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聰明提出“蠢”問(wèn)題的職場(chǎng)五步提問(wèn)策略

3分鐘前

在職場(chǎng)中,當(dāng)會(huì)議里遇到不懂的內(nèi)容,是提問(wèn)還是沉默呢?一個(gè)好問(wèn)題能讓人顯得敏銳、善于協(xié)作且富有戰(zhàn)略眼光,不過(guò)提問(wèn)是有技巧的。下面為大家介紹職場(chǎng)提問(wèn)的五步策略,希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)。

會(huì)議進(jìn)行時(shí),幻燈片不斷切換,有人頻頻點(diǎn)頭,有人玩手機(jī),這時(shí)你心中有了疑問(wèn),為了表現(xiàn)出對(duì)會(huì)議的重視,你侃侃而談,結(jié)果卻讓整個(gè)會(huì)議室陷入死寂。我們常聽(tīng)人說(shuō)“沒(méi)有愚蠢的問(wèn)題”,但當(dāng)看到有人把意識(shí)流拼湊成表述時(shí)眾人的反應(yīng),就知道“愚蠢問(wèn)題”是存在的。

提問(wèn)源于好奇心。在職場(chǎng)中,提問(wèn)是很好的助力,但漫無(wú)目的的好奇會(huì)讓人在會(huì)議中顯得很蠢。那么,如何把好奇心轉(zhuǎn)化為職業(yè)資本呢?接下來(lái)這五步方法或許能幫到你。

1. 時(shí)機(jī)至關(guān)重要:適時(shí)提問(wèn),切忌過(guò)早

剛開(kāi)始接觸新項(xiàng)目,腦海中會(huì)有很多問(wèn)題。不要急著把所有問(wèn)題都問(wèn)出來(lái),因?yàn)橛幸话雴?wèn)題在你了解背景后會(huì)自然解決,另一半問(wèn)題沉淀久了會(huì)更清晰。

嘗試這樣:建一個(gè)秘密文檔,把所有疑問(wèn)寫(xiě)進(jìn)去,48小時(shí)后再看。劃掉已解決的問(wèn)題,重新整理值得追問(wèn)的議題。這時(shí)你就像藝術(shù)策展人篩選展品一樣精心提問(wèn)。

2. 聚焦工作,而非自我

好奇心應(yīng)該激勵(lì)團(tuán)隊(duì),而不是只滿足個(gè)人傾訴。

“我不懂第7頁(yè)內(nèi)容”和“能否共同探討一下如何將第7頁(yè)與項(xiàng)目目標(biāo)關(guān)聯(lián)?”有本質(zhì)區(qū)別。前者暴露了自己的認(rèn)知不足,后者則能提升大家的認(rèn)知清晰度。

嘗試這樣:把“我不明白”換成“能否帶我梳理下”。同樣的好奇,卻能傳遞不同的能量,瞬間你就從迷茫者變成了引領(lǐng)共識(shí)的人。

3. 善用行動(dòng)后窗口期

重要會(huì)議或決策結(jié)束后,團(tuán)隊(duì)會(huì)放松下來(lái),這是提問(wèn)的黃金時(shí)機(jī)。此時(shí)大家處于反思狀態(tài),提問(wèn)能有建設(shè)性效果。

嘗試這樣:發(fā)個(gè)簡(jiǎn)短備忘:“今天討論得很好,有一件事我還在琢磨:這個(gè)決定在六個(gè)月后會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響?”這不是挑刺,而是有遠(yuǎn)見(jiàn)的表現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)喜歡有遠(yuǎn)見(jiàn)的人。

4. 樹(shù)立求知典范

如果你主持會(huì)議,激發(fā)大家好奇心的最好辦法就是自己先表現(xiàn)出求知欲。善于戰(zhàn)略性提問(wèn)的領(lǐng)導(dǎo)者,能示范如何提出推動(dòng)工作進(jìn)展的問(wèn)題。

嘗試這樣:會(huì)議結(jié)束時(shí),別用“還有問(wèn)題嗎?”這種標(biāo)準(zhǔn)句式,這通常只會(huì)換來(lái)茫然的眼神。不妨示范你期望團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)的好奇心,比如:“這次討論非常精彩,我們是否還有遺漏的觀點(diǎn)?”這表明好奇心是提升影響力的工具,而不是挑刺的手段。

5. 追求實(shí)質(zhì)影響

好奇心重成效而非數(shù)量。不是每個(gè)問(wèn)題都值得討論,深思熟慮和浪費(fèi)時(shí)間就在一線之間。最快毀掉聲譽(yù)的方式,就是問(wèn)谷歌能快速解答的問(wèn)題,或只為滿足個(gè)人好奇的問(wèn)題。發(fā)言不一定有價(jià)值,有時(shí)做個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者更有價(jià)值。

嘗試這樣:發(fā)言前問(wèn)問(wèn)自己:答案是否可自行搜索?是否能惠及他人?如果有一個(gè)答案是肯定的,就暫緩提問(wèn)。會(huì)后自己搜索或私下溝通,這樣既能不影響團(tuán)隊(duì)節(jié)奏,也能維護(hù)個(gè)人聲譽(yù)。

提問(wèn)不僅能發(fā)現(xiàn)知識(shí)盲區(qū),還能體現(xiàn)思維方式。精心設(shè)計(jì)問(wèn)題,你就能引導(dǎo)對(duì)話走向。

譯者:Teresa

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