每天早上7點，秦庭群和妻子陳益群都會準(zhǔn)時來到重慶市九龍坡區(qū)渝州路街道科園二路順豐營業(yè)部，開啟一天的工作。在攜手走過的30多年里，他們有15年都在收發(fā)快遞的路上并肩前行，高效派送包裹超過百萬件，服務(wù)里程超過10萬公里，在平凡的崗位上綻放出耀眼的光彩。近日，他們一家入選了中央宣傳部、全國婦聯(lián)聯(lián)合發(fā)布的2025年“最美家庭”。

收獲客戶滿滿感激

2008年，隨著快遞行業(yè)的快速發(fā)展，快遞公司大量招人，秦庭群辭去了食品公司庫管的工作，成為了一名快遞員。剛?cè)胄袝r，他所在的網(wǎng)點加上他只有12名員工，他負(fù)責(zé)的配送區(qū)域從彩電中心到華碩·潮創(chuàng)城，有十幾棟寫字樓。

“區(qū)域太大，老秦一個人忙不過來，公司說要加派人手，我想都沒想就來了。”陳益群笑著說。2010年，她從超市辭職，也成為了一名快遞員。

攬收、掃描、裝車……從此，在科園二路的大街小巷里，經(jīng)常能看到這對夫妻忙碌的身影。

在日復(fù)一日的工作中，秦庭群總結(jié)出了“錯峰派送法”，在早高峰前20分鐘坐電梯到寫字樓最高層，再跑樓梯從上往下派送；陳益群則心思細(xì)膩，在手機上為客戶備注“不要打電話”“周末不要送”“到件需要驗貨”等幾百個個性化需求，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)。

多年來，夫妻二人在崗位上辛勤耕耘，收到了20多封客戶親筆寫的感謝信：“當(dāng)時我們特別著急寄出，謝謝您及時上門取件”“那個包裹對我們來說特別重要，特別感謝您一路追蹤，確保快遞順利交到對方手上”“您每次都特別耐心，讓我感受到家人般的溫暖”……這些信訴說著他們用真心換來的真情，承載著客戶沉甸甸的信任與感激。

化身工裝“守護者”

今年3月16日，秦庭群在收派快件時，突然發(fā)現(xiàn)寫字樓電箱冒煙。面對危險，他迅速和保安配合切斷電源總閘。意識到火勢可能危及周邊商鋪，他果斷和物業(yè)人員一起全力撲救，將火情影響控制到最小。

火險解除后，他顧不上身上的干粉，穿著滿是灰塵的工服繼續(xù)完成收件任務(wù)。事后，物業(yè)特意送來錦旗表揚他，對他的見義勇為表示敬意和感謝。

秦庭群夫妻扎根物流一線，始終秉持“服務(wù)為民”的理念。他們曾在暴雨中蹚水為客戶投遞急需的快件，還曾主動救助暈倒的路人并背到醫(yī)院，成為大家心中“穿工裝的守護者”。

在他們看來，這些都是平凡的小事，卻溫暖了很多人的心。他們“包裹傳遞溫情”的服務(wù)模式，成為同行學(xué)習(xí)的榜樣。夫妻二人也多次獲得公司“年度文化大使”“優(yōu)秀服務(wù)獎”等榮譽。

一家人心往一處聚

秦庭群夫妻倆有一兒一女。在秦庭群家中，夫妻倆以身作則，用“持勤補拙，以心換心”的家訓(xùn)，教育孩子養(yǎng)成善良、勤勞、自立自強的品格。

兒子秦搏上初二時進入叛逆期，一度拒絕和父母溝通。有一次，還因為父母沒給他買心儀的球鞋而發(fā)脾氣。

秦庭群沒有急于說教，而是默默陪他在江邊散步，等他情緒平復(fù)后，慢慢給他講過去的事，讓秦搏在交談中逐漸理解父母的辛苦，明白“真正的幸福不在于擁有多少物質(zhì)，而在于一家人相互關(guān)愛”的道理。

后來，秦搏提出加入校游泳隊，他每天刻苦訓(xùn)練，獲得了區(qū)級比賽的三等獎，拿著2000元獎金回家，還主動為父母做了一頓飯?，F(xiàn)在，他成為了一名園林景觀設(shè)計師，和父母一樣勤奮工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，去年還組建了自己的小家庭。

女兒秦睿上大學(xué)了，雖然不在父母身邊，但經(jīng)常打電話關(guān)心父母。

談到家庭幸福的秘訣，陳益群笑著指著丈夫說：“老秦性格好，每次有爭執(zhí)，他總是主動退讓，用包容和耐心化解矛盾，讓家庭和諧?！?/p>

遇到拿不動的大件快遞，陳益群總會打電話找“老秦”；秦庭群快遞多送不完時，也會找妻子幫忙送小件。

“一個家想要越過越好，相互理解、相互扶持很重要?！鼻赝ト赫f，一家人要心往一處靠，齊心協(xié)力日子才能越過越好。

原標(biāo)題：《攜手奔跑，投遞“幸福”——秦庭群家庭讓平凡崗位浸潤溫暖真情》

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