近日，徐匯區(qū)長橋街道匯成五村居委會收到了一份特別的12345工單。在工單里，一位老人的家屬特意表達了感謝，既稱贊了居委會干部葛凌峰對獨居老人的貼心關(guān)懷，也對社區(qū)的為老服務(wù)工作給予了高度認可。對基層社工來說，這份‘點贊’并非偶然，而是他們無數(shù)次默默付出的一個縮影。

在匯成五村社區(qū)，社工們認為走訪不只是任務(wù)，更是一種陪伴。在日?！咚陌佟ㄗ甙偌议T、知百家情、解百家憂、暖百家心）工作中，他們發(fā)現(xiàn)，比起公式化的提問，真正能打動老人的是多停留片刻去陪伴、多一次耐心的傾聽。聽老人們聊家常、訴說需求，以便鏈接相關(guān)可行的資源，并且協(xié)同匯成物業(yè)的‘物業(yè) + 養(yǎng)老’模式，幫助老人解決生活上的問題。這正是‘暖百家心’的關(guān)鍵，也就是把溫情融入到平凡的傾聽與陪伴之中。

上門關(guān)愛老人

在匯成五村社區(qū)，常常能看到居委會干部葛凌峰忙碌的身影。他在片區(qū)網(wǎng)格間穿梭，挨家挨戶敲響?yīng)毦雍透啐g老人的家門，耐心詢問他們的健康和生活狀況。翻開他的筆記本，里面詳細記錄著每一位特殊老人的情況：健忘的金老伯時常忘帶鑰匙，女兒常出差的胡阿姨需要有人陪伴聊天……這本密密麻麻的‘明白賬’，見證了居委會社工的責任與細心。

幫助老人打掃衛(wèi)生

‘小葛啊，你來啦！’獨居老人黃奶奶一見到葛凌峰，就親熱地拉著他的手不放。葛凌峰會耐心傾聽黃奶奶講述過往歲月、鄰里趣事，還會細心幫黃奶奶檢查家中的電器安全。有一次，金老伯因忘帶鑰匙被困在樓道，鄰居趕緊聯(lián)系葛凌峰，他第一時間就趕到老人身邊，安撫老人情緒，還聯(lián)系了正規(guī)開鎖人員，全程陪伴直到問題解決。社區(qū)老人們心里的那份安心，就源于這樣的守護。

為了讓社區(qū)老人安享幸福晚年，匯成五村居委會將‘走四百’精神落到實處，以更細致的服務(wù)和更溫暖的行動，為社區(qū)老人撐起了堅實的‘保護傘’。

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記者：沈藝飛

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