跨境電商正踏入“新戰(zhàn)場(chǎng)”，全球供應(yīng)鏈也來(lái)到變革的新節(jié)點(diǎn)。

一方面是新市場(chǎng)的開(kāi)拓。以往，中國(guó)跨境賣(mài)家主要聚焦歐美、東南亞等市場(chǎng)，近年來(lái)，中東、拉美、日韓、印度和澳洲成為新的目標(biāo)市場(chǎng)。

另一方面，供應(yīng)鏈能力成為新的考驗(yàn)。當(dāng)前，全球經(jīng)貿(mào)局勢(shì)波動(dòng)，跨境商品履約面臨新壓力。海外消費(fèi)者對(duì)電商體驗(yàn)要求日益提高，除產(chǎn)品豐富度和價(jià)格外，對(duì)物流效率、退換貨便利等履約配套服務(wù)也十分關(guān)注。

以巴西為例，該國(guó)電商市場(chǎng)近年剛起步，但消費(fèi)者對(duì)快速配送格外看重。NielsenIQ今年6月的調(diào)研顯示，巴西消費(fèi)者使用電商時(shí)，價(jià)格與促銷(xiāo)（66%）排首位，快速配送（45%）緊隨其后，免費(fèi)配送（36%）位列第三。然而，清關(guān)復(fù)雜、物流成本高、配送時(shí)效慢、倉(cāng)儲(chǔ)體系不完善等問(wèn)題，成為發(fā)展的阻礙。

為精準(zhǔn)把握跨境電商供應(yīng)鏈的關(guān)鍵需求，亞馬遜近日發(fā)布《韌性重構(gòu)——2025全球跨境電商供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》。億邦智庫(kù)開(kāi)展商家專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，基于308份有效問(wèn)卷，從穩(wěn)定可靠、按時(shí)履約、庫(kù)存管理及提質(zhì)增效四大維度深入剖析，呈現(xiàn)跨境電商供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的真實(shí)痛點(diǎn)，為構(gòu)建新型韌性供應(yīng)鏈體系奠定基礎(chǔ)。

報(bào)告顯示，在商家出海所需能力調(diào)研中，62.5%的商家表示要“提升本土化服務(wù)能力”，41%的商家認(rèn)為需“提升履約交付能力”。重新審視供應(yīng)鏈價(jià)值，是跨境賣(mài)家發(fā)展繞不開(kāi)的命題。

01 韌性供應(yīng)鏈，成為出海新動(dòng)力

國(guó)內(nèi)企業(yè)僅靠營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)出海，會(huì)發(fā)現(xiàn)情況沒(méi)那么簡(jiǎn)單。在激烈競(jìng)爭(zhēng)下，海外消費(fèi)者對(duì)履約服務(wù)愈發(fā)重視。

青少年體育訓(xùn)練器材企業(yè)Happy Jump創(chuàng)始人衛(wèi)飛稱(chēng)：“起初做跨境電商，每天約100個(gè)訂單，80個(gè)客服消息中79個(gè)都在問(wèn)快遞進(jìn)度。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)僅5人，無(wú)暇研究產(chǎn)品和優(yōu)化供應(yīng)鏈。”

此外，Happy Jump早關(guān)注到澳洲市場(chǎng)消費(fèi)能力強(qiáng)，但跨境物流需繞新西蘭轉(zhuǎn)運(yùn)，時(shí)效長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月。入駐亞馬遜后，問(wèn)題得到解決，墨爾本、悉尼等大城市能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天下單、當(dāng)天到貨，為企業(yè)在新市場(chǎng)贏得先發(fā)機(jī)會(huì)。

Happy Jump的體育用品暢銷(xiāo)海外

這是跨境新手常見(jiàn)難題，如今更甚，不少消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前會(huì)詢(xún)問(wèn)物流時(shí)間，不滿(mǎn)足預(yù)期就可能放棄購(gòu)買(mǎi)。

