作者 / 邱娟

來源 / 邁點網

圖源 / 龜峰景區(qū)

弋陽高鐵站的雙層巴士剛停穩(wěn)，來自南昌的李女士就帶著孩子蹦上了車?！芭笥颜f這里人少景美，服務還好，特意趁暑假來看看?！边@是很多游客與龜峰的初次邂逅，也是這座“小眾寶藏”景區(qū)日常的動人寫照。

龜峰景區(qū)沒有頂流網紅的宣傳，也沒有鋪天蓋地的營銷，卻憑借“26℃的夏天”和各種暖心服務，如“零門檻免票”“老花鏡、針線盒”“免費的防曬噴霧、綠豆湯”“景區(qū)直營店的平價物價”等，成功破圈，成為今夏文旅圈的一匹“黑馬”。數(shù)據(jù)顯示，7月以來，龜峰景區(qū)游客量同比增長40%，游客滿意度達95%。

江西的龜峰景區(qū)并非傳統(tǒng)熱門旅游地，也沒有顛覆性的創(chuàng)新業(yè)態(tài)。但它的走紅，為文旅行業(yè)轉型提供了新思路：當“人擠人”的流量崇拜降溫，“門票經濟”的路越走越窄，景區(qū)的核心競爭力究竟在哪里？

近年來，不少景區(qū)陷入“流量焦慮”，要么花巨資打造人造網紅打卡點，要么靠低價促銷吸引短期客流，結果陷入“旺季人滿為患、淡季門可羅雀”的惡性循環(huán)。而龜峰景區(qū)的特別之處在于它“小眾但寶藏”。

龜峰的“小眾”，并非無人知曉，而是大自然藏而不露的饋贈。作為世界自然遺產、世界地質公園，龜峰以億萬年地質運動形成的丹霞地貌聞名。神龜迎賓、好漢坡、一線天、老人峰等景觀，既險峻又靈秀，被地質學家稱為“丹霞地貌的活教科書”。景區(qū)森林覆蓋率達83.7%，負氧離子濃度最高達每立方厘米2萬個，還有全天候霧森系統(tǒng)，夏季平均氣溫僅26℃，宛如“天然空調房”。

“在別的景區(qū)看人頭，在龜峰看石頭?！边@句游客間的玩笑話，道出了龜峰的獨特魅力。36座形似巨龜?shù)牡は计娣邋e落有致，徐霞客筆下“蓋龜峰巒嶂之奇，雁蕩所無”的景觀，至今仍保留著原始的野性。沿著霞客古道向上走，茂密的林木擋住了烈日，腳下溪水潺潺。很多游客感慨：“這里不是避暑勝地，而是‘避世桃源’。”

與熱門景區(qū)的擁擠不同，龜峰的“小眾”讓游客有更舒適的游覽體驗。核心景點無需排隊，游客可以悠閑地欣賞“丹山碧水”的美景。來自杭州的游客王女士說：“在一線天拍照，不用等半小時；在霞客古道坐著發(fā)呆，連風都是自由的。”

這里最妙的就是不擁擠。即便在周末，也能找到安靜的角落。在“一線天”的峽道里，陽光從狹窄的巖縫中灑下，照在濕漉漉的石壁上；轉過山角，可能會遇到一群穿漢服的姑娘在臥波橋畔拍照，衣袂飄飄與赤紅崖壁相互映襯，仿佛穿越到了古人的詩畫中。網紅撮合椅、許愿池錦鯉、莫奈風鏡子打卡點和山頂搖搖馬等設施，也讓龜峰成為游客釋放情緒的好去處。

傍晚的龜峰湖別有一番風情。乘畫舫在碧綠的水面上穿行，赤紅的山體倒映在水中，清風帶著水汽撲面而來。游船師傅指著遠處的山峰說：“那是一位老壽星，你看它飽滿的額頭、鼻子，長長的胡子，像不像一位壽星公？”話音剛落，夕陽為山峰鍍上金邊，滿船的游客都驚嘆不已。

這些都擊中了行業(yè)痛點：當“打卡式旅游”熱度減退，游客對“體驗感”的要求越來越高。比起“全網都在推”的流量陷阱，他們更需要“人少、景真、能放松”的真實場景。龜峰景區(qū)的成功表明，守住稀缺的自然與文化資源，適度優(yōu)化體驗，能在激烈的競爭中開辟新道路。

在龜峰景區(qū)，看不到“網紅景區(qū)”的套路，處處體現(xiàn)著“把游客當家人”的真誠。從游客中心到游覽路線，從硬件設施到人員服務，每一個細節(jié)都在詮釋“服務無小事”。

