需求，關注用戶體驗，這正是 Club Med 當下需要的能力。

巴厘島 Club Med/ 旅界實拍

回顧馬凱爾的職業(yè)經歷，他曾是家樂福拉美區(qū) CEO，整合過沃爾瑪巴西的業(yè)務，要在幾十個國家管理幾百個超市、面對上千萬顧客，這也是對“如何把服務賣好”的考驗。Club Med 賣的不是房間，而是體驗、情緒和生活方式，這和家樂福賣商品類似，都要理解消費者需求、設計更好的體驗、進行高效管理。或許復星旅文看中的就是他在家樂福積累的用戶思維和運營效率。

市場已經證明，零售業(yè)的人能把酒店做好，而且越做越好。更有意思的是，法國企業(yè)現(xiàn)在流行 CEO 年輕化、外部化。一份 Russell Reynolds 報告顯示，法國企業(yè)內部提拔 CEO 的比例，4 年內從 85% 下降到了 38%，CEO 平均年齡也首次跌破 60 歲。比如上月，法國奢侈品巨頭開云集團就聘任了雷諾集團的前 CEO 盧卡 · 德 · 梅奧。

51 歲的馬凱爾被任命，復星旅文顯然是在順應法國企業(yè)的治理趨勢：年輕、跨界、外聘。度假村行業(yè)，尤其是高端度假村，正面臨轉變，過去靠好的沙灘、風景就行，現(xiàn)在下一代消費者追求更個性化的體驗、更強的互動和更高效率的服務。若經營者觀念陳舊，抱著 50 年前的理念經營酒店，注定失敗。

值得一提的是，馬凱爾個人的生活方式與 Club Med 品牌高度契合。公開資料顯示，他私下是業(yè)余鐵人三項運動員，熱愛滑雪與戶外運動。這一點很重要，因為 Club Med 的品牌基因就源于滑雪、海邊、戶外運動與高品質生活體驗，一個熱愛戶外運動的法籍 CEO，自帶積極向上的品牌契合感與感染力。

復星旅文選馬凱爾，是選了一個有實操經驗、能將消費體驗做到極致的職業(yè)經理人。讓這個“鐵人三項型領導者”做酒店，或許是 Club Med 突破瓶頸的好辦法。

03

Club Med 更換 CEO 讓不少人擔心：“這家酒店集團會不會越來越像一家中國公司？”這是近期外界討論的敏感話題。尤其是在更迭 CEO、母公司私有化之后，有人猜測這家 75 年歷史的法國品牌，未來決策中心是否要“東移”。

但了解 Club Med 現(xiàn)在的團隊架構后會發(fā)現(xiàn)，事實并非如此。首先，團隊還是以“法國味”為主。馬凱爾是法國人，常駐巴黎，三位副 CEO 中，兩位是法國人，Gino 從 G.O 體系出身，熟悉一線運營，Gregory 是亨利一手提拔的，負責全球拓展，另一位是具有國際化背景的徐秉璸，負責亞太與新興市場。他們三人代表了 Club Med “文化、戰(zhàn)略與市場”三個核心層面。

更重要的是，復星旅文不僅沒削弱法國團隊，還在董事會層面引入了更多國際化力量。除馬凱爾外，新增了兩位董事：菲利普 · 海姆，曾任法國興業(yè)銀行首席財務官、法國郵政銀行董事會主席；山田卓也，日本 IDERA Capital 董事長，與 Club Med 在日本有深度合作。這兩人的加入，讓 Club Med 董事會更國際化，說明復星旅文在做“多邊治理化”，而非“去法國化”。

從復星旅文對 Club Med 過去 15 年的投資與治理路徑能更清楚這一點。從 2010 年入股至今，復星累計投入近 8 億歐元，2020 - 2021 年疫情艱難時期，即使大額虧損，也沒裁員、沒關店，還持續(xù)投入。同時，Club Med 的營業(yè)額從 15 億歐元增長到 21 億，營業(yè)利潤增長超 5 倍，全球員工中 95% 以上仍是本地人，僅在法國就超萬人。

這表明復星旅文不是要搬走，而是用資本支持品牌、用制度尊重文化。在我看來，復星旅文對 Club Med 是真愛。Club Med 在公司治理和文化傳承方面，不是脫軌，更像是一場軟切換。過去亨利一人主導的個人化治理模式變成了“團隊制共治”，過去靠魅力和經驗的戰(zhàn)略，如今由更年輕的領導力帶來更多靈活性與創(chuàng)新性。

歸根結底，所有的變與不變，目的只有一個：不是讓 Club Med 失去自我，而是讓它在時代變化后，依然保持自我。

今日話題：你如何看待 Club Med 新任 CEO 上任？歡迎在下方留言框與旅界君互動。

———— END ———

如果您還希望經?？吹轿覀兊奈恼拢浀命c在看和給旅界添加一個“星標”哦！

廣交天下英雄，共議文旅天下事

本文僅代表作者觀點，版權歸原創(chuàng)者所有，如需轉載請在文中注明來源及作者名字。

免責聲明：本文系轉載編輯文章，僅作分享之用。如分享內容、圖片侵犯到您的版權或非授權發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com