在石門二路街道的企業(yè)服務(wù)窗口，“定制化服務(wù)”成了高頻詞匯。今年街道陸續(xù)收到企業(yè)的感謝信與致謝錦旗，見證著街道從管理者到企業(yè)成長合伙人的角色轉(zhuǎn)變。正如最新感謝信所提：“石門二路街道的招服一體化機(jī)制，讓企業(yè)切實(shí)感受到上海這座國際大都市優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，以及政府服務(wù)的溫度與效率。”

外資企業(yè)注冊(cè)遇阻怎么辦？街道專班協(xié)調(diào)快速破局。某文化傳媒負(fù)責(zé)人潘某難忘那個(gè)焦慮的下午，公司原本把靜安作為上?？疾靷溥x項(xiàng)，可選址、注冊(cè)流程與資本金入賬問題讓項(xiàng)目進(jìn)度一再延遲。街道企業(yè)服務(wù)專員了解情況后，帶著宣傳冊(cè)和樓宇載體推介手冊(cè)跟進(jìn)，實(shí)地講解轄區(qū)營商環(huán)境和靜安商圈配套，打消企業(yè)顧慮。企業(yè)還在猶豫時(shí)，街道提級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制啟動(dòng)，招服一體化專班統(tǒng)籌解決企業(yè)在產(chǎn)業(yè)政策、辦公資源對(duì)接、銀行開戶等方面訴求，通過實(shí)時(shí)會(huì)商和跟蹤督辦確保問題限期解決。針對(duì)新設(shè)企業(yè)建立“需求收集—專班協(xié)調(diào)—限時(shí)辦結(jié)”閉環(huán)服務(wù)，最終促成該外資企業(yè)落戶凱迪克大廈。企業(yè)感慨“連咖啡都沒喝涼，問題就解決了”。

鏈?zhǔn)铰鋺簟叭健?，激?億新產(chǎn)值。街道招商專員首次走進(jìn)某海鮮供應(yīng)鏈公司會(huì)議室時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人張某正為新址選擇發(fā)愁，他表示考察過幾個(gè)區(qū)域，因政策差異和落地效率而猶豫，對(duì)街道服務(wù)能力也存疑。一個(gè)周末，張某試探詢問能否周末帶看辦公點(diǎn)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)立即響應(yīng)。幾次接觸后，街道在工商注冊(cè)、員工招聘、產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接等環(huán)節(jié)全程護(hù)航，消融企業(yè)疑慮。街道依托“場地考察與政策解讀同步、工商與稅務(wù)登記同步、企業(yè)入駐與產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接同步”的三同步服務(wù)機(jī)制，帶動(dòng)該海鮮供應(yīng)鏈公司3家關(guān)聯(lián)企業(yè)集群式入駐。企業(yè)贈(zèng)言“情系企業(yè)辦實(shí)事，高效服務(wù)暖人心”，落地首月納稅百萬，四季度產(chǎn)值達(dá)2億元。

存量企業(yè)“星企護(hù)航”，從企業(yè)安家到生態(tài)共建。在存量企業(yè)服務(wù)上，街道秉持“三必到”精準(zhǔn)服務(wù)理念，通過三級(jí)三維服務(wù)體系構(gòu)建長效服務(wù)機(jī)制，形成由街道班子領(lǐng)導(dǎo)掛帥、科室負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌、樓宇專員對(duì)接、服務(wù)聯(lián)絡(luò)員落實(shí)的管家團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)全覆蓋。一套分層級(jí)、多維度的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在某日企總部落戶過程中得到驗(yàn)證。企業(yè)董事長在感謝信中提到，從工商變更提前介入，到服務(wù)無縫銜接，再到定制化支持，企業(yè)能順利入駐并融入石門二路街道商業(yè)環(huán)境，離不開街道支持。管家團(tuán)隊(duì)為日企打造“入駐前—入駐中—入駐后”全周期服務(wù)模式，通過石二茶座政企對(duì)話平臺(tái)解決政策咨詢，借助早餐會(huì)拓展商業(yè)資源，贈(zèng)送“星企護(hù)航服務(wù)包”提供政策支持。針對(duì)工作簽證、人才落戶等個(gè)性化需求，開展“石在·才更好”人才服務(wù)上門辦等服務(wù)。這種精準(zhǔn)服務(wù)助力企業(yè)融入?yún)^(qū)域商業(yè)生態(tài)，以商引商帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)集聚。

從招商到留商，從引鳳到筑巢，從單點(diǎn)突破到生態(tài)構(gòu)建，這些案例展現(xiàn)了石門二路街道優(yōu)化營商環(huán)境的生動(dòng)畫面。街道對(duì)企業(yè)全方位、定制化的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)了從提供政策優(yōu)惠到創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值的轉(zhuǎn)變，完成了從單向服務(wù)到雙向賦能的升級(jí)。

石門二路街道表示，將持續(xù)深化“石在幫辦”管家式服務(wù)，與企業(yè)攜手書寫“服務(wù)無止境，發(fā)展共成長”的新篇章。

記者：黃小清

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