近年來，隨著老齡化社會加速到來，“銀發(fā)科技”市場迎來爆發(fā)式增長。

然而，約83%的適老化智能產品在使用三個月后便遭閑置，智能手環(huán)、健康監(jiān)測儀、陪護機器人等設備普遍淪為“電子垃圾”。2024年中國老年智能硬件市場規(guī)模已超千億元，但用戶滿意度低于40%，這反映出產品與老年群體實際需求之間存在顯著落差。

每個人都害怕衰老和病痛的折磨，更害怕與世界和社會脫軌。上了年紀，生活似乎離便捷舒適越來越遠。我國正處于老齡化快速發(fā)展階段，預計到2040年，65歲及以上老年人口占總人口比例將突破四分之一，達到26%以上。在全國老齡化趨勢不斷加劇的背景下，銀發(fā)經濟迅速崛起，形成了一個規(guī)模可觀的消費市場。

隨著老年人教育水平的提升，消費的多樣性和需求量不斷升級。他們更能接受和學習新型產品，而且越來越多的子女會為他們選擇更適合的養(yǎng)老產品。不過，工信部2023年報告顯示，中國適老化智能設備閑置率達57%。所以，雖然銀發(fā)經濟已成為全家庭的消費選擇，但真正適合老年人的“銀發(fā)品牌”卻寥寥無幾。

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錯位的智能：當科技解決成為了問題本身

目前國內的銀發(fā)科技涵蓋健康檢測、康復護理、智能家具等多個領域，但艾媒咨詢數據顯示，中國老年科技產品62%的功能聚焦于健康檢測，而工信部統(tǒng)計表明老年人群體更需要防跌倒和急救響應。并且，部分產品存在操作復雜、偽需求堆砌等問題。

第一，產品功能不斷錯位。這讓智慧養(yǎng)老在一定程度上變得更加不便，許多老年人對這樣的產品往往不屑一顧。操作復雜，不符合老年人的使用習慣。大量智能養(yǎng)老設備，如智能監(jiān)測手表、智能藥盒等，使用起來十分復雜。老年人視力和行動能力下降，這些功能成了他們的負擔，容易產生抵觸使用的情緒。

例如，智能監(jiān)測手表需要頻繁充電、聯(lián)網，對于視力不好且缺乏信息素養(yǎng)和技能的老年人來說，屏幕較小的手表不貼近他們的生活，加劇了他們的被隔離感。

第二，功能單一，缺乏對老年人生活場景化的滿足。當前銀發(fā)經濟市場中的智慧養(yǎng)老產品功能過于單一，主要聚焦于健康監(jiān)測領域，既缺乏對老年人精神慰藉需求的關注，也未能有效解決日常生活中的實際痛點。

對比中國目前的養(yǎng)老科技移動設備類產品，多數“適老版app”僅放大字體，未簡化交互層級，增加了老年人的使用難度。

第三，交互災難，違背了老年人身體的本能設計。日本實驗數據顯示，70歲以上老人操作觸屏的失誤率是物理按鍵的4.2倍。例如日本Docomo Raku - Raku手機，禁用所有手勢操作、接聽鍵面積占機身1/3、充電一次續(xù)航21天，設備按鍵阻力經過測試（需0.8 - 1.2N力度，避免阿爾茨海默病患者誤觸），這些都是適老化設計。

第四，對于一些疾病預防等銀發(fā)科技，雖具有實時監(jiān)測、個性化管理、遠程醫(yī)療等優(yōu)勢，但面對慢性病監(jiān)測管理等真實場景，市場并沒有精準的解決方案。操作復雜性、數據準確性、隱私安全、市場供需錯配等問題仍需解決。

一些情感陪護、機器人設備等養(yǎng)老產品大量出現，在中國市場還處于新興發(fā)展領域，雖然在銀發(fā)經濟市場占比增速較快，但基數仍然很小，潛力有待挖掘。這樣的養(yǎng)老設備還需要不斷試點，才能符合老年人的日常生活。未來智能養(yǎng)老設備的創(chuàng)新方向將聚焦于兩大核心：一是通過智慧化改造適配老年人的生活環(huán)境，提升居家安全性及便利性；二是依托智能化系統(tǒng)動態(tài)調配護理資源，結合機器人技術實現康養(yǎng)輔助、情感陪伴及精準護理服務。

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“三重割裂”：技術、購買者與老人的平行世界

事實上，大多購買“銀發(fā)科技”的是子女，70%的老年智能設備由子女購買，但實際上只有30%的父母會長期使用。子女拿到產品后，需通過說明書學習使用，再教老人。因此，許多子女無法長期陪伴在父母身邊時，老年人往往會因操作復雜或擔心出錯而放棄使用這些科技產品，以免麻煩。

目前的銀發(fā)科技廠商在進行產品創(chuàng)新時，多站在年輕人的角度設計，操作程序過多，使用難度較大。

對于老年人來說，發(fā)生突發(fā)情況時能通過一個按鈕或一個系統(tǒng)識別解決問題才是關鍵。以“一鍵呼救”為例，許多智慧養(yǎng)老科技產品在預防老年人摔倒時，多以手表等穿戴設備識別為主，關鍵時候可能沒電，無法完全解決突發(fā)問題。而且，市場上很多智能化“銀發(fā)科技”需要互聯(lián)網支持，但很多老年人不了解互聯(lián)網，不會使用復雜的智能系統(tǒng)，導致產品體驗感差。

這種技術、購買者與老人的三重割裂導致產品難以真正貼合老人需求，技術雖先進卻難落地，購買者決策與老人實際體驗脫節(jié)，亟需跨界融合，打破壁壘，實現技術與需求的精準對接。

綜上所述，銀發(fā)科技涉及信息技術、養(yǎng)老服務、子女想法和老年人本身需求等多方領域和技術。目前這些領域相互之間不夠協(xié)調，還未形成真正適老化的合理發(fā)展模式，成熟的商業(yè)模式也未搭建起來。

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未來的銀發(fā)科技：可能需要更“笨”一點

銀發(fā)科技產品需與傳統(tǒng)養(yǎng)老模式有機融合，貼近不同場景（居家、社區(qū)、機構等養(yǎng)老場景以及區(qū)域與城鄉(xiāng)年齡差異等方面），讓產品從“智能”回歸簡單，才能更有活力。

在智能系統(tǒng)的推動下，科技研發(fā)人員應深入了解老年人的真實需求和特點，展開針對性研究。老年人需要的不是智能化的快速體驗，而是減少大量冗雜功能，降低使用過程中的誤觸。

例如，一些智能養(yǎng)老設備可將使用頁面規(guī)劃得更淺顯易懂，減少復雜選項和點擊內容。同時，考慮到老年人的視力、聽力等行動力障礙，優(yōu)化界面內的內容字體、聲音音量大小等。

銀發(fā)科技應解決成本和可持續(xù)性問題，使其符合老年人的消費水平，拒絕“高科技窮人”現象，避免高科技低實用。硬件方面，采用防水、低功耗長續(xù)航等設計，做減法提升耐用性，用成熟的低成本技術替代高端方案以降低成本。軟件方面，讓服務輕量化，避免廣告、會員等訂閱制陷阱；產品可趨同化、簡潔化，降低不同設備使用的復雜度。

“銀發(fā)科技的終極目標不是‘讓老年人改變自己適應科技’，而是讓科技適應于生活”。為老人設計產品時，應把“智能”關進籠子，讓“本能”主導。不是要“改變老年”，而是讓老年人活得更加自由方便，而非更加無助。

參考資料：

1. 洞見研報 - 【解數咨詢】銀發(fā)經濟趨勢前瞻

2. 2025年智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展現狀分析與產業(yè)鏈

3. 姚樂野 李姍蔓|場景驅動的智慧養(yǎng)老數據資源體系構建與協(xié)同運行機制研究

4. 馮文猛 | 我國智慧養(yǎng)老的發(fā)展現狀、問題與應對策略

5. 中國品牌榜 - 2025年銀發(fā)族“安全剛需”與市場供給的功能錯配分析

6. 產業(yè) | 中國銀發(fā)經濟發(fā)展報告（2025）

本文來自微信公眾號“日晞視野”，作者：咸閑，編輯：咸閑，36氪經授權發(fā)布。

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