原創(chuàng) 佘穎 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 北京

近日，“廣州東站停售泡面”的消息（廣州東站內(nèi)商店停售泡面？12306回應(yīng)）再度引發(fā)網(wǎng)友對(duì)“高鐵上能不能吃泡面”的熱議。

某博主在微博發(fā)起的投票截圖

網(wǎng)友評(píng)論截圖

拋開(kāi)對(duì)泡面的感情，今天讓我們嚴(yán)肅地討論一下這件“小事”。判斷一件事情能不能做，首要原則叫“法無(wú)禁止即可為”。那么，法律有沒(méi)有禁止在高鐵上吃方便面呢？

12306官方網(wǎng)站建議“不要食用榴蓮、方便面等有濃重氣味的食品”，但這只是建議，并非禁令。《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》中未提及泡面?！吨袊?guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》強(qiáng)調(diào)，為保障車(chē)站、旅客列車(chē)等公共場(chǎng)所內(nèi)外整潔、空氣清新，妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車(chē)輛的物品等，不得隨身攜帶乘車(chē)。不過(guò)，泡面是否妨礙公共衛(wèi)生、對(duì)空氣清新度影響多大，《規(guī)程》并未說(shuō)清。綜合來(lái)看，至少目前法律并未下達(dá)“泡面禁令”。

高鐵乘客支付費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)運(yùn)輸服務(wù)，屬于典型的服務(wù)消費(fèi)者。既然是消費(fèi)者，就擁有3項(xiàng)核心權(quán)利：知曉規(guī)則的知情權(quán)、自主選擇餐食的選擇權(quán)、獲得合理服務(wù)的公平交易權(quán)。也就是說(shuō)，根據(jù)現(xiàn)有規(guī)則，乘客有權(quán)選擇吃泡面。

可現(xiàn)實(shí)比法條復(fù)雜。當(dāng)乘客拎著泡面上高鐵，常會(huì)遇到法律允許但鄰座反對(duì)的困境。難就難在大家都是消費(fèi)者，訴求都正當(dāng)。

支持者堅(jiān)決捍衛(wèi)“泡面自由權(quán)”。對(duì)他們而言，高鐵盒飯又貴又不一定合口味，氣味也大，幾塊錢(qián)一桶的泡面是火車(chē)上最便宜的熱乎飯，泡上泡面，再來(lái)根火腿腸，十分愜意。

但高鐵車(chē)廂是密閉空間，泡面氣味大，一人吃面全車(chē)廂聞味，確實(shí)影響他人，另一方乘客的“清新空氣權(quán)”也應(yīng)得到保障。

表面看，雙方爭(zhēng)論的是公共管理如何平衡不同消費(fèi)群體利益，問(wèn)題癥結(jié)似乎是消費(fèi)者對(duì)立。借鑒數(shù)學(xué)“換元法”思路，當(dāng)吃泡面與聞不得氣味的人同乘，除了能或不能的選擇，是否還有第三種選擇？

評(píng)論區(qū)有不少好主意：車(chē)站能否設(shè)“速食角”，保障熱水并加裝通風(fēng)？高鐵能否設(shè)“泡面車(chē)廂”？更有網(wǎng)友暢想，若“泡面車(chē)廂”能提供“全球100種最好吃的方便面”且定價(jià)合理，那一定要去嘗嘗。

這些設(shè)想指向一個(gè)方向——通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)滿足消費(fèi)者需求。正如《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，以創(chuàng)新激發(fā)服務(wù)消費(fèi)內(nèi)生動(dòng)能，更好滿足人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化服務(wù)消費(fèi)需求。落實(shí)政策關(guān)鍵在于處理身邊“小事”。

其實(shí)，“第三選擇”思維早存在于日常生活中：重慶單軌穿樓而過(guò)，通過(guò)全封閉隔音屏將噪音控制在60分貝以下；蘇州地鐵試點(diǎn)“靜音車(chē)廂”，用物理分區(qū)平衡乘車(chē)需求。這些案例證明，公共服務(wù)肯用心、辦實(shí)事，再難的矛盾也能化解。

回頭看泡面之爭(zhēng)，網(wǎng)友對(duì)高鐵盒飯價(jià)格、大聲喧嘩、脫鞋踩凳、“熊孩子”等問(wèn)題的吐槽，以及“坐高鐵遇到體重400斤鄰座”上熱搜，看似無(wú)關(guān)，實(shí)則反映出乘客對(duì)精細(xì)化、人性化服務(wù)的期待。被“拉黑”的泡面，或許是解決問(wèn)題的切入點(diǎn)。檢驗(yàn)“人民滿意高鐵”，不妨先從端平一碗泡面做起。

來(lái)源/經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)（作者佘穎），原標(biāo)題《高鐵上能不能吃泡面》

監(jiān)制/韓霽

原標(biāo)題：《高鐵上有沒(méi)有“泡面自由”？網(wǎng)友“開(kāi)腦洞”→》

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