萬(wàn)里街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心持續(xù)強(qiáng)化“立業(yè)萬(wàn)里”品牌影響力，借助“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”社區(qū)就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)的效能，重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)期失業(yè)青年、就業(yè)困難人員、高校畢業(yè)生等群體的就業(yè)需求。通過(guò)人社業(yè)務(wù)辦理、就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)、求職招聘、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、勞動(dòng)調(diào)解這六大服務(wù)，構(gòu)建起“三位一體”（排摸需求、精準(zhǔn)服務(wù)、服務(wù)升級(jí)）的服務(wù)提升體系，有效提升求職群體的就業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。

在需求排摸方面，采用“網(wǎng)格化走訪 + 數(shù)字化建檔”的雙軌模式。發(fā)揮居民區(qū)就業(yè)援助員熟悉社區(qū)情況的優(yōu)勢(shì)，對(duì)失業(yè)青年進(jìn)行精準(zhǔn)排查，建立“一人一檔”的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，詳細(xì)記錄技能特長(zhǎng)、求職意向以及就業(yè)幫扶需求等關(guān)鍵信息。

對(duì)失業(yè)人員開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)

精準(zhǔn)服務(wù)則針對(duì)不同就業(yè)群體實(shí)施分層分類服務(wù)。對(duì)于“慢就業(yè)”群體，組織職業(yè)體驗(yàn)日、招聘會(huì)等活動(dòng)；對(duì)于技能不足者，提供“職業(yè)技能培訓(xùn) + 一對(duì)一就業(yè)指導(dǎo)”的組合服務(wù)；對(duì)于大齡就業(yè)困難人員，依托就業(yè)援助基地提供就業(yè)托底崗位；對(duì)于離校未就業(yè)的應(yīng)屆高校畢業(yè)生，主動(dòng)了解求職意向并每周電話回訪，提供就業(yè)指導(dǎo)和崗位推薦；對(duì)于有創(chuàng)業(yè)意向的人員，提供創(chuàng)業(yè)政策咨詢；對(duì)于無(wú)就業(yè)意向者，持續(xù)跟蹤回訪。依托動(dòng)態(tài)崗位庫(kù)與求職檔案的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“政策主動(dòng)推送、崗位需求匹配、服務(wù)全程跟進(jìn)”的就業(yè)服務(wù)模式。

開(kāi)展一對(duì)一專家就業(yè)指導(dǎo)

服務(wù)升級(jí)方面，進(jìn)一步完善“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”。新增 1 處社區(qū)就業(yè)服務(wù)站，設(shè)置接待咨詢區(qū)、指導(dǎo)服務(wù)區(qū)、綜合活動(dòng)區(qū)、信息查詢區(qū)四大功能區(qū)，為求職者提供更優(yōu)質(zhì)的就業(yè)服務(wù)。建立服務(wù)回訪機(jī)制，通過(guò)服務(wù)二維碼或面談收集改進(jìn)意見(jiàn)，形成“需求發(fā)現(xiàn) - 服務(wù)提供 - 效果評(píng)估”的閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)接受到主動(dòng)服務(wù)、從粗放供給到精準(zhǔn)匹配的轉(zhuǎn)變，提升求職者的就業(yè)服務(wù)感受度。

今年 7 月，萬(wàn)里社區(qū)的一位 49 歲居民因單位裁員一直未找到合適工作，來(lái)到街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心“15 分鐘就業(yè)服務(wù)站”尋求就業(yè)指導(dǎo)。工作人員了解情況后，根據(jù)其需求推薦他前往上海普欣就業(yè)援助基地，并幫助進(jìn)行面試輔導(dǎo)，最終該居民順利通過(guò)面試并入職。

就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

截至目前，萬(wàn)里街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心已累計(jì)開(kāi)展 20 場(chǎng)特色就業(yè)促進(jìn)活動(dòng)，舉辦“大中城市”聯(lián)合招聘會(huì) 6 場(chǎng)，服務(wù) 800 余人次，高效滿足了多元人群的就業(yè)崗位需求。未來(lái)，該中心將秉持“以人為本、服務(wù)至上”的理念，深化“15 分鐘就業(yè)服務(wù)圈”站點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)服務(wù)，推動(dòng)轄區(qū)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量充分就業(yè)，持續(xù)打造“立業(yè)萬(wàn)里”服務(wù)品牌。

記者：普陀區(qū)融媒體中心萬(wàn)里分中心

原標(biāo)題：《以服務(wù)“精度”提升就業(yè)“溫度”，萬(wàn)里街道構(gòu)建立體化就業(yè)服務(wù)體系》

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