進入新世紀以來，英美法系商會制度國家的行業(yè)協(xié)會商會（以下簡稱協(xié)會）會員制發(fā)生重大變革。Jeff Hanlan在2024年指出，“會員制協(xié)會正在經(jīng)歷范式轉(zhuǎn)變，朝著更具活力和靈活的模式發(fā)展，以滿足其成員不斷變化的需求并利用技術(shù)進步的力量。這種演變的特點是背離傳統(tǒng)優(yōu)勢，偏愛提供更高價值和靈活性的創(chuàng)新方法”。關(guān)注這些變革，對我國協(xié)會的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展有重要借鑒意義。

一、會員制正在發(fā)生重要變革

協(xié)會傳統(tǒng)會員制形成于工業(yè)革命時期現(xiàn)代行業(yè)協(xié)會商會出現(xiàn)之時，可追溯到中世紀手工業(yè)公會和商人公會。其主要特點是由志同道合的企業(yè)、經(jīng)營者個人成立或參加協(xié)會，協(xié)會代表行業(yè)和會員共同利益，為會員提供章程規(guī)定的權(quán)利和服務等福利，會員按章程繳納會費并做出奉獻?！皶M”墻嚴格區(qū)分會員與非會員，會員資格統(tǒng)一、平等，無等級之分，除自愿退會或被撤銷會籍外長期永續(xù)，會費按平等原則收繳，通常依據(jù)會員企業(yè)員工人數(shù)或銷售總額等，會員支付年費可獲一攬子福利。自16世紀以來，會員制協(xié)會的內(nèi)部運作和總體目的基本未變。

進入新世紀，為應對傳統(tǒng)會員制挑戰(zhàn)，英美法系商會制度國家很多協(xié)會的會員制紛紛變革，主要特征是放棄僵化、一刀切的會員資格，實行靈活模式并與定制服務結(jié)合。新模式有：

①分層會員模式（tiered membership model）。協(xié)會通常制定3 - 5個不同會員層級，提供專屬服務“套餐”。如美國空調(diào)承包商協(xié)會會員分金、銀、青銅三級，年費分別為5000、1800、750美元；英國漢普郡商會會員分4級，年費分別為300、400、750和1200英鎊。

②免費增值模式（freemium membership model）。因分層模式對小企業(yè)吸引力不大，一些協(xié)會創(chuàng)造了此模式，如美國的SWFL Inc商會等。特點是基本會員資格免費以吸引中小企業(yè)和個體業(yè)主，按分層模式設多個付費會員等級，提供定制服務和福利。該模式能吸引更多小企業(yè)和個人業(yè)主，同時通過高價值套餐增加協(xié)會收入。

③訂閱模式（Subscription - Based Models）也稱為（SaaS）。如加拿大安大略省供應鏈管理協(xié)會（SCMAO）提供全面會員訂閱計劃，已有50多個組織加入。此模式參照Netflix公司以數(shù)字網(wǎng)絡平臺營銷的模式，企業(yè)和個人可在線訂閱付費享受協(xié)會權(quán)益和福利。一些協(xié)會提供分級服務套餐，采用月度訂閱和取消的靈活策略，對年輕一代企業(yè)家有吸引力。

新世紀以來，以分層會費結(jié)構(gòu)為代表的新型會員制模式流行起來。美國商會高管協(xié)會2013年調(diào)查顯示，全美超一半商會接受這種做法；美國協(xié)會高管協(xié)會2020年調(diào)查表明，行業(yè)協(xié)會有分層會費結(jié)構(gòu)的比例達65%。近十年，分層結(jié)構(gòu)模式在英國成為流行趨勢，加拿大、澳大利亞、新西蘭等國也有不少協(xié)會變革會員制。澳大利亞協(xié)會高管協(xié)會報道，過去五年中，58%的協(xié)會采用新會員模式或研究改變，最可能選擇分層或混合會員結(jié)構(gòu)。相比之下，其他國家的會員制變革處于探索階段。雖人們對重新思考會員模式興趣濃厚，但因協(xié)會內(nèi)部阻力、定價不確定性和執(zhí)行難度等，實施進度落后。業(yè)內(nèi)人士稱其為“會員制2.0”。

二、會員制變革的主要原因及影響

傳統(tǒng)會員制變革的主要推動力是受到技術(shù)、社會和代際顛覆的挑戰(zhàn)。上世紀50年代以來，協(xié)會會員數(shù)量呈下降趨勢，新世紀出現(xiàn)會員減少、招募和保留困難、會費收入下降等問題，主要受以下外部環(huán)境變化沖擊：

