DeepSeek雖加速了Agent的普及，但深入具體場(chǎng)景仍需助力。

2025年的WAIC（世界人工智能大會(huì)）已閉幕，然而AI領(lǐng)域備受期待的重要成果并未現(xiàn)身。

今年WAIC熱度空前，全網(wǎng)流量超23.6億，較去年增長(zhǎng)21.6%。但懸念仍在：Open AI的新一代GPT - 5以及DeepSeek延期已久的新一代模型V4或R2，雖有分析認(rèn)為8月初有望推出，可在WAIC上卻毫無(wú)蹤跡。

當(dāng)前AI行業(yè)格局未變，主要還是互聯(lián)網(wǎng)大廠的天下。抖音、騰訊、阿里和百度四家占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位，構(gòu)成第一梯隊(duì)，去重用戶規(guī)模分別達(dá)12.66億、12.48億、11.68億、11.05億。

據(jù)《2025年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)半年大報(bào)告》，在AI應(yīng)用市場(chǎng)的原生APP、AI應(yīng)用插件和AI PC網(wǎng)頁(yè)這三種應(yīng)用類型中，總覽TOP30應(yīng)用，80%來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，四大集團(tuán)占據(jù)66.7%的份額。從原生APP的增長(zhǎng)情況來(lái)看，DeepSeek、豆包和騰訊元寶排名前三。

在賽道規(guī)模數(shù)據(jù)方面，AI插件表現(xiàn)更為突出。由于原生App被越來(lái)越多的傳統(tǒng)App通過(guò)接入DeepSeek的方式分流，AI插件的規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)高于AI原生App和AI PC網(wǎng)頁(yè)。在AI應(yīng)用插件規(guī)模上，百度AI、抖音AI搜和微信AI搜位列前三。

流量格局穩(wěn)定，今年這四家大廠的AI重點(diǎn)之一，是加速B端Agent（智能體）在具體場(chǎng)景中的落地。

有行業(yè)分析者指出，“人工智能已進(jìn)入以智能體應(yīng)用為核心的下半場(chǎng)”?；ヂ?lián)網(wǎng)大廠一方面要提升大模型能力、增強(qiáng)Agent的底層能力；另一方面要講好Agent在各行業(yè)具體場(chǎng)景的落地故事，通用性能力和場(chǎng)景化聚焦二者缺一不可。

Agent直譯為代理人，本質(zhì)是利用AI能力幫助人類規(guī)劃并執(zhí)行任務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。與常見的生成式對(duì)話應(yīng)用不同，Agent能解決復(fù)合、復(fù)雜、多步驟的問(wèn)題，是AI主動(dòng)服務(wù)于人。

阿里和騰訊，推出全家桶式布局

騰訊在WAIC上采取大而全的策略，展示了10多個(gè)垂直領(lǐng)域的智能體，涵蓋健康管理、營(yíng)銷、旅游攻略、代碼診斷評(píng)審等，覆蓋企業(yè)服務(wù)、生活和辦公場(chǎng)景。

以騰訊地圖旅游規(guī)劃Agent為例，其對(duì)標(biāo)高德地圖。今年4月，高德推出基于地圖的AI導(dǎo)航智能體（NaviAgent），能實(shí)時(shí)感知周邊車輛動(dòng)態(tài)并發(fā)出車道級(jí)安全預(yù)警。

在智能體開發(fā)平臺(tái)方面，騰訊展示了針對(duì)機(jī)器人行業(yè)的具身智能開放平臺(tái)Tairos「鈦螺絲」，加上此前To C方向的騰訊元器和To B方向的騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)，騰訊聚焦AI具體場(chǎng)景的意圖明顯。Tairos「鈦螺絲」符合當(dāng)下具身智能機(jī)器人的發(fā)展趨勢(shì)。

Tairos「鈦螺絲」旨在為機(jī)器人裝上“大腦”，騰訊將模型和算力提供給機(jī)器人公司，而非直接制造機(jī)器人。

騰訊發(fā)布了多模態(tài)感知模型、規(guī)劃大模型以及感知行動(dòng)聯(lián)合大模型，期望Tairos「鈦螺絲」讓機(jī)器人具備感知、規(guī)劃和決策能力，從機(jī)械體進(jìn)化為智能生命體。

不過(guò)，具身智能機(jī)器人市場(chǎng)尚處早期，騰訊此路能否走通，還需實(shí)踐檢驗(yàn)。就像百度曾試圖通過(guò)Apollo業(yè)務(wù)為車企提供自動(dòng)駕駛技術(shù)方案，但缺乏硬件制造能力、不親自定義產(chǎn)品，難以在商業(yè)化上取得成功。

相比之下，阿里在今年WAIC上表現(xiàn)更佳。阿里云百煉應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)全新產(chǎn)品架構(gòu)成為“鎮(zhèn)館之寶”之一。該平臺(tái)已有超20萬(wàn)開發(fā)者創(chuàng)建了70多萬(wàn)個(gè)Agent應(yīng)用。

數(shù)量多固然重要，但更關(guān)鍵的是落地實(shí)踐。阿里云是中國(guó)企業(yè)落地Agent的典范。

阿里云發(fā)布的文章《3個(gè)月，200家客戶，和大家聊聊企業(yè)AI應(yīng)用（AI Agent）的落地實(shí)踐》，從Agent、大語(yǔ)言模型、MCP服務(wù)和AI觀測(cè)體系四個(gè)核心要素探討企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用的落地。

阿里云調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)構(gòu)建AI應(yīng)用大多選擇改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)，即“將業(yè)務(wù)入口從請(qǐng)求傳統(tǒng)服務(wù)改為請(qǐng)求AI Agent”。

