深入踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，為企業(yè)群眾辦事“提速度”，2024年3月11日起，由嘉定區(qū)政務服務中心、區(qū)融媒體中心聯(lián)合推出的“在‘嘉’一網搞定”系列，新增“嘉事聽我說”和“新嘉早知道”板塊，圍繞“新企業(yè)主”“新嘉定人”關心的最新政策、熱點話題進行宣傳普及，選取有代表性、與企業(yè)群眾息息相關的“一網通辦”高頻事項，制作成圖文和導辦微視頻，每周進行推送。本期“嘉事聽我說”的主題是“鐵路電子客票的開具、換開、查詢流程”。

2025年10月1日起全國鐵路客運領域將全面使用電子發(fā)票。對10月1日起乘車的旅客不再提供紙質報銷憑證，旅客本人在行程結束或者退票、改簽業(yè)務辦理之日起的180日內，可通過鐵路12306或車站售票窗口、自動售票機申請開具電子發(fā)票。鐵路電子客票屬于全面數(shù)字化電子發(fā)票，和紙質增值稅發(fā)票具有同等效力，可直接作為報銷入賬、稅務抵扣的合法憑證。

那么，鐵路電子客票該如何開具呢？來看鐵路電子客票開具、換開、查詢全攻略，幫您輕松搞定。

鐵路電子客票開具、下載

旅客可以登錄鐵路12306網站或者鐵路12306App開具電子發(fā)票，以鐵路12306App為例，具體的開具、下載步驟如下：

第一步

打開鐵路12306App并登錄后，在首頁、精選應用、常用功能、火車票訂單、本人車票等位置均可以找到【電子發(fā)票】入口。

第二步

進入開具電子發(fā)票入口，點擊【開具電子發(fā)票】。首次點擊【開具電子發(fā)票】，需要進行身份核驗。

第三步

電子發(fā)票管理頁面點擊【待開票】，找到需要開具電子發(fā)票的費用，點擊【開具】，進入發(fā)票信息頁面。

第四步

選擇開具發(fā)票的抬頭類型，填寫發(fā)票抬頭和稅號，點擊【提交】。

第五步

彈框“發(fā)票信息確認”，點擊【確認】。

第六步

進入發(fā)票開具成功頁，即開票成功。

第七步

電子發(fā)票在下載時可提供PDF和OFD兩種格式?？梢灾苯宇A覽或下載兩種格式的發(fā)票，也可以發(fā)送至郵箱保存。

開票有誤，這樣換開↓

如發(fā)生填寫發(fā)票信息有誤、企業(yè)信息變更等情況，在原電子發(fā)票開具時限內可申請換開3次。

第一步：

進入電子發(fā)票管理界面，選擇【已開票】。找到需要換開的發(fā)票，點擊【換開發(fā)票】，進入發(fā)票換開界面。

在溫馨提示“電子發(fā)票只可換開3次，請仔細填寫發(fā)票信息”頁面，點擊【確定】。

選擇開具發(fā)票的抬頭類型，重新填寫發(fā)票抬頭和稅號，點擊【提交】，即可申請換開發(fā)票。

提交后，出現(xiàn)彈窗提示【發(fā)票信息確認】，請確認發(fā)票金額、發(fā)票抬頭、稅號等信息無誤后，點擊【確認】。

在確認后稍等片刻，即可成功換開電子發(fā)票。發(fā)票換開成功后，點擊【發(fā)票預覽 / 下載】可進行預覽和下載；點擊【發(fā)送至郵箱】可將發(fā)票發(fā)送至郵箱。

已開具鐵路電子發(fā)票這樣查詢↓

旅客開具電子發(fā)票后，可通過鐵路12306、個人所得稅App查詢、下載鐵路電子發(fā)票或通過郵件接收電子發(fā)票。以個人所得稅App為例，查詢步驟：

登錄個人所得稅App。

點擊【辦＆查】。

在【發(fā)票管理】欄點擊【我的票夾】，進入票夾界面。

在票夾界面，可查看【我購買的】、【我銷售的】、【我經辦的】發(fā)票，也可點擊【篩選】，通過篩選開票日期、發(fā)票狀態(tài)、拒收狀態(tài)、發(fā)票類型等內容查看發(fā)票。

溫馨提示

9月30日及以前乘車的旅客，仍可開具紙質報銷憑證。紙質報銷憑證停用后，鐵路部門繼續(xù)通過鐵路12306客戶端、手機短信等渠道，向旅客推送電子化行程信息，同時為有需求的旅客提供“行程信息提示單”打印服務，不會影響旅客出行。部分習慣用紙質報銷憑證作為行程提示的旅客，可到人工窗口、自助設備打印“行程信息提示單”。

購票（代辦）人可為乘車人申請開具已購車票及退票費、改簽費的電子發(fā)票。購票（代辦）人通過鐵路12306購票、退票和改簽后，可憑乘車人購票時使用的有效身份證件，或憑訂單號、購票（代辦）人有效身份證件，到車站售票窗口申請開具已購車票、退票費和改簽費的電子發(fā)票。購票人通過車站售票窗口購票且需開具發(fā)票的，可當場憑乘車人有效身份證件申請開具，無法提供乘車人有效身份證件時，可當場憑購票人有效身份證件申請開具；代辦人通過車站售票窗口退票、改簽后需開具發(fā)票的，可當場憑乘車人有效身份證件申請開具退票費、改簽費的鐵路電子發(fā)票。車站售票窗口提供“掃碼開票單”，購票（代辦）人使用鐵路12306App掃描“掃碼開票單”上的二維碼，根據(jù)需求補全相關信息通過核驗后可開具電子發(fā)票。

您對“一網通辦”還有哪些想說的、想了解的，也歡迎在本文下方留言區(qū)告訴小嘉，讓我們攜手并進，一起擦亮嘉定的政務服務金字招牌！

編輯：黃驪越

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