“之前是我想法太偏激，沒考慮其他鄰居感受。我愿意簽委托書，讓父親參與此案調(diào)解……”近日，經(jīng)馬村區(qū)法院近兩個月多輪調(diào)解，一起因單元公共管道堵塞引發(fā)的糾紛圓滿解決，實現(xiàn)案結(jié)事了人和。

公共管道堵塞引糾紛

馬某是馬村區(qū)某小區(qū)一單元一樓西側(cè)住戶。2024年8月25日，他發(fā)現(xiàn)自家房頂漏水，聯(lián)系二樓業(yè)主和物業(yè)公司。排查發(fā)現(xiàn)，單元西側(cè)公共管道堵塞致二樓反水，造成一樓房頂漏水、屋頂筒燈及吊頂損壞。當時，物業(yè)公司清理二樓積水并疏通管道，堵塞物多為建筑和生活垃圾。

2024年9月14日，馬某屋內(nèi)再次漏水，物業(yè)公司再次疏通管道。二樓業(yè)主郭某很苦惱，房子本準備給兒子當婚房，剛裝修好就被污水淹了。隨后，他將物業(yè)公司及樓上已裝修或入住的業(yè)主起訴至法院要求賠償損失。

主審法官李娟娟表示：“訴訟中各方對損失金額和責任比例無法達成一致，且鑒定費用高，郭某撤訴?！?/p>

之后，一樓業(yè)主馬某將二樓業(yè)主及物業(yè)公司訴至法院。二樓業(yè)主以二樓與樓上住戶共用下水管道為由，要求追加樓上已裝修或入住的業(yè)主為共同被告，并希望法院一并解決二樓損失。

一場法理情的“較量”

這起糾紛涉及11戶業(yè)主，調(diào)解難度極大。但李娟娟希望通過調(diào)解化解矛盾，促進鄰里和諧。她稱：“判決需權(quán)威鑒定，會加重當事人訴累；‘一判了之’還會有后續(xù)隱患，大家不服氣不配合賠償，可能進入執(zhí)行程序，既無法‘案結(jié)事了’，更談不上‘人和’?！?/p>

第一次庭審，除二樓業(yè)主郭某和物業(yè)公司到庭，樓上9戶業(yè)主僅3戶出庭。庭審后，考慮到一樓業(yè)主主張的損失不高，若不調(diào)解就需鑒定確定損失，3萬元鑒定費會增加各方成本。李娟娟庭審結(jié)束后，聯(lián)合物業(yè)公司組建“一單元漏水”業(yè)主微信群，將轄區(qū)及全國類似案例判決結(jié)果發(fā)至群里，向業(yè)主釋法并留下聯(lián)系方式，還組織大家到一樓業(yè)主家查看受損情況，聽取意見。

然而，這些信息在群里無人回應(yīng)。個別業(yè)主加李娟娟微信咨詢法律問題，大部分業(yè)主不配合、不參與、不回復。

李娟娟通知啟動鑒定程序。當晚，不少業(yè)主加她微信。一位業(yè)主說：“李法官，群里內(nèi)容我們都看了。鑒定的事能不能等等，我們其他業(yè)主建了微信群正在討論?！?/p>

鑒定當日，業(yè)主到場較多且有調(diào)解意愿。李娟娟抓住機會解釋案件法律關(guān)系?？紤]到下水主管道屬業(yè)主共有，物業(yè)公司有維修管理義務(wù)，雖第一次返水后進行打掃疏通，但未排除故障、消除隱患，造成損失擴大，應(yīng)承擔較大責任。同時，堵塞的主下水管道由該樓棟同側(cè)住戶共同使用，一樓損失因二樓共用管道堵塞反水造成，各住戶有合理使用、保持暢通的義務(wù)，無法證明堵塞物品來源又無免責事由，對一樓損失扣除物業(yè)公司承擔部分后，剩余由已裝修或入住的業(yè)主均攤。

經(jīng)過幾輪調(diào)解，一樓業(yè)主對自身損失作出讓步，各方達成調(diào)解協(xié)議：物業(yè)公司賠償一樓損失1000元，剩余10戶業(yè)主每戶賠償200元。

“一攬子”化解糾紛 助鄰里和睦友善

二樓住戶雖暫未就自身損失起訴，但本著一次性化解矛盾原則，在業(yè)主履行調(diào)解協(xié)議現(xiàn)場，李娟娟提出一并處理二樓損失的方案。

李娟娟表示：“二樓受損比一樓嚴重，現(xiàn)場大家對金額未達成一致，二樓糾紛需確定受損金額后，通過訴訟程序再調(diào)解。”

此后，她多次組織二樓業(yè)主代理人及物業(yè)公司協(xié)商，最終確認賠償金額為6000元，其中物業(yè)公司賠償3000元，剩余部分由其他業(yè)主均攤。但通知其他業(yè)主賠償時又出問題。

李娟娟說：“糾紛發(fā)生后，二樓業(yè)主言語過激，導致部分業(yè)主抵觸調(diào)解。”特別是一名外賣小哥，工作辛苦，聽了二樓業(yè)主的話后有抵觸情緒。即便其余業(yè)主同意調(diào)解方案，外賣小哥父親也同意代其履行，他仍不愿簽委托書，不愿談?wù){(diào)解。

李娟娟利用外賣配送閑時給外賣小哥打電話，經(jīng)近1個小時釋法明理，最終做通其工作，才有了開頭的一幕。案件辦結(jié)后，李娟娟帶領(lǐng)團隊多次到小區(qū)回訪。不少居民表示，這次糾紛讓他們更深刻意識到共同維護公共設(shè)施的重要性。在法院積極協(xié)調(diào)下，煩心事妥善解決，鄰里關(guān)系更融洽。

作者：楊珂 通訊員：蘆家豪、張悅/文、圖

總監(jiān)：趙玉軍

執(zhí)行總監(jiān)：劉春潤

統(tǒng)籌：蘆家豪

原標題：《“楓”景線丨傾力調(diào)解彰顯溫情 化解心結(jié)鄰里和睦》

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