西太平洋銀行（Westpac）發(fā)出警示，新西蘭人每年因“訂閱陷阱”損失數(shù)百萬紐幣。

該銀行透露，他們已成功攔截超過2500萬紐幣的非自愿收費進入客戶信用卡賬戶。

Westpac新西蘭客戶關(guān)懷運營主管Peter Barnes表示，許多境外網(wǎng)站在售賣商品和服務時，會誘導客戶進入自動續(xù)費的訂閱模式。

3個月助力2萬人

自2024年4月起，Westpac推出了一項支付屏蔽機制，僅在過去三個月里，就阻止了約2萬名客戶進行此類交易。

Barnes稱，采取這一舉措是因為客戶對海外訂閱服務的投訴量大幅增加，很多商家總部位于歐洲和英國。

他指出，這類企業(yè)通常不會在頁面顯眼位置展示訂閱信息，而是將其藏在細則中，讓人容易忽視。

“這些企業(yè)的行為不一定構(gòu)成欺詐，因為他們確實在細則里提到了訂閱條款，但通常不會一開始就清楚地告知客戶?！盉arnes說。

“通?？蛻粢较聜€月甚至更久后，在信用卡賬單上看到持續(xù)扣費，才會意識到出了問題?！?/p>

易上鉤難脫身

他表示，這種賺錢方式雖不違法，但極不道德，涉及的商品種類繁多，包括禮品盒、鞋子、服飾、運動用品和數(shù)字內(nèi)容等。

“這不僅僅是忘記取消免費試用的問題。通常，消費者一旦通過這類商家購買了產(chǎn)品，要到信用卡再次扣費，才發(fā)現(xiàn)自己已進入訂閱。

“一旦試圖聯(lián)系商家取消服務，過程往往困難、耗時，甚至有時根本聯(lián)系不上對方?？蛻糇罱K可能只能通過注銷信用卡來阻止扣費，既麻煩又不方便。

“這種支付屏蔽措施是我們保護客戶的又一手段，此外我們還推出了收款人確認服務，并利用生物識別技術(shù)增強了欺詐監(jiān)測系統(tǒng)?！?/p>

購物時需謹慎

他還表示，屏蔽這類支付也有助于防止客戶信息泄露給不良第三方。

Westpac正與其他銀行攜手應對這一問題。

“盡管這項支付屏蔽目前成效顯著，我們?nèi)怨膭钚挛魈m人在進行在線交易時保持警覺，務必在付款前閱讀所有細則。”

“如果你覺得哪里不對勁，請停下來，確認你所支付的費用是否真的合理?！?/p>

你有遇到過這個問題嗎？

ref:https://www.rnz.co.nz/news/business/567718/westpac-warns-of-multi-million-dollar-subscription-trap

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