訥河市融媒體中心

旅游旺季時，“扎胎”與“扎胎釘”頻繁登上熱搜。有些游客自駕時輪胎莫名被扎，而景區(qū)周邊“恰好”有高價修車點；還有民宿周邊常常出現(xiàn)“事故區(qū)”，背后指向特定救援車輛。這些小小的釘子，扎破的不只是汽車輪胎，更扎破了游客對旅游目的地的信任，以及地方苦心營造的旅游口碑。

“扎胎釘”背后，往往隱藏著扭曲的利益鏈條。有人算過，補一次胎至少幾百元，一天“接待”幾單，收益比正當經(jīng)營高得多。于是，路面成了“陷阱場”，修車鋪成了“收割機”，一些人借此牟取暴利。

然而，他們忽略了更重要的賬：為了眼前的小利，卻犧牲了地方旅游的長遠發(fā)展。游客可能會為一次補胎付費，但不會再去一個“不地道”的地方消費。正如網(wǎng)友所說：“輪胎破了能補，信任破了難圓?！?/p>

許多被曝光“扎胎”的地方，本身有美麗的山水和豐富的文化，完全可以憑借美景、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色吸引游客，卻因幾顆釘子毀了自己。這種“撿芝麻丟西瓜”的短視行為，源于對旅游經(jīng)濟規(guī)律的忽視。

“扎胎”成為負面熱詞，不只是個別商戶的問題，更反映出監(jiān)管不力。有游客投訴后，常因“證據(jù)不足”而不了了之；媒體發(fā)現(xiàn)，部分“高頻案發(fā)路段”沒有監(jiān)控，對修車鋪異常的客流量也缺乏排查。這種不出事不重視、出了事輕處理的態(tài)度，實際上縱容了不法行為，損害了游客權(quán)益。

旅游市場治理，最忌諱“睜一只眼閉一只眼”。對亂象的縱容，就是在自毀地方品牌。有些地方花巨資打造景區(qū)、舉辦節(jié)慶，卻在這些“小事”上疏忽大意。要知道，口碑的積累需要長期努力，毀掉卻只在一瞬間。實際上，監(jiān)管主動一些，游客就能更安心。只要在高發(fā)路段安裝監(jiān)控、加強對異常修車點的核查、對投訴線索深入調(diào)查，就能讓“扎胎釘”無所遁形。

旅游經(jīng)濟既是“眼球經(jīng)濟”，更是“口碑經(jīng)濟”。游客的選擇，就是最好的投票。近年來，各地在完善旅游設(shè)施、挖掘文化、加大宣傳等方面下了很多功夫。但如果在“最后一公里”讓游客遭遇“扎胎”陷阱和宰客現(xiàn)象，前期的投入可能就白費了。

整治“扎胎”亂象，不能只是“一陣風”。技術(shù)上，要在事故高發(fā)路段實現(xiàn)監(jiān)控全覆蓋，讓不法行為有跡可循；監(jiān)管上，對景區(qū)周邊修車鋪、救援機構(gòu)進行常態(tài)化排查，深挖“異常客源”“天價收費”線索，形成威懾力；制度上，建立旅游行業(yè)“黑名單”，明確懲戒標準，讓失信者一處違法、處處受限。還要暢通投訴維權(quán)“綠色通道”，讓游客的訴求有人受理、有人辦理、有回應(yīng)，傳遞“游客至上”的理念。

旅游目的地的生命力在于誠信。一顆釘子雖不起眼，卻能衡量地方治理的精度。旅游經(jīng)濟要持續(xù)健康發(fā)展，就得摒棄“賺快錢”的小聰明，樹立“謀長遠”的大格局，讓“算小賬”的短視行為服從于“顧大局”的長遠眼光。只有堅守誠信底線、加強監(jiān)管、提升服務(wù)意識，才能讓每一位游客安心而來、舒心游玩、開心返程。

原標題：《別讓“扎胎釘”扎破旅游經(jīng)濟的誠信根基》

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