杭州千悟智能由浙江大學(xué)教授、阿里資深產(chǎn)品專家及海歸AI技術(shù)專家聯(lián)合創(chuàng)立，是專注于兒童AI智能硬件領(lǐng)域的科技創(chuàng)新企業(yè)。

當(dāng)下，該公司聚焦3 - 12歲兒童成長黃金期需求，融合“教育 × 科技 × 陪伴”場景，正式推出隨身AI成長伙伴——“千知精靈”。

此產(chǎn)品深度整合情感計算與AI大模型技術(shù)，針對兒童大腦、語言、情緒高速發(fā)育階段的溝通陪伴需求，提供個性化學(xué)習(xí)引導(dǎo)、安全守護與創(chuàng)造力啟發(fā)的綜合解決方案。

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需求洞察：兒童情感陪伴的技術(shù)突破

3 - 12歲是兒童建立對自我、他人和世界基本認(rèn)知的時期，是性格塑造的“關(guān)鍵期”，也是興趣與創(chuàng)造力激發(fā)、行為習(xí)慣養(yǎng)成的黃金期。

由此產(chǎn)生的Agent需求，既要滿足學(xué)習(xí)探索欲，又要滿足陪伴需求。所以情感化的對話交互系統(tǒng)、個性化的陪伴記憶機制以及伙伴關(guān)系演進(jìn)能力成了此類產(chǎn)品的三大難點。

3歲起，兒童進(jìn)入語言爆發(fā)期，對傾訴和互動訴求強烈，千知精靈的雙向情緒感知與表達(dá)能力就很重要，它要能準(zhǔn)確識別兒童語音情緒狀態(tài)，輸出相應(yīng)情感色彩的語音回應(yīng)。孩子情緒低落時，系統(tǒng)要給予溫暖安慰。

互動中，個性化記憶是實現(xiàn)專屬陪伴體驗的關(guān)鍵。千知精靈內(nèi)嵌的Agent要具備出色記憶能力，通過高效檢索優(yōu)化實現(xiàn)精準(zhǔn)記憶召回。比如孩子再提喜歡的卡通人物，系統(tǒng)應(yīng)能回憶對話內(nèi)容，實現(xiàn)連貫個性化交流。

關(guān)系演進(jìn)是確保千知精靈長期陪伴價值的重要需求。隨著與孩子互動時間增長，Agent要感知關(guān)系變化并調(diào)整輸出內(nèi)容。

這要求Agent將不同關(guān)系模式定義為不同提示詞，并配套輸出變化。目標(biāo)是讓千知精靈與兒童關(guān)系從初識發(fā)展到朋友，最終建立親密陪伴關(guān)系。

針對上述三大需求，千知精靈選擇網(wǎng)易云信作為合作伙伴，看重其在Agent領(lǐng)域的三大核心優(yōu)勢。

1. 網(wǎng)易云信智能體平臺有先進(jìn)的長期記憶模塊，能持續(xù)記錄與追蹤兒童情緒波動與互動情況，構(gòu)建完整的兒童情緒與行為檔案庫。

這使千知精靈能挖掘情緒變化規(guī)律與成因，為家長提供關(guān)注建議，支持基于歷史聊天內(nèi)容的連貫對話，契合個性化陪伴體驗需求。

2. 網(wǎng)易云信在聲紋技術(shù)方面表現(xiàn)卓越。其聲紋能力能根據(jù)使用者年齡段，自動生成符合兒童認(rèn)知水平的內(nèi)容與表達(dá)，提升情感交互精準(zhǔn)度和適齡性。

3. 網(wǎng)易云信智能體平臺通過靈活配置系統(tǒng)，支持情緒識別、聲紋識別、環(huán)境變量等多個配置要素的高效整合，為千知精靈提供高度可定制的解決方案。模塊化設(shè)計理念讓產(chǎn)品能快速適應(yīng)不同場景需求，為項目實施提供技術(shù)保障。

