在城市生活這幅拼圖里，物業(yè)服務是連接千家萬戶的重要板塊，它不僅要解決日常瑣碎問題，還承載著人們對美好生活的向往。走進古北物業(yè)集團管理的新天地河濱花園、南郊中華園、臻庭及紅廬香頌四個小區(qū)，那些溫馨的細節(jié)，詮釋著物業(yè)服務的內(nèi)涵，讓幸福在點滴間匯聚，讓溫情在社區(qū)中彌漫。

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家門口的幸福，近在咫尺

01

黨建助力，共筑治理新貌

新天地河濱花園連續(xù)兩年榮獲“紅色物業(yè)特色小區(qū)”稱號。項目主管蔣晨純帶領團隊落實“六有標準”，搭建起業(yè)主與物業(yè)溝通的橋梁。議事廳成了業(yè)主表達訴求、參與決策的地方，大家圍坐交流，各抒己見；閱讀角散發(fā)著書香，為居民提供了寧靜的精神空間；綠化帶精心養(yǎng)護花草，打造出清新的生態(tài)景觀；垃圾分類站規(guī)范設置標識，引導居民踐行環(huán)保理念。在這里，志愿活動溫暖人心，鄰里互助成為風尚，矛盾在萌芽階段就得到化解，和諧氛圍愈發(fā)濃厚，共同描繪出基層治理的美好畫面。

02

裝修保障，展現(xiàn)責任擔當

2025年1月，南郊中華園三支弄67號進入裝修階段，工程主管鄔忠怡成了業(yè)主的“專屬貼心管家”。他每天在交流群里發(fā)布超200條施工動態(tài)，從水電鋪設進度到材料驗收，再到隱患處置，詳細地向異地業(yè)主實時匯報。遇到暴風雨時，他迅速帶領團隊搶險，奮戰(zhàn)4小時守護新裝家具安全；面對超高定制家具搬運難題，他和同事們齊心協(xié)力，毫不退縮；他還主動安排專業(yè)甲醛檢測，布置綠植凈化空氣。業(yè)主深受感動，特意送上錦旗致謝。鄔忠怡將管理經(jīng)驗整理成《全周期服務操作手冊》，推動“裝修管家制”形成可推廣的標準流程，讓更多業(yè)主享受細致服務。

03

設施維護，守護平安生活

在臻庭小區(qū)，工程部主管房明亮全身心投入，守護著小區(qū)的每一臺設備和每一處設施。憑借豐富經(jīng)驗和專業(yè)技能，他確保管道暢通、照明穩(wěn)定、道路整潔、維保達標。日常巡檢中，他能憑聽覺判斷設備運行狀態(tài)；定期緊固螺絲，消除安全隱患；設備故障時，他第一時間搶修；同時重視預防性養(yǎng)護，延長設備使用壽命，降低維修成本和故障頻率。在他的精心照料下，小區(qū)設施高效穩(wěn)定運行，為業(yè)主營造了安全舒適的居住環(huán)境。

04

綠化增色，營造詩意家園

紅廬香頌別墅區(qū)的綠化景觀美如畫卷。經(jīng)過十二年精心打造，小區(qū)綠化率達70%。物業(yè)綠化團隊秉持匠心，科學規(guī)劃、精心養(yǎng)護。他們挑選適合本地氣候且具觀賞性的植物品種，根據(jù)季節(jié)變化護理：春天翻土施肥促生長；夏天修剪枝葉保美觀；旱季及時灌溉潤土地；冬天采取措施防植株受凍。如今，小區(qū)綠樹成蔭、花香撲鼻，業(yè)主推窗見綠、出門入園，盡享自然之美。

當下，物業(yè)服務行業(yè)正經(jīng)歷變革，但“與業(yè)主同心”始終是服務的核心。這要求我們在日常工作中把業(yè)主需求放在首位。深夜樓道里的應急燈、業(yè)主群里的秒回消息、定期上門回訪的真誠交流，這些看似平常的細節(jié)，卻是贏得業(yè)主信賴的關鍵。在這里，服務不是單向給予，而是情感的雙向交融；不是被動的責任，而是充滿人文關懷的價值創(chuàng)造。從黨建引領到專業(yè)運營，從硬件維護到軟性關懷，古北物業(yè)集團用實際行動證明：優(yōu)質(zhì)服務無需驚天動地，關鍵在于日常工作中的用心與專注。當每個社區(qū)成為城市的有機組成部分，當每項服務化作滋潤生活的涓涓細流，最終匯聚的將是整座城市的溫馨與活力。

原標題：《與業(yè)主同心 | 黨建引領優(yōu)服務，精細管理暖人心》

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