一是技術(shù)進步、顛覆式創(chuàng)新帶來的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代信息技術(shù)改變規(guī)則，智能手機、AI技術(shù)普及，網(wǎng)絡信息海量，社交媒體崛起，人們無需協(xié)會幫助就能獲取信息和社交，協(xié)會在提供信息和建立聯(lián)系上的優(yōu)勢削弱，企業(yè)和個人入會興趣下降。

二是會員和潛在會員的期望發(fā)生重大變化。新時代會員要求協(xié)會服務更有價值和個性化。

三是人口結(jié)構(gòu)變化的影響。千禧一代與前幾代人世界觀、優(yōu)先事項不同，更追求會員資格回報，要求多樣，常對現(xiàn)有制度持懷疑態(tài)度，包括對參加協(xié)會的態(tài)度。

四是企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的普及使非營利組織和營利性組織之間的界限越來越模糊。利他主義曾是非營利組織主要特征，現(xiàn)在許多營利性公司也實施和放大，其提供的免費服務可取代協(xié)會服務。

五是監(jiān)管格局變化。為推進可持續(xù)發(fā)展，政府要求協(xié)會重新考慮倡導策略，提供及時、最新和高質(zhì)量的見解和服務。這些因素使協(xié)會優(yōu)勢逐漸式微，不少協(xié)會認為傳統(tǒng)會員模式不可行，需創(chuàng)新吸引會員。

傳統(tǒng)會員制變革對協(xié)會產(chǎn)生多方面影響，在增強靈活性和活力、提高環(huán)境適應能力等方面效果明顯，使協(xié)會建立可持續(xù)、鼓勵增長和支持使命的會員模式。以美國SWFL Inc商會為例，其前身為博尼塔斯普林斯地區(qū)商會，變革前會員和會費收入下降。商會為滿足年輕企業(yè)主要求，2020年8月推出免費基礎會員資格，消除小企業(yè)入會壁壘，提供4個可定制分級會員套餐。商會更名并擴展服務范圍，轉(zhuǎn)型半年會員數(shù)增加50%，3年后超4000名，在制定商業(yè)政策時能代表更多會員利益。美國空調(diào)承包商協(xié)會實行分級會員資格后，年收入從2019年的416萬美元增加到2024年的567萬，同期資產(chǎn)從378萬美元增加為650萬美元。

從眾多實行新會員模式的協(xié)會看，會員制變革的主要效果包括：

一是新模式加強了協(xié)會使命感和價值主張。新型會員制下，協(xié)會以創(chuàng)造會員價值、吸引和影響非會員為使命和價值主張，開拓新服務領域，提高服務功能和吸引力。

二是新模式能更好滿足會員的期望和偏好。通過靈活會員資格、分級福利和定制服務，滿足各類會員期望，增加協(xié)會服務收入和財政資源。

三是會員快速增加，代表性和影響力都有所增強。免費增值模式滿足中小企業(yè)要求，增加會員數(shù)量，提高協(xié)會倡導能力和行業(yè)影響力。

四是加強了協(xié)會的財政資源基礎。分層模式通過多層級套餐和定制服務增加協(xié)會收入。

五是協(xié)會的專業(yè)服務基礎和技術(shù)基礎獲得加強。為開拓分層服務套餐，協(xié)會加強專業(yè)服務人才隊伍和數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡平臺等技術(shù)設施建設。

幾點啟示

國外協(xié)會會員制變革對我國行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展有重要啟示。我國行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展近40年，成為促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和非營利領域的重要力量。在后“脫鉤”時代和市場經(jīng)濟條件下，協(xié)會應對挑戰(zhàn)、增強活力與完善會員制相關(guān)。我國沿海地區(qū)一些協(xié)會已進行變革，在建立靈活會員資格和分級福利方面取得成效?；趪鴥?nèi)外經(jīng)驗，建議如下：

一是政府要積極支持協(xié)會會員制變革，有關(guān)部門引導、指導并制定相關(guān)政策和指導性文件。學術(shù)界、協(xié)會界加強理論研究和實踐探索。

二是監(jiān)管部門指導會員制變革，取消阻礙變革的規(guī)章制度，確保變革順利進行。

三是協(xié)會自身要以改革創(chuàng)新精神積極探索會員制變革。

（作者浦文昌為無錫民營經(jīng)濟和民間組織研究所、浙江省商會發(fā)展研究院高級研究院、浙江大學社會治理研究院高級研究員）

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