市場(chǎng)對(duì)Agent的應(yīng)用多樣，阿里云將不同客戶和業(yè)務(wù)場(chǎng)景分為三類：輔助機(jī)模（基礎(chǔ)大語(yǔ)言模型）的AI Agent，如通義千問(wèn)Qwen3和智譜GLM；通用AI Agent，基于主流Chat模式，如OpenManus等公司；輔助現(xiàn)存業(yè)務(wù)的AI Agent，是廣大互聯(lián)網(wǎng)和泛企業(yè)客戶期望構(gòu)建的，阿里云的實(shí)踐對(duì)象包括知乎、運(yùn)滿滿等。

不同業(yè)務(wù)類型的公司都在打造適合自身的AI Agent，低代碼構(gòu)建輔助AI能力成為主流選擇。

在阿里自身體系中，阿里國(guó)際推出智能退款A(yù)gent，能快速滿足用戶退款訴求，降低商家售后成本，糾紛處理時(shí)長(zhǎng)節(jié)約30%，退款成本降低15%。

阿里全資子公司瓴羊也在測(cè)試客戶Agent應(yīng)用，部署退換貨Agent后，僅退款平均處理時(shí)長(zhǎng)縮短60%以上，人工整體處理效率提升超60%。

二者本質(zhì)都是智能客服，凸顯了退換貨Agent在解決業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題上的重要性，這是Agent落地的典型To B場(chǎng)景，也是務(wù)實(shí)的主流方向。

百度造人，字節(jié)開源

字節(jié)跳動(dòng)雖未參加今年WAIC，但在AI Agent落地方面并未缺席。

近期，火山引擎AI Agent開發(fā)平臺(tái)扣子將核心能力開源，包括扣子開發(fā)平臺(tái)（Coze Studio）和扣子羅盤（Coze Loop），用戶可在GitHub下載。這一舉措在AI開發(fā)者中引起關(guān)注，有利于全球開發(fā)者共建Agent生態(tài)。

有AI開發(fā)者認(rèn)為，這兩款產(chǎn)品一個(gè)側(cè)重開發(fā)，一個(gè)側(cè)重迭代，且開源協(xié)議為Apache 2.0許可證，可商用和二次開發(fā)，適合個(gè)人和企業(yè)。

據(jù)火山引擎數(shù)據(jù)，開源僅三天，Coze Studio在GitHub的stars數(shù)破萬(wàn)，Coze Loop也有3000 + stars。

火山引擎選擇不參與大型AI盛會(huì)，而是辦好自己的小會(huì)，更為務(wù)實(shí)。

在FORCE Link AI創(chuàng)新巡展廈門站，火山引擎展示了三項(xiàng)AI進(jìn)展，包括豆包·圖像編輯模型SeedEdit 3.0、豆包·同聲傳譯模型Seed - LiveInterpret 2.0以及豆包大模型1.6系列升級(jí)。

在Agent落地企業(yè)端，火山引擎半年內(nèi)拿下教育、政務(wù)等行業(yè)客戶。

HiAgent是火山引擎為企業(yè)打造的AI中臺(tái)，與愛瑪電動(dòng)車打造四類AI場(chǎng)景；在北大光華管理學(xué)院，智能體“豆角”輔助教學(xué)；在海亮集團(tuán)發(fā)布150個(gè)智能體，覆蓋多領(lǐng)域。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，引入Agent意味著從傳統(tǒng)IT系統(tǒng)向AI原生公司轉(zhuǎn)型，前期需大量投入，確保Agent可靠、可用、可控，最終重構(gòu)企業(yè)數(shù)字業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

互聯(lián)網(wǎng)大廠在Agent商業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)激烈。大單網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2025年371個(gè)中標(biāo)項(xiàng)目中，火山引擎中標(biāo)數(shù)量第一，阿里云和百度云分列第四和第五；部分公開中標(biāo)金額統(tǒng)計(jì)中，火山引擎達(dá)1.55億，百度云為7442萬(wàn)。

Agent在各行業(yè)落地是字節(jié)跳動(dòng)和百度商業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

據(jù)“劃重點(diǎn)”消息，2025年火山引擎營(yíng)收接近百度智能云，百度智能云2024年?duì)I收218億，火山引擎同期超120億，今年目標(biāo)超250億。

百度在智能體方面?zhèn)戎赝ㄓ眯?，去年提出“多智能體協(xié)同”。

今年3月，百度上線秒噠，其核心能力為“無(wú)代碼編程 + 多智能體協(xié)作 + 多工具調(diào)用”，吸引用戶創(chuàng)建超3萬(wàn)個(gè)應(yīng)用，一季度應(yīng)用數(shù)超20萬(wàn)。

4月25日，百度亮相首個(gè)移動(dòng)端通用超級(jí)智能體App——心響。但隨著通用型智能體Manus收縮，ToC方向尚無(wú)突破性應(yīng)用。百度旗下心響公測(cè)4個(gè)月后減少投入，App更新速度放緩。

此外，百度還有文心智能平臺(tái)和百度文庫(kù)GenFlow2.0，分別面向開發(fā)者和高頻內(nèi)容場(chǎng)景。

在B端Agent場(chǎng)景化方面，百度推出新一代數(shù)字人技術(shù)NOVA，讓數(shù)字人具備思考和交互能力，可作為企業(yè)客服、帶貨主播或個(gè)人助理。

本質(zhì)上，Agent讓AI成為個(gè)人智能伙伴，這是四家大廠共同的目標(biāo)。

C端Agent市場(chǎng)想象空間大，B端Agent落地需結(jié)合具體場(chǎng)景。如何成為生產(chǎn)力工具，推動(dòng)企業(yè)規(guī)?；占?，將是大廠間的務(wù)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“藍(lán)洞商業(yè)”（ID：value_creation），作者：趙衛(wèi)衛(wèi)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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