但僅快速送貨還不夠，退換貨問(wèn)題也需解決?？萍籍a(chǎn)品更新迭代快，知名耳機(jī)品牌萬(wàn)魔聲學(xué)海外運(yùn)營(yíng)總監(jiān)白潔表示，電子產(chǎn)品使用問(wèn)題多，客戶(hù)不熟悉就會(huì)退貨，給公司帶來(lái)困擾。

在跨境電商時(shí)代，國(guó)內(nèi)賣(mài)家上架產(chǎn)品時(shí)，不僅要思考“怎么賣(mài)”，更要考慮“持續(xù)賣(mài)”。全球商業(yè)貿(mào)易深度重構(gòu)，市場(chǎng)不確定性是企業(yè)出海長(zhǎng)期面臨的挑戰(zhàn)。

此時(shí)，供應(yīng)鏈的“韌性”至關(guān)重要，它能為跨境生意帶來(lái)更多確定性，反哺生意成為價(jià)值鏈，讓賣(mài)家走得更穩(wěn)、賺得更多、做大做強(qiáng)。

比如抵御外部風(fēng)險(xiǎn)，遇到海關(guān)卡殼、物流受阻等情況，韌性供應(yīng)鏈可啟動(dòng)備用計(jì)劃，如切換運(yùn)輸路線(xiàn)、調(diào)用多地庫(kù)存或啟用備用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

再如提高運(yùn)營(yíng)效率，售賣(mài)日用品的TAILI每年初預(yù)估全年銷(xiāo)量趨勢(shì)，結(jié)合亞馬遜后臺(tái)工具預(yù)判備貨量。該公司跨境銷(xiāo)售部總監(jiān)羅淑文稱(chēng)，啟動(dòng)亞馬遜AWD服務(wù)降低了旺季倉(cāng)儲(chǔ)成本，F(xiàn)BA服務(wù)縮短了物流配送時(shí)效、降低了物流成本。

TAILI旗下的手套產(chǎn)品

有韌性的供應(yīng)鏈還能提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。中小賣(mài)家自建物流和數(shù)據(jù)分析能力門(mén)檻高，將物流供應(yīng)鏈“基礎(chǔ)設(shè)施外包”，可更專(zhuān)注于產(chǎn)品本身。因此，韌性供應(yīng)鏈成為企業(yè)出海新動(dòng)力。

02 從被動(dòng)應(yīng)對(duì)，到主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值

打造韌性供應(yīng)鏈，讓跨境賣(mài)家從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，是系統(tǒng)工程，需根據(jù)市場(chǎng)和自身?xiàng)l件合理規(guī)劃。整體而言，可從兩方面思考：注重提升消費(fèi)側(cè)“體驗(yàn)”，保證商品及時(shí)配送；在賣(mài)家側(cè)提質(zhì)增效，創(chuàng)造更大效益。

《韌性重構(gòu)——2025全球跨境電商供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》指出，供應(yīng)鏈物流企業(yè)需構(gòu)建四大支柱：一是網(wǎng)絡(luò)布局全球化，以高密度倉(cāng)網(wǎng)、高效率協(xié)同、高穩(wěn)定性交付及高度安全可靠服務(wù)，覆蓋多元市場(chǎng)；二是區(qū)域服務(wù)網(wǎng)格化，以區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心為核心構(gòu)建“地理單元”，實(shí)現(xiàn)“整體倉(cāng)配距離更短、時(shí)效性更高、綜合成本更低”，亞馬遜AWD是解決方案之一；三是端到端數(shù)智化，以數(shù)智技術(shù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈物流全鏈路高效協(xié)同與智能決策，提升運(yùn)營(yíng)效率；四是增值效益擴(kuò)大化，以高效供應(yīng)鏈物流服務(wù)促進(jìn)商家多數(shù)據(jù)維度增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)履約環(huán)節(jié)從成本中心到利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變。

打印設(shè)備商Phomemo借助亞馬遜AWD智能分倉(cāng)降低FBA入庫(kù)配置費(fèi)，依托AI算法自動(dòng)調(diào)撥補(bǔ)貨，避免庫(kù)存積壓費(fèi)用。使用后節(jié)省近40萬(wàn)人民幣入庫(kù)配置費(fèi)，降低20 - 30%SKU物流成本，尾端交付時(shí)效提升至當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)，改善了消費(fèi)者體驗(yàn)。