“百寶箱”里的民生溫度

游客中心設有開放式“便民百寶箱”，免費提供防曬噴霧、清涼油、防暑降溫物品、針線盒等應急物品。工作人員介紹：“夏季游客容易曬傷，我們就多備了防曬用品；很多家庭游客帶著孩子，我們就在大廳準備了兒童區(qū)；很多景區(qū)山上物價高，我們就在山上開了景區(qū)直營店，物價和超市一樣?！?/p>

這些看似不起眼的小舉動，讓游客感受到被關懷的溫暖。來自上饒的陳女士，孩子在兒童樂園門口涼鞋鞋帶斷了，工作人員從“百寶箱”拿出針線，幾分鐘就修好，還送了一把印著龜峰圖案的小扇子，解了她的燃眉之急。

交通接駁的“零障礙”

針對外地游客，龜峰推出“高鐵 + 景區(qū)”無縫接駁服務，免費雙層巴士解決游客“最后一公里”的問題；免費行李寄存讓游客輕松游覽，這些貼心服務讓游客感受到景區(qū)的用心。

“細節(jié)控”的人文關懷

景區(qū)女衛(wèi)生間配備梳子、頭繩、棉簽，還設有“生理期應急小站”；登山步道每隔500米設置休息長椅，配有遮陽棚和直飲水；山上每個安全員都配備醫(yī)療救護包；龜峰景區(qū)還為游客提供免費送清涼服務，冰鎮(zhèn)楊梅汁、百香果汁、清涼的扇子，驅散旅途的炎熱；針對老年游客，提供輪椅租賃和外骨骼機器人輔助登山服務。

在“門票經濟”仍是很多景區(qū)主要收入來源時，龜峰景區(qū)選擇“讓利于民”，用一系列“反套路”福利打破行業(yè)常規(guī)，讓游客真正“玩得起、玩得值”。

“免票特權”精準惠民

今年7月至8月，江西省居民憑身份證免門票；中高考生、老師以及四川、福建等周邊省份居民也可免票；大學生更是全面免票。與其他5A景區(qū)“滿200減50”“消費滿額免票”的政策相比，龜峰的“零門檻”免票更顯誠意。退休教師王大爺享受了免票福利，他算了算，一家三口玩一天，門票 + 交通 + 吃飯，200塊足夠了。

夜游2.0只需30元

玩出300元體驗

暑期升級的夜游項目，門票買一送一（原價60元），游客可以享受崖壁3D投影、非遺打鐵花、星空煙花秀等多種體驗?！鞍滋炜淳?、夜晚看秀”成為新潮流。晚上八點，非遺打鐵花表演開始，傳承人將1600℃的鐵水潑向夜空，瞬間化作漫天星火，與遠處的煙花相互映襯，讓游客大飽眼福。

來自南昌的李女士興奮地說：“這次龜峰夜游太驚喜了！燈光秀和真人演繹都很精彩，就像一場穿越時空的文化之旅，而且景區(qū)服務很好，大家都玩得很開心?！?/p>

“免費福利”常態(tài)化

除了免票政策，龜峰還推出“水世界每日100張免費票”“生日免單送蛋糕”等常態(tài)化福利。武漢游客張先生入園時說當天是自己生日，傍晚在水世界玩時，突然響起生日歌，工作人員舉著蛋糕走過來，周圍游客鼓掌，LED屏上“張先生生日快樂”的字樣與煙花同時出現(xiàn)，他感動不已。一位在生日當天收到景區(qū)蛋糕和全家福拍攝的游客留言：“原以為只是普通景區(qū)，沒想到比家人還懂‘儀式感’?！?/p>

龜峰景區(qū)的“出圈”，本質上是“真誠”戰(zhàn)勝了“套路”。當很多景區(qū)沉迷于“造景營銷”“價格博弈”時，龜峰景區(qū)選擇回歸文旅本質——用優(yōu)質服務滿足需求，用實在福利傳遞善意。

這種“真誠”給文旅行業(yè)帶來啟示：不用盲目模仿熱門景區(qū)，深耕自身特色，小眾也能有獨特競爭力；游客的體驗感體現(xiàn)在“百寶箱”“衛(wèi)生間的一根頭繩”等細節(jié)中，做好小事就是最好的“營銷”；免票不是噱頭，合理設計政策讓更多人受益，能實現(xiàn)“游客得實惠、景區(qū)獲流量”的雙贏。

真誠是永遠的法寶！如今的龜峰景區(qū)不追求網紅標簽，把錢花在維護基礎設施、加強安全管理、提升員工服務上；不搞虛假宣傳，用“來了就不想走”的體驗留住游客。當很多景區(qū)在比拼“最大”“最高”時，龜峰景區(qū)的選擇更值得思考。真誠的服務、實在的福利、獨特的價值，才是打動游客的關鍵。

由夏入秋，不妨放下“打卡焦慮”，去龜峰景區(qū)感受“慢下來”的美好。畢竟，最好的風景，藏在“真誠”之中。

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