相信很多人在看視頻追劇時(shí)，都有這樣的體驗(yàn)：眼看著屏幕右上角的廣告倒計(jì)時(shí)，終于從“105秒”變成 “3、2、1”，你已擺好姿勢(shì)，滿心期待正片開場(chǎng)，結(jié)果那“1”卻定格不動(dòng)，界面一直卡在“廣告即將結(jié)束”，這最后一秒仿佛無(wú)比漫長(zhǎng)。

以往遇到這種情況，我們總會(huì)懷疑是自家網(wǎng)速不好，或者電腦、手機(jī)該換了。但現(xiàn)在，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局親自下場(chǎng)回應(yīng)了“視頻平臺(tái)廣告時(shí)長(zhǎng)與標(biāo)注不一致”的問(wèn)題，看來(lái)這幾秒的等待或許真不是網(wǎng)速的問(wèn)題。

01 一測(cè)便知廣告超時(shí)真相

近期視頻平臺(tái)廣告超時(shí)問(wèn)題被集中投訴，老狐我秉持實(shí)事求是的態(tài)度，對(duì)愛奇藝、芒果TV、優(yōu)酷等幾個(gè)主流視頻App進(jìn)行了測(cè)試，看看這些平臺(tái)是否真如網(wǎng)友所說(shuō)存在“時(shí)間鬼秤”現(xiàn)象。

在網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)流暢的情況下，經(jīng)過(guò)多次、多個(gè)視頻、不同時(shí)間段的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)“廣告超時(shí)”現(xiàn)象確實(shí)存在，個(gè)別平臺(tái)的超時(shí)情況還很嚴(yán)重。廣告超時(shí)主要有以下幾種情況：

第一種，開頭先播幾秒廣告，這幾秒沒有倒計(jì)時(shí)，卡頓一下后倒計(jì)時(shí)才出現(xiàn)，顯然這幾秒廣告是額外贈(zèng)送的，未算入倒計(jì)時(shí)。

第二種，讀秒結(jié)束，你以為廣告結(jié)束了，實(shí)則不然。只要廣告沒播完，即便超時(shí)也會(huì)強(qiáng)行“續(xù)命”播完剩余部分，甚至廣告播完后接下來(lái)還是新的廣告，這讓倒計(jì)時(shí)成了擺設(shè)。

第三種，頁(yè)面和廣告畫面播放順暢，但讀秒器卻出現(xiàn)卡頓，難道倒計(jì)時(shí)比廣告播放還占性能？

02 技術(shù)借口難掩逐利本質(zhì)

測(cè)試結(jié)果讓我有些失望。想想澳門新葡京的廣告，標(biāo)注15秒就真的只有15秒，從不食言偷時(shí)間?？蛇@些視頻平臺(tái)為何卻有這么多“花樣”呢？

面對(duì)廣告超時(shí)現(xiàn)象，平臺(tái)可能會(huì)給出加載緩沖、服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)、連續(xù)劇加載需要時(shí)間等看似合理的解釋，但這些理由根本站不住腳。如果是網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)導(dǎo)致卡頓，結(jié)果應(yīng)該是時(shí)快時(shí)慢，而不是大家測(cè)試出的“只增不減”。

實(shí)際上，這背后是一筆經(jīng)濟(jì)賬。愛奇藝今年二季度廣告收入12.7億元，芒果TV今年上半年廣告收入15.87億元，廣告收入對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。視頻平臺(tái)的廣告費(fèi)按秒計(jì)算，每多一秒播放，疊加數(shù)以億計(jì)的用戶和播放量，就能匯聚成可觀的廣告收入。

03 視頻平臺(tái)亂象叢生

從消費(fèi)者權(quán)益角度看，視頻平臺(tái)的虛假倒計(jì)時(shí)行為涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益。測(cè)試中還發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)右上角文字通常是“倒計(jì)時(shí)+會(huì)員可關(guān)閉此廣告”，從未明確說(shuō)明“倒計(jì)時(shí)結(jié)束后廣告關(guān)閉”，而是通過(guò)“廣告畫面+倒計(jì)時(shí)”暗示消費(fèi)者廣告會(huì)消失。

這表明視頻平臺(tái)知道自己理虧，在說(shuō)明上玩文字游戲。其實(shí)，這種偷時(shí)間、文字游戲、畫面暗示等現(xiàn)象只是在線視頻平臺(tái)亂象的冰山一角。

如今會(huì)員費(fèi)不斷上漲，除首月外，芒果TV 22元一個(gè)月，騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷均為25元一個(gè)月。而且買了會(huì)員也未必能擺脫廣告，各種套娃會(huì)員、專屬推薦層出不窮，本質(zhì)上就是收費(fèi)再收費(fèi)。曾經(jīng)的“超前點(diǎn)播”雖在監(jiān)管下逐漸被叫停，但這種割韭菜式的收費(fèi)模式實(shí)在過(guò)分。

會(huì)員續(xù)費(fèi)取消流程也十分復(fù)雜，隱藏按鈕、跳轉(zhuǎn)頁(yè)面讓人暈頭轉(zhuǎn)向?？梢哉f(shuō)，視頻平臺(tái)的種種操作一次次挑戰(zhàn)著用戶的容忍底線。

我們來(lái)視頻平臺(tái)是為了追劇，愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)，但平臺(tái)卻想方設(shè)法從用戶口袋掏錢，還用“偷時(shí)間”這種雞賊方式透支用戶信任，這種行為能長(zhǎng)久嗎？我們的每一秒時(shí)間都應(yīng)被尊重，休息追劇時(shí)還被偷走時(shí)間，誰(shuí)能忍受呢？

真心希望各大視頻平臺(tái)能用心做好內(nèi)容，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶信任，而不是把倒計(jì)時(shí)當(dāng)成“僅供參考”的擺設(shè)，否則我們失去的將是作為消費(fèi)者最基本的信任。

參考資料：

1、視頻平臺(tái)廣告時(shí)長(zhǎng)與標(biāo)注不一致？市場(chǎng)監(jiān)管總局回應(yīng)，新京報(bào)；

2、愛奇藝；芒果TV；優(yōu)酷。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“科技狐”（ID：kejihutv），作者：老狐，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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