在虹房集團(tuán)30年的發(fā)展征程中，眾多平凡崗位上的奮斗者默默堅(jiān)守、無私奉獻(xiàn)，共同描繪出服務(wù)萬家的美好圖景。興城物業(yè)公司小區(qū)管理員任怡，就是其中一顆璀璨的星。他以堅(jiān)定的原則和溫暖的關(guān)懷，展現(xiàn)了新時(shí)代物業(yè)人的風(fēng)采，成為集團(tuán)“規(guī)范管理、溫情服務(wù)”理念的生動(dòng)寫照。

心系萬家的 “社區(qū)守護(hù)者”

——記興城物業(yè)公司小區(qū)管理員任怡

奮斗事跡 >>>

嚴(yán)守規(guī)則 誠(chéng)信服務(wù)

在辦理四川北路1274號(hào)居民更戶手續(xù)時(shí)，任怡憑借豐富經(jīng)驗(yàn)，一眼就發(fā)現(xiàn)房卡與實(shí)際情況不符的違章閣樓。居民想讓他幫忙隱瞞違章建筑，被他嚴(yán)詞拒絕。他明確告知居民，公司業(yè)務(wù)受理嚴(yán)格依照規(guī)定和法律執(zhí)行，目的是維護(hù)小區(qū)的秩序與安全。任怡的堅(jiān)守，傳承了集團(tuán)30年來嚴(yán)守規(guī)則、誠(chéng)信服務(wù)的精神。

守護(hù)歷史 傳承匠心

任怡還肩負(fù)著守護(hù)歷史建筑的重任。他管理的中行四行大樓是優(yōu)秀歷史保護(hù)建筑，他堅(jiān)持每日巡查，仔細(xì)檢查建筑的每一處細(xì)節(jié)，查看是否有損壞或隱患。在面對(duì)大樓內(nèi)的裝修情況時(shí)，他認(rèn)真負(fù)責(zé)。有一次，他發(fā)現(xiàn)一戶人家的裝修工人試圖改動(dòng)具有歷史意義的結(jié)構(gòu)，當(dāng)場(chǎng)制止，并耐心向業(yè)主和工人解釋保護(hù)歷史元素的重要性，避免了對(duì)歷史建筑的破壞。他對(duì)歷史文化的珍視與守護(hù)，就像集團(tuán)30年深耕服務(wù)領(lǐng)域，始終不忘傳承匠心、守護(hù)品質(zhì)的初心。

細(xì)致耐心 服務(wù)業(yè)主

任怡在服務(wù)業(yè)主時(shí)，始終保持細(xì)致和耐心。自擔(dān)任小區(qū)管理員以來，他以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神投入工作。他注重與業(yè)主的溝通交流，每天都以熱情的笑容和親切的態(tài)度迎接業(yè)主和住戶。他認(rèn)真傾聽業(yè)主的訴求和意見，耐心解答咨詢，詳細(xì)說明辦事流程和注意事項(xiàng)，不讓業(yè)主帶著困惑離開。遇到難題，他從不推諉，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，努力尋找最佳解決方案，確保業(yè)主的問題得到妥善處理。無論是鄰里糾紛還是房屋維修，他都親自參與協(xié)調(diào)，力求讓業(yè)主滿意。

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從堅(jiān)守底線的 “制度捍衛(wèi)者”，到心系萬家的 “社區(qū)守護(hù)者”，任怡用日復(fù)一日的堅(jiān)持，詮釋了物業(yè)管理的真諦——既要堅(jiān)守規(guī)則，又要傳遞溫暖。他的形象，是集團(tuán)30年發(fā)展中千萬物業(yè)人精神的縮影，激勵(lì)著我們?yōu)橄乱粋€(gè)輝煌30年奮勇前行！

供稿：虹房集團(tuán)

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原標(biāo)題：《微光成炬 | 任怡：心系萬家的 “社區(qū)守護(hù)者”》

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