“太感謝你們了！要是這筆錢退還不及時，下個月補繳會產(chǎn)生滯納金不說，還可能影響企業(yè)征信，真是幫我們解決了大麻煩！”7月25日，荊門熙語農(nóng)林科技有限公司法人代表李衛(wèi)國帶著感謝信，連聲向區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口的工作人員道謝。

原來，7月中旬，李衛(wèi)國在為公司辦理當(dāng)月醫(yī)保繳費業(yè)務(wù)時，操作失誤，把醫(yī)保繳費基數(shù)4097元誤填成40970元。直到系統(tǒng)按填寫的基數(shù)自動生成繳費單，公司完成繳費后，他才發(fā)現(xiàn)錯誤。系統(tǒng)默認(rèn)按填寫的最高基數(shù)扣費，致使公司多繳了2000余元。

更讓李衛(wèi)國著急的是，臨近月底，按照醫(yī)保繳費流程，若當(dāng)月費用未準(zhǔn)確繳納，次月補繳不僅會產(chǎn)生滯納金，還可能影響企業(yè)醫(yī)保參保記錄的連續(xù)性，給公司后續(xù)業(yè)務(wù)辦理帶來潛在風(fēng)險?！拔覀冃∑髽I(yè)最怕這些‘后遺癥’，既費錢又耗精力?！北е囈辉嚨南敕ǎ钚l(wèi)國趕忙到行政服務(wù)中心，向窗口工作人員說明了情況。

了解到企業(yè)的緊急需求后，窗口工作人員立刻啟動“特事特辦”機制?？紤]到時間緊迫，工作人員一邊安慰李先生，一邊迅速核查繳費記錄、核對錯誤數(shù)據(jù)，同時與稅務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，確定退費流程和操作細(xì)節(jié)。為避免企業(yè)多跑一趟，窗口主動承擔(dān)起數(shù)據(jù)對接、材料審核等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，并全程跟蹤進(jìn)度。

“原本以為退費要走繁瑣的流程，沒想到從提交申請到資金到賬，只用了3個工作日?！崩钚l(wèi)國驚喜地發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)保局的高效推動下，多繳的2000余元順利退回公司賬戶，公司也在月底前完成了正確基數(shù)的醫(yī)保繳費，避免了滯納金和信用風(fēng)險。

“企業(yè)的急難愁盼，就是我們服務(wù)的著力點?！眳^(qū)醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。近年來，該局一直把優(yōu)化營商環(huán)境作為工作重點，通過簡化辦事流程、壓縮辦理時限、推行“一窗受理”“容缺辦理”等措施，為企業(yè)和群眾提供便捷、高效的服務(wù)。此次快速解決企業(yè)退費難題，正是該局踐行“服務(wù)無小事，枝葉總關(guān)情”理念的生動體現(xiàn)。（通訊員 徐小虎）

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