近日，大慶市公安局肇源縣局出入境管理大隊收到國家移民管理機構(gòu)12367服務(wù)平臺的表揚工單。轄區(qū)居民李女士稱贊道：“我想特別表揚出入境窗口的工作人員！他們?yōu)槲?個月大的寶寶辦理護照時特別耐心、專業(yè)，全程幫我們解決難題，真的太感謝了！”

據(jù)悉，李女士急需為6個月大的嬰兒申辦證件，由于孩子年齡小、配合度低，她對辦理流程十分擔(dān)憂。出入境管理大隊工作人員秉持“特事特辦、暖心服務(wù)”原則，全程提供個性化幫助，還化身“臨時家長”。針對“嬰兒無法自主配合拍照”這一難題，他們采用“柔光調(diào)節(jié)+家長輔助懷抱”的方式，耐心引導(dǎo)嬰兒調(diào)整狀態(tài)，經(jīng)過多次嘗試，最終成功采集到符合標(biāo)準的證件照。

李女士感慨地說：“本來以為帶小寶寶辦證會很麻煩，沒想到民警同志這么專業(yè)又貼心，連拍照難題都幫我們解決了！”她特意撥打12367服務(wù)熱線表達感謝，為出入境窗口的“暖心服務(wù)”點贊。

群眾事無小事。此次服務(wù)充分體現(xiàn)了大慶市公安局肇源縣局始終堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，展現(xiàn)了他們在應(yīng)對特殊需求、提供精細化服務(wù)方面的能力與溫度。這也是大慶公安針對老弱病殘孕、嬰幼兒等特殊群體，推出“優(yōu)先受理、專人指導(dǎo)、特事特辦”等便民舉措的具體實踐，彰顯了他們持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，用“小窗口”暖心服務(wù)傳遞“大民生”的公安溫度。

編輯：周方元

審核：侯 喜 鄭 重

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原標(biāo)題：《大慶肇源公安：暖心服務(wù)獲群眾點贊》

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