近日，喜茶小程序點(diǎn)單頁面因“碎銀子糯糯”新品采用黑白設(shè)計(jì)而引發(fā)熱議，網(wǎng)友紛紛吐槽頁面風(fēng)格酷似“殉葬風(fēng)”，稱“太晦氣了”，相關(guān)吐槽在社交平臺(tái)迅速發(fā)酵。

△圖片源自網(wǎng)絡(luò)

01 爭議焦點(diǎn)：黑白頁面為何觸怒用戶？

此次引發(fā)不滿的關(guān)鍵在于頁面設(shè)計(jì)與大眾文化認(rèn)知產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖突。從網(wǎng)友反饋來看，爭議主要集中在以下兩方面：

其一，視覺符號(hào)易引發(fā)負(fù)面聯(lián)想。小程序點(diǎn)單頁面以黑白為主色調(diào)，搭配“碎銀子”這一產(chǎn)品名，在部分用戶眼中與傳統(tǒng)喪葬場景元素相關(guān)聯(lián)，從而催生了“殉葬風(fēng)”的吐槽。

這種聯(lián)想并非毫無根據(jù)。在本土文化中，黑白二色長期代表肅穆、哀悼，當(dāng)它們出現(xiàn)在主打“喜悅”的喜茶產(chǎn)品頁面時(shí)，自然會(huì)造成認(rèn)知上的割裂。

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其二，品牌調(diào)性存在自我矛盾。喜茶一直以“喜”為核心，從民政局贈(zèng)飲到滲透婚宴場景，都在強(qiáng)化“喜事符號(hào)”的認(rèn)知。

然而，此次黑白頁面?zhèn)鬟f出的沉重感，與品牌長期塑造的輕松、愉悅形象形成了鮮明反差，讓用戶質(zhì)疑其“人設(shè)跑偏”。

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有網(wǎng)友直言：“吃的食物本就該是彩色的，這樣才更有食欲，搞成黑白真讓人沒點(diǎn)單的欲望。”

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一些網(wǎng)友點(diǎn)進(jìn)小程序還以為在緬懷誰，這黑白頁面太像那么回事了……

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也有網(wǎng)友直接吐槽：“喜茶變喪茶”。

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值得注意的是，這并非喜茶首次陷入文化認(rèn)知爭議。此前其“周一去喜”活動(dòng)曾因文案引發(fā)清明祭掃聯(lián)想，此次“殉葬風(fēng)”吐槽像是同類問題的延續(xù)，暴露了品牌在視覺表達(dá)上對(duì)本土文化敏感度的忽視。

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02 藝術(shù)表達(dá)不能脫離文化語境

喜茶此前曾因新品包裝“撞臉”兩廣地區(qū)祭祀用金銀紙引發(fā)爭議，當(dāng)時(shí)官方稱靈感源自美國抽象派藝術(shù)家的色域繪畫。

此次黑白頁面雖未明確提及藝術(shù)靈感，但類似的“創(chuàng)意自嗨”邏輯已然顯現(xiàn)。當(dāng)品牌沉迷于藝術(shù)化、國際化表達(dá)時(shí)，若忽視特定地域、群體的文化符號(hào)禁忌，就容易陷入“自說自話”的尷尬。

正如網(wǎng)友所說：“再高級(jí)的藝術(shù)，也得先讓消費(fèi)者看得懂、不反感?！?/p>

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在茶飲行業(yè)“每周上新”的內(nèi)卷壓力下，品牌容易陷入“為話題而創(chuàng)意”的誤區(qū)，但流量不能凌駕于用戶體驗(yàn)之上。消費(fèi)者對(duì)奶茶的核心需求始終是“愉悅體驗(yàn)”，從產(chǎn)品口感、價(jià)格到頁面設(shè)計(jì)，任何環(huán)節(jié)的不適都可能引發(fā)反感。

此次“碎銀子糯糯”本就因“口感像王老吉”“性價(jià)比不足”存在爭議，黑白頁面的負(fù)面效應(yīng)更讓產(chǎn)品口碑變差，印證了“脫離體驗(yàn)的創(chuàng)意毫無意義”。

從“喜事符號(hào)”到“殉葬風(fēng)吐槽”，喜茶的爭議再次證明：品牌的創(chuàng)意自由需要文化敬畏來支撐。畢竟，讓消費(fèi)者喝得開心、點(diǎn)得舒心，才是奶茶品牌最應(yīng)堅(jiān)守的“基本盤”。

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