PHOMEMO旗下打印設(shè)備

報(bào)告顯示，快速履約能力是全球電商基建關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，能形成“快速履約 - 體驗(yàn)升級(jí) - 流量加持 - 復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化”的正向循環(huán)，帶來(lái)“增值效益擴(kuò)大化”。

巨星科技入駐亞馬遜后，借力FBA高效尾程履約體系，構(gòu)建高競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈，降低物流成本，提升消費(fèi)者體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率，市場(chǎng)開(kāi)拓期銷(xiāo)售額連續(xù)數(shù)年300% - 500%爆發(fā)式增長(zhǎng)。

巨星科技電動(dòng)工具

巨星科技高級(jí)副總裁李鋒表示，與大牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)加上FBA降低物流成本，使產(chǎn)品價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)。這四大支柱相互協(xié)同，推動(dòng)企業(yè)從服務(wù)提供者向價(jià)值共創(chuàng)者升級(jí)。

03 韌性供應(yīng)鏈，呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢(shì)

今年年中大促，亞馬遜在巴西的訂單配送量比2024年增長(zhǎng)近五倍，得益于物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和Prime會(huì)員服務(wù)擴(kuò)大。這表明在跨境電商新興市場(chǎng)開(kāi)拓中，供應(yīng)鏈推動(dòng)作用明顯?！俄g性重構(gòu)——2025全球跨境電商供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》揭示了未來(lái)三年供應(yīng)鏈的新趨勢(shì)。

一是全球化供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)興起。領(lǐng)先綜合類(lèi)和垂直領(lǐng)域供應(yīng)鏈物流企業(yè)分別拓展全球布局和聚焦增值服務(wù)，構(gòu)筑差異化競(jìng)爭(zhēng)力。圍繞亞馬遜全球物流網(wǎng)絡(luò)，新興市場(chǎng)的海外倉(cāng)和送裝修退等供應(yīng)鏈服務(wù)不斷涌現(xiàn)，完善全球供應(yīng)鏈生態(tài)。

二是“供應(yīng)鏈即服務(wù)”降低企業(yè)出海門(mén)檻。供應(yīng)鏈即服務(wù)（SCaaS）通過(guò)模塊化與智能化操作系統(tǒng)整合全鏈路資源，將服務(wù)轉(zhuǎn)化為“即插即用”方案。商家可低成本調(diào)用全球物流基建，聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)。

三是“智能化”推動(dòng)供應(yīng)鏈效率提升。AI和機(jī)器人等技術(shù)重構(gòu)物流履約流程，注入精準(zhǔn)決策與動(dòng)態(tài)協(xié)同勢(shì)能。亞馬遜全球部署超100萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人，與生成式AI融合推動(dòng)物流系統(tǒng)自主決策。其推出的“DeepFleet”模型可提升機(jī)器人車(chē)隊(duì)運(yùn)行時(shí)效10%，降低配送成本。

四是“綠色化”激發(fā)供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展?jié)撃?。全球關(guān)注綠色可持續(xù)發(fā)展，供應(yīng)鏈企業(yè)通過(guò)材料創(chuàng)新、優(yōu)化設(shè)計(jì)減少包材、提高可回收材料使用率，部署電動(dòng)車(chē)隊(duì)降低碳排放。綠色化影響歐美市場(chǎng)消費(fèi)行為，成為企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”。美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）調(diào)研顯示，26%的企業(yè)將可持續(xù)發(fā)展/ESG列為關(guān)鍵影響因素。

當(dāng)前，全球供應(yīng)鏈處于技術(shù)變革與市場(chǎng)重構(gòu)節(jié)點(diǎn)，是供應(yīng)鏈企業(yè)和跨境電商企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。韌性供應(yīng)鏈重構(gòu)全球電商規(guī)則，賣(mài)家需前瞻布局供應(yīng)鏈能力，才能在變革中搶占先機(jī)。

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