在元豐天山花園里，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理程紅玉的名字，在業(yè)主心中代表著“貼心”與“靠譜”。他扎根物業(yè)崗位，憑借細(xì)致服務(wù)搭建起業(yè)主與物業(yè)溝通的橋梁。作為一名黨員，他始終以黨建引領(lǐng)為核心，通過一件件實事，詮釋了物業(yè)人的責(zé)任與溫暖。

以行動詮釋責(zé)任

用真心守護(hù)美好

設(shè)施運(yùn)維：筑牢安全屏障

2025年1月23日中午，元豐花園小區(qū)26號樓旁生活進(jìn)水總管突然斷裂，自來水大量噴涌。程紅玉第一時間趕到現(xiàn)場，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，關(guān)閉閥門減少損失，并緊急組建應(yīng)急小組。小組成員分工明確，開挖、通知、安撫業(yè)主、設(shè)置臨時取水點、采購維修材料等工作同步進(jìn)行。他帶領(lǐng)維修人員爭分奪秒，經(jīng)過3小時59分，完成了管道維修，恢復(fù)了供水，贏得了業(yè)主的稱贊。

在地下車庫消防管道漏水維修現(xiàn)場，經(jīng)常能看到他加班監(jiān)督的身影。他深知消防、水電設(shè)施是小區(qū)安全的關(guān)鍵，從材料把關(guān)到施工監(jiān)督全程參與，協(xié)調(diào)高效作業(yè)，快速排除隱患。日常巡檢時，他堅持“每日巡查制”，電梯、水電、照明等設(shè)施都在他的“責(zé)任清單”內(nèi)。遇到老舊設(shè)施改造，他反復(fù)調(diào)研方案、與業(yè)主溝通，推動硬件升級，筑牢生活“安全網(wǎng)”。

環(huán)境治理：提升小區(qū)顏值

元豐花園小區(qū)雖是商品房小區(qū)，硬件設(shè)施較好，但也曾面臨垃圾堆積、樓道雜物多的問題。程紅玉作為物業(yè)負(fù)責(zé)人牽頭專項整治，帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊定期清理三表間、垃圾死角、樓道雜物，耐心勸說業(yè)主，用實際行動帶動大家維護(hù)小區(qū)環(huán)境，讓小區(qū)道路、樓道恢復(fù)整潔，顏值大幅提升。

在綠化養(yǎng)護(hù)方面，他帶領(lǐng)團(tuán)隊根據(jù)季節(jié)規(guī)劃補(bǔ)種、修剪，讓小區(qū)四季都有美景。遇到極端天氣損壞綠化，他第一時間安排搶險修復(fù)，守護(hù)業(yè)主身邊的綠色，讓家園充滿生機(jī)。

應(yīng)急保障：織密安全防護(hù)網(wǎng)

消防演練時，程紅玉既是組織者又是參與者。他主導(dǎo)專業(yè)培訓(xùn)，模擬火災(zāi)、防汛場景，從疏散指引到滅火實操，對每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格要求，只為在危險來臨時能高效保障業(yè)主安全。

面對突發(fā)狀況，他總是沖在前面。2025年5月9日凌晨，11號1701業(yè)主家露臺下水堵塞導(dǎo)致積水倒灌，他與值班人員迅速趕到現(xiàn)場，啟用應(yīng)急水泵，30分鐘就排除了險情。業(yè)主為表感謝給他送了錦旗。遇到業(yè)主家中漏水、停電等情況，無論白天黑夜，他都快速響應(yīng)，協(xié)調(diào)維修，讓業(yè)主安心。

溫情服務(wù)：傳遞物業(yè)溫暖

2025年2月22日13時，19號503室獨居奶奶骨折打石膏，因子女不在身邊，向物業(yè)求助接她從醫(yī)院回家。程紅玉迅速響應(yīng)，帶著輪椅到醫(yī)院，小心地協(xié)助奶奶坐輪椅，乘出租車安全將她接回，并送她回家安置好，貼心的服務(wù)讓業(yè)主十分感動。

他關(guān)注特殊群體，經(jīng)常為獨居老人、殘障業(yè)主代買物資、上門維修。節(jié)日時策劃暖心活動，增進(jìn)鄰里感情。在業(yè)主溝通會上，他認(rèn)真傾聽業(yè)主訴求，小到路燈問題，大到小區(qū)規(guī)劃，都一一記錄并解決，打破了物業(yè)與業(yè)主之間的隔閡，營造了互信的社區(qū)氛圍。

程紅玉日復(fù)一日地堅守崗位，通過一件件實事，讓物業(yè)工作充滿溫度，讓小區(qū)成為溫馨的家園。他用行動證明，物業(yè)人用心守護(hù)，就能成為業(yè)主美好生活的“守護(hù)者”，在平凡的崗位上書寫責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為行業(yè)樹立了以真心換民心的榜樣。

資料：長寧房管

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原標(biāo)題：《微光成炬 | 程紅玉：以行動詮釋責(zé)任 用真心守護(hù)美好》

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