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小區(qū)是社會治理的微小單元，也是貼近群眾的治理末端。物業(yè)服務(wù)不佳是群眾的一大痛點。近年來，黃浦積極關(guān)注小區(qū)物業(yè)管理的痛點和難點，探索具有特色的物業(yè)模式，不斷提升城區(qū)精細化管理能力。

位于繁華的淮海中路商圈的凱德茂名公館，屬于高端小區(qū)，小區(qū)業(yè)態(tài)豐富，有住宅樓、會所和地下車庫，總建筑面積達113355.8平方米。

然而，近年來該小區(qū)也出現(xiàn)了一些治理難題，像高空拋物、停車位緊張、噪聲管理等問題。為提高居民居住滿意度，營造宜居、溫馨、和諧的居住環(huán)境，今年以來，小區(qū)通過黨建引領(lǐng)助力整治，構(gòu)建了“物業(yè)管理 + 業(yè)主自治 + 社區(qū)協(xié)同”的治理模式，壯大了小區(qū)“三駕馬車”的力量，形成了獨特的社區(qū)治理樣本。

“高空拋物”被稱為懸在城市頭頂?shù)碾[患，人為的高空拋物對公共安全危害極大。為解決這一問題，物業(yè)在重點區(qū)域安裝了廣角攝像頭和防拋網(wǎng)，同時升級了外立面照明系統(tǒng)。這些硬件設(shè)施的升級，有效降低了高空拋物的風(fēng)險，為居民提供了更安全的居住環(huán)境。

小區(qū)居委會同步組織“安全家訪”，聯(lián)合民警開展情景模擬教學(xué)，發(fā)放定制版《文明公約》，并建立事后回訪機制。通過法治宣傳和教育，提高居民的文明意識，從根源上減少高空拋物行為。

小區(qū)還推行“文明積分卡”，對主動監(jiān)督舉報的居民給予會所設(shè)施使用時長獎勵。這一激勵措施調(diào)動了居民參與小區(qū)治理的積極性，營造了良好的社區(qū)監(jiān)督氛圍，使文明行為成為居民的自覺行動。

此外，針對小區(qū)綠化斑禿問題，凱德茂名公館通過黨建引領(lǐng)，完善責(zé)任鏈條，物業(yè)聯(lián)合業(yè)委會啟動了“綠色守護計劃”。

一方面，物業(yè)工程團隊制定科學(xué)的補植方案，用耐踐踏的景天科植物替代傳統(tǒng)草皮，同時升級灌溉系統(tǒng)。經(jīng)過精心規(guī)劃和專業(yè)施工，確保綠化區(qū)域的植被能更好適應(yīng)小區(qū)環(huán)境，提高綠化質(zhì)量。

另一方面，提升業(yè)主共治能力。由街道指導(dǎo)、物業(yè)牽頭、業(yè)主參與成立的綠化監(jiān)督小組，定期組織業(yè)主認養(yǎng)綠植、開展園藝課堂。這些活動增強了居民對小區(qū)綠化的責(zé)任感，提升了居民的園藝知識和技能，促進了鄰里間的交流與合作。

通過“黨建+創(chuàng)新治理”措施，如今凱德茂名公館小區(qū)取得了顯著的治理成效：綠化覆蓋率提高，小區(qū)綠化環(huán)境大幅改善。高空拋物投訴量下降92%，小區(qū)榮獲“上海市文明小區(qū)”稱號。這一榮譽既是對小區(qū)治理成果的肯定，也是對全體居民文明行為的鼓勵。

通過“社區(qū)議事廳”機制，全年解決了停車位優(yōu)化、噪音管理等23項民生問題。這一機制讓居民積極參與小區(qū)事務(wù)的討論和決策，有效解決了居民關(guān)心的實際問題，提升了居民的滿意度和幸福感。

凱德茂名公館小區(qū)明確了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)主體、居民的自治主體、居委會的協(xié)調(diào)主體定位，形成了“專業(yè)服務(wù) + 民主協(xié)商 + 法治保障”的治理閉環(huán)，為物業(yè)住宅小區(qū)樹立良好形象和社區(qū)治理提供了創(chuàng)新實踐樣本。在黨建引領(lǐng)下，通過多方聯(lián)動和創(chuàng)新治理，小區(qū)正煥發(fā)出新的生機與活力。

記者 / 王月華

編輯 / 劉曉靜

圖片 / 區(qū)物業(yè)中心

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原標(biāo)題：《高端小區(qū)也有治理“頑疾”，該怎么處理？》

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