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作者/電商君

抖音超市并入抖音小時(shí)達(dá)

當(dāng)下，即時(shí)零售領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。阿里、京東、美團(tuán)已在這片紅海中展開激烈爭(zhēng)奪。而看似平靜的抖音，正悄悄準(zhǔn)備加入這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

據(jù)36氪消息，抖音超市將合并至抖音小時(shí)達(dá)，以提升即時(shí)零售業(yè)務(wù)的整體效率。

抖音超市于2023年初上線。當(dāng)時(shí)抖音電商副總裁木青表示，該業(yè)務(wù)旨在滿足用戶電商購(gòu)買體驗(yàn)需求，能在平臺(tái)服務(wù)、物流時(shí)效等方面滿足特定用戶需求，是對(duì)抖音電商現(xiàn)有平臺(tái)和商家的有效補(bǔ)充。

抖音超市的運(yùn)營(yíng)模式與天貓超市類似，采用代銷與自營(yíng)結(jié)合的方式。不過，目前抖音超市只有部分商品能次日達(dá)。

抖音超市上線時(shí)，其附屬業(yè)務(wù)小時(shí)達(dá)也同時(shí)推出。小時(shí)達(dá)是抖音電商的即時(shí)零售配送服務(wù)。商家入駐后，同步線下門店商品、庫(kù)存等信息，為周邊3 - 5km消費(fèi)者提供小時(shí)級(jí)配送到家服務(wù)，滿足即時(shí)消費(fèi)需求。

2023年下半年，即時(shí)零售快速發(fā)展，抖音小時(shí)達(dá)成為與抖音超市并列的業(yè)務(wù)。如今，抖音超市并入小時(shí)達(dá)，意味著抖音將整合內(nèi)部業(yè)務(wù)，集中發(fā)力即時(shí)零售布局。

今年3月，抖音小時(shí)達(dá)向全量電商達(dá)人開放帶貨權(quán)限，達(dá)人可通過多種方式帶貨小時(shí)達(dá)商品，這既豐富了平臺(tái)電商生態(tài)，也加速了抖音在即時(shí)零售領(lǐng)域的布局。

實(shí)際上，抖音在即時(shí)零售的布局，除了小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，還有外賣業(yè)務(wù)。近期，抖音聚焦品質(zhì)商家，調(diào)整隨心購(gòu)服務(wù)，還上線了“探飯”產(chǎn)品。

7月中旬，抖音生活服務(wù)公告調(diào)整商家準(zhǔn)入要求，商家需定向邀請(qǐng)入駐“隨心團(tuán)”業(yè)務(wù)，且必須是品質(zhì)商戶。抖音會(huì)從多維度評(píng)判商家，不符合規(guī)則的門店無法開通服務(wù)。

抖音生活服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2025年“隨心團(tuán)”餐飲外賣核銷部分，平臺(tái)將給予商家全年100%返傭，還會(huì)提供專屬補(bǔ)貼。

此外，抖音上線了AI產(chǎn)品“探飯”?！疤斤垺毙〕绦蚰軡M足用戶從查找美食到下單的一站式需求，還支持地圖找店和PK比店功能。

隨著抖音外賣動(dòng)作增多，有“抖音要自建外賣”的說法。抖音回應(yīng)稱，生活服務(wù)聚焦到店業(yè)務(wù)，無自建外賣打算。

抖音不自建外賣，是因?yàn)槿狈磿r(shí)配送體系，目前主要依賴第三方平臺(tái)。且物流體系建設(shè)成本高、周期長(zhǎng)。所以，抖音與物流公司合作提供即時(shí)配送服務(wù)，但第三方配送穩(wěn)定性不如美團(tuán)。因此，抖音外賣業(yè)務(wù)主要集中在到店服務(wù)。

總體而言，抖音推進(jìn)外賣業(yè)務(wù)和整合內(nèi)部業(yè)務(wù)，都是發(fā)力即時(shí)零售的重要舉措。但面對(duì)阿里、京東、美團(tuán)，抖音的即時(shí)零售發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走。

即時(shí)零售競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈

今年以來，外賣大戰(zhàn)爆發(fā)，即時(shí)零售成為各頭部平臺(tái)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，主要競(jìng)爭(zhēng)集中在阿里、京東和美團(tuán)之間。

7月起，外賣大戰(zhàn)進(jìn)入下半場(chǎng)。淘寶閃購(gòu)率先發(fā)起補(bǔ)貼大戰(zhàn)，宣布未來12個(gè)月直補(bǔ)商家和消費(fèi)者500億元。此后，補(bǔ)貼戰(zhàn)激烈，平臺(tái)訂單量大增。淘寶閃購(gòu)日訂單量穩(wěn)定在9000萬單，美團(tuán)即時(shí)零售訂單量突破1.5億單。

外賣平臺(tái)的補(bǔ)貼戰(zhàn)影響巨大，市場(chǎng)監(jiān)管總局約談餓了么、京東、美團(tuán)，要求規(guī)范促銷行為，理性競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建良好生態(tài)。

約談后，補(bǔ)貼戰(zhàn)降溫，競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈能力、即時(shí)配送效率和用戶體驗(yàn)的系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)。

餓了么宣布啟動(dòng)“明廚亮灶2.0”推廣計(jì)劃，聯(lián)合推出“食安釘”產(chǎn)品，還曾升級(jí)“優(yōu)店騰躍計(jì)劃”，投入超10億元搶奪品質(zhì)外賣商家。

京東的品質(zhì)外賣優(yōu)勢(shì)也得到推進(jìn)。京東啟動(dòng)自營(yíng)外賣“七鮮小廚”業(yè)務(wù)，計(jì)劃未來三年投資建設(shè)10000家門店，增強(qiáng)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。

美團(tuán)也不甘落后。7月初推出“浣熊食堂”，計(jì)劃未來三年建設(shè)1200家線下門店，年底開設(shè)超10000家外賣衛(wèi)星店，且配備“明廚亮灶”后廚直播。

看到餓了么、京東、美團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)激烈，抖音也開始加碼品質(zhì)外賣，整合即時(shí)零售業(yè)務(wù)，全力進(jìn)軍即時(shí)零售。

由此可見，即時(shí)零售市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速、潛力巨大，吸引眾多平臺(tái)加入，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。未來，要成為即時(shí)零售的贏家，需構(gòu)建強(qiáng)大的系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，包括高效供應(yīng)鏈管理、快速履約能力和個(gè)性化用戶體驗(yàn)，才能贏得市場(chǎng)。

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