02

技術(shù)融合：Agent驅(qū)動的綜合解決方案

在實際落地中，杭州千悟智能與網(wǎng)易云信優(yōu)勢互補，共同打造千知精靈。網(wǎng)易云信構(gòu)建了完整的一站式AI對話解決方案，解決了Agent擬人化情感交互問題，實現(xiàn)了低功耗硬件環(huán)境下的高效運行，為兒童智能硬件領(lǐng)域樹立了新技術(shù)標(biāo)桿。

在情感對話交互方面，網(wǎng)易云信提供全鏈路情緒識別與輸出解決方案。該方案通過情緒感知模型對大模型輸入輸出文本進(jìn)行情緒判斷，實現(xiàn)情緒感知與輸出的閉環(huán)管理。結(jié)合SER語音情緒識別技術(shù)，系統(tǒng)能深度分析語音聲學(xué)特征，準(zhǔn)確捕捉兒童情緒狀態(tài)。

同時，TTS語音播報能力支持情緒標(biāo)簽輸入，通過精細(xì)化語料訓(xùn)練實現(xiàn)更具表現(xiàn)力的情緒輸出。這套全鏈路情緒系統(tǒng)確保了AI交互的情感真實性和表現(xiàn)力，為兒童帶來更自然的情感陪伴體驗。

針對個性化記憶需求，網(wǎng)易云信研發(fā)了創(chuàng)新的記憶系統(tǒng)解決方案。該系統(tǒng)能將交互內(nèi)容沉淀為短、中、長期記憶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)召回。同時，針對兒童感興趣的場景進(jìn)行重點記憶定制，通過針對性的劇本管理強化高頻場景的記憶訓(xùn)練。

在關(guān)系演進(jìn)方面，網(wǎng)易云信設(shè)計了親密度系統(tǒng)和動態(tài)提示詞更新機制。親密度系統(tǒng)通過對話時間、頻次、行為等條件判斷，實現(xiàn)千知精靈的動態(tài)養(yǎng)成邏輯。動態(tài)提示詞更新機制根據(jù)關(guān)系發(fā)展階段調(diào)整輸出內(nèi)容。

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攻堅落地：低功耗的實戰(zhàn)突破

盡管方案設(shè)計完善，實際落地仍需克服硬件限制等挑戰(zhàn)。以下是項目推進(jìn)中的關(guān)鍵難點及突破路徑。

難點一：低功耗場景下的高通話質(zhì)量要求，在590mAh電池容量限制下，要實現(xiàn)長時間對話陪伴。網(wǎng)易云信通過提升算法效率并將部分算法在云端實現(xiàn)來解決，包括優(yōu)化音頻采集與播放、編解碼處理以及降噪、回聲消除等音頻處理算法，降低了本地功耗。

難點二：家長端配套體系建設(shè)。特別是設(shè)備無SIM卡情況下，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電話呼叫的技術(shù)挑戰(zhàn)。在此項目中，網(wǎng)易云信實現(xiàn)了無SIM卡設(shè)備的語音通話功能，保障了家長與孩子之間的通訊暢通。

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價值呈現(xiàn)：從技術(shù)能力到行業(yè)標(biāo)桿的蛻變

千知精靈已在各大電商平臺上線，為兒童群體提供教育與陪伴雙重價值，標(biāo)志著網(wǎng)易云信智能體平臺在兒童教育領(lǐng)域的成功應(yīng)用。

在情感交互體驗方面，千知精靈實現(xiàn)了顯著的擬人化突破。通過AI降噪和智能打斷技術(shù)，語音識別準(zhǔn)確率從35%提升至95%，AI意外中斷率減少85%。借助RTC抗丟包傳輸策略，端到端響應(yīng)延遲最低至650ms，可抵抗80%的網(wǎng)絡(luò)丟包，提升了交互的流暢性和實時性。

這些技術(shù)創(chuàng)新保障了響應(yīng)即時性，讓AI對話交互更符合人類自然交流習(xí)慣，創(chuàng)造出更具共情力的智能交互體驗。

該案例為兒童智能硬件行業(yè)樹立了新技術(shù)標(biāo)桿，展現(xiàn)了Agent在情感陪伴領(lǐng)域的潛力，為未來相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)提供了實踐經(jīng)驗和成功